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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

今日研究机构公开行业新动态“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

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　　(中国江苏网 胡辉)

河北日报讯（记者冯阳、贡宪云）日前，商务部、财政部组织开展消费新业态新模式新场景试点的竞争性评审。根据评审结果，此次入选消费新业态新模式新场景试点城市共有50个。河北唐山、保定两市成功入选。

省商务厅相关负责人介绍，此次试点是落实国家《提振消费专项行动方案》的重要举措，政策实施期为两年。试点将重点支持三大方向，即健全首发经济服务体系、支持创新多元化服务消费场景、支持优质消费资源与知名IP跨界联名，主要向人口基数大、带动作用强、发展潜力好的超大特大城市倾斜。

两年试点期间，唐山、保定两市可获得中央财政奖补资金支持。补助资金分两批下达。试点启动第一年先下达部分资金，剩余资金根据绩效评价情况下达。

此次入选，为唐山、保定两市带来发展新机遇。

唐山市结合商贸基础和商贸发展环境，着力培育独具唐山特色的多元消费场景，在首发经济、场景融合、IP赋能等方面加快发展。其中，唐山宴入选全国消费新场景典型案例；河头老街作为全国闲置商业资产成功转型的样板，持续吸引京津消费者。

保定市深挖“奥运冠军之城”IP与历史文化底蕴，着力打造涵盖特色美食、赛事经济、文化旅游、展销展览、商圈步行街等多种业态的消费新场景。“保定驴火”场景以保定宴饮食博物馆、上谷大观综合体为核心商圈，联动重点驴火企业，形成以“保定驴火”为符号的鲜明城市IP。“太行步道”场景集旅游、赛事、美食、运动于一体，为游客带来新奇消费体验。

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