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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日官方更新行业研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

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　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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非洲学者近日在接受总台记者采访时指出，美国滥施关税破坏多边主义，损害非洲经济也将伤及美国自身。

加纳智库非中政策咨询中心执行主任弗林蓬：单从经济角度来说，加纳向美国市场出口任何产品，不论是加工产品还是未加工产品，成本都会变得更高。这也意味着，一旦加纳企业主的产品进入美国市场，将失去原来的竞争力。因为经营成本上升了，所以价格也会上涨。

弗林蓬表示，多年来，世界各国一直致力于推进经济全球化和多边主义。而中国在这一方面发挥着重要作用。中国向多个非洲国家提供零关税待遇的做法体现了中国一以贯之对全球化和多边主义的承诺。

加纳智库非中政策咨询中心执行主任弗林蓬：中国单方面给予53个与中国建交的非洲国家零关税的待遇，这体现了非洲与中国交往的核心模式，即深化经贸联系，这再次为所有国家创造了公平竞争的机会。我认为，归根结底，我们看到了障碍，也看到了机遇。显然，各国可以选择是去那些存在障碍的地方开展业务，还是去那些充满机遇，没有障碍的地方开展业务。

尼日利亚学者表示，美国的关税政策不仅给其他国家带来经济冲击，也将给美国带来通胀，降低美国消费者购买力，伤及自身。

尼日利亚学者雅各布：美国的有些决定是出于政治目的，不是从经济出发。美国正在做的事正在给全球经济带来可怕的冲击。但没有哪个国家是孤岛，世界已经全球化了，所以，如果全世界都反对它，最终的结果是美国经济会被通货膨胀压垮，美国民众的购买力也会下降。

福州一男子险：丢命