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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

昨日行业报告传递新政策对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

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　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

中国消费者报北京讯（记者桑雪骐）第二十七届哈尔滨冰雪大世界将于12月17日10时开园。同程旅行平台数据显示，截至12月15日上午9点，“哈尔滨冰雪大世界”相关搜索热度相较前日同期暴涨5倍，而12月以来，哈尔滨冰雪大世界相关搜索热度持续攀升，带动冬季旅游热潮。

同程旅行平台上，相关门票套餐预订热度在预售期就呈现爆发式增长。冰雪大世界开园的火爆进一步带动了哈尔滨整体旅游热度，其中哈尔滨极地公园表现尤为亮眼。同程旅行平台数据显示，近一周景区门票预订热度同比去年增长近4倍。

值得注意的是，预订哈尔滨行程的用户中，超过30%的用户在行程规划中同时包含了冰雪大世界与哈尔滨极地公园两大景区，“冰雪+极地”的差异化组合体验正成为游客探索哈尔滨的经典之选。憨态可掬的“淘学企鹅”、精彩绝伦的白鲸秀“海洋之心”以及丰富的极地动物资源，哈尔滨极地公园为游客提供了独特而温暖的极地魅力体验。

冰雪大世界的热潮也辐射至吉林、辽宁两省。近日，铁路哈尔滨局集团与沈阳局集团联合推出“关东情•冰雪暖世界”旅游计次票。该计次票15天有效，覆盖丹东、沈阳、长白山、哈尔滨西等车站，串联黑吉辽3省冰雪热门目的地，游客可一次购买分段乘坐，实现3地冰雪景点“快进慢游”。

基于对冬季旅游市场的深刻洞察，同程旅行今年创新打破省界限制，整合黑龙江、吉林、辽宁3省的优质冰雪资源，为游客打造多样化的冰雪体验线路。比如同程旅行与哈尔滨机场联合上线空空中转和空铁中转百元免减活动，即从其他城市飞往哈尔滨，然后再转高铁或飞机前往牡丹江等城市，可获得100元费用减免。

同时，面对涌入哈尔滨的大批游客，同程旅行提前布局，在哈尔滨火车站打造独具特色的“国际服务岛”，可为游客提供多语言服务、旅游咨询、线路规划、票务协助、暖身休憩等一体化服务。同程旅行相关负责人表示：“希望通过‘国际服务岛’让游客一下火车就能感受到哈尔滨的热情和专业服务，解决抵达后可能遇到的各种问题，让冰雪之旅充满温暖和便利。”

长春新民大街上会横漂的汽车是来自(吉林大学)：的黑科技