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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日官方更新权威研究结果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

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大皖新闻讯近日，国家药监局综合司5年前发布的一则通知引发舆论关注。大皖新闻记者在国家药监局网站上看到，2020年10月14日，国家药监局综合司发布《国家药监局综合司关于履行<关于汞的水俣公约>有关事项的通知》，其中明确，“自2026年1月1日起，全面禁止生产含汞体温计和含汞血压计产品。”要求各地药品监督管理局高度重视，指导辖区内相关企业做好相关工作。

汞，俗称水银，含汞的体温计也就是在很多家庭常见的水银体温计。距离2026年1月1日只有20多天，禁令对市场有何影响？

12月9日，大皖新闻记者在安徽宣城走访了多家药店。当记者询问是否有“水银体温计”销售时，多位药店工作人员表示，“听说明年开始就不准生产了。”作为行业内人士，她们关注到了相关的信息。

“最近流感多，之前的都卖完了，暂时还没进到货。”一家连锁药店工作人员表示，目前店里没有水银体温计卖，但有电子体温计和红外体温计销售。在货架上，大皖新闻记者看到多款电子体温计和红外体温计，不少产品价格超百元，相比单价不到10元的水银体温计，价格高了不少。

药店的货架上有不少红外体温计和电子体温计产品。

在另一家连锁药店里，工作人员拿出一盒水银体温计，是一款常见大小的产品，单价6.1元。“最近确实卖得比较多，我们才进了10盒。”工作人员告诉大皖新闻记者，大部分顾客比较习惯使用水银体温计，但家中有年幼孩子的顾客会认为电子体温计用起来更方便。在该店货架上，记者看到，电子体温计的价格从十几元到100多元的都有。额温枪、耳温枪等红外体温计价格大部分在百元以上。

这类常见的水银体温计在药店的单价大多不超过10元。

记者并未在采访的几家药店里看到有含汞的血压计产品销售，“几年前有，现在没有了。”一位药店工作人员说。

采访中，多家药店的工作人员都告诉记者，目前没有接到不准销售水银体温计的通知。

在网络销售平台上，记者搜索“水银温度计”“水银血压计”，都出现了不少相关产品。

一家位于浙江宁波的医疗企业客服人员12月9日告诉大皖新闻记者，目前企业已经停止含汞体温计，“肯定要遵守国家规定，要全面转型。”但该工作人员表示，暂时并未接到不准销售含汞体温计和含汞血压计产品的通知。

宣城市市场监督管理局工作人员告诉大皖新闻记者，当地并没有生产含汞体温计和含汞血压计产品的企业，国家药监局2020年10月14日发布的《国家药监局综合司关于履行《关于汞的水俣公约》有关事项的通知》只是说全面禁止生产含汞体温计和含汞血压计产品，目前没有接到禁止销售的通知。

大皖新闻记者曹庆

编辑汪艳

鬼屋：【魔影碧海】黑帆等