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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。
调查结果
(一)快递服务满意度
调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。
三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。
下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。
在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。
(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。
72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。
本周行业报告披露行业新动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分
6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：
基本情况
2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。
调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。
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调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。
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(二)全国重点地区快递服务时限妥投率
2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。
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当地时间4月21日10时，韩国首尔中央地方法院就前总统尹锡悦涉嫌发动内乱案举行第二场公开庭审。尽管尹锡悦一如既往态度强硬，对证人证词进行全盘否认，但不得不说，尹锡悦的顽抗能坚持到什么时候、最后是什么后果，不知尹锡悦想过没有，反正外界对尹锡悦的命运不容乐观。
这不，身处内乱罪漩涡的尹锡悦最近又迎来两个坏消息。单说内乱罪都够尹锡悦喝一壶了——如果内乱罪成立，尹锡悦可能会被判处无期徒刑甚至死刑。最近曝出的两个坏消息，会不会打消尹锡悦的嚣张气焰，会不会让尹锡悦感到世界末日来临，真的让人为尹锡悦捏一把冷汗。
就在尹锡悦内乱案举行第二场公开庭审的当天，韩国最大在野党共同民主党向法院提出再次拘捕尹锡悦的诉求。其发言人当日在新闻发布会上表示，尹锡悦近日与正在推动成立新党的几名律师一同吃饭，体现出其正在涉足“幕后政治”，令人担忧。既然共同民主党提出再次拘捕尹锡悦，不管法院是否同意，对尹锡悦都是坏消息。此前，尹锡悦被拘留50多天，因为韩国检方疏忽，出现程序和时间算错等问题，尹锡悦得以释放，回家与夫人金建希团聚。如果尹锡悦再次被拘捕，还有机会与金建希团聚吗？
韩国在野党对尹锡悦穷追猛打，也许对尹锡悦来说并不奇怪，但尹锡悦所在的执政的国民力量党中也有议员，发出对尹锡悦极为不利的声音——最近，国民力量党议员金相旭表示，国民力量党必须立即对前总统尹锡悦进行除名、就12·3戒严事件向国民公开道歉，并承诺未来不会与代总统、国务总理韩德洙进行幕后交易。他强调“这些要求是参选最起码的起点”，如果情况极端恶化，他只能考虑自己的去留问题。
堡垒往往是从内部攻克的。金相旭对国民力量党提出的三个问题，既是尹锡悦的个人问题，也是国民力量党的问题，无论对尹锡悦本人还是执政的国民力量党，都是一个严峻的考验。
关于对尹锡悦除名，金相旭不是第提出这个问题的第一人。在尹锡悦发布然后又取消戒严令、被韩国国会弹劾后，时任国民力量党党首韩东勋就曾提出这个问题。可见，在国民力量党内部，要求与尹锡悦划清界限、要求与尹锡悦完全切割的声音不仅一直存在，而且越来越猛烈，国民力量党会做出什么决定呢？
尽管尹锡悦一直宣称，戒严事件是总统正当合法地行使权力，但事实上对韩国民众的工作、生活造成了严重影响，引起了韩国民众的恐慌，造成了韩国国内的混乱，这从韩国宪法法院8名法官一致通过尹锡悦弹劾案可见一斑。既然如此，尹锡悦应该向国民公开道歉，而不是说几句话感谢支持者的话就能解决问题的。国民力量党要赢回民心，解铃还须系铃人，尹锡悦的态度很关键，国民力量党会催促尹锡悦向韩国民众公开道歉吗？
作为代总统和国务总理的韩德洙，在担任代总统前是保持中立的，既不是属于进步派，也不属于保守派。但担任代总统之后，拒绝任命韩国国会通过的三名宪法法院法官，明显是为尹锡悦护航，而且宪法法院也裁定韩德洙违宪，只是违宪程度还不至于被弹劾，韩德洙才能官复原职。官复原职之后，在野党要求韩德洙任命最后一名宪法法院法官马恩赫，但韩德洙依然拒绝任命，而在尹锡悦被成功弹劾之后，韩德洙很快任命了马恩赫。由此可见，韩德洙与尹锡悦其实穿的是连裆裤。正因如此，金相旭提出，国民力量党必须阻止尹锡悦与韩德洙进行幕后交易，这是事关国民力量党在即将到来的选举中的成败问题，甚至是事关国民力量党的生死存亡问题。
尹锡悦迎来两个坏消息，而且会不断迎来坏消息。比如，法院真的再次拘捕尹锡悦；比如，金相旭的三个建议都被国民力量党采纳；尤其让尹锡悦担心的是，夫人金建希的案件进入审判程序，金建希最终也锒铛入狱。再次奉劝尹锡悦，不要再煮熟的鸭子嘴壳硬了，韩国前总统朴槿惠就是前车之鉴——全盘否认所有指控，最终不也被判了22年有期徒刑吗？早就有专家预测，尹锡悦的下场比朴槿惠更惨，如果尹锡悦继续顽抗到底，命运肯定会更加悲惨。（毛开云）返回搜狐，查看更多