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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

本月官方披露行业研究成果花钱买“插队权”规则该优化了

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大河网讯从为孩童特制吉祥钱币、承载“压岁”祈愿的古老习俗，到红纸裹钱、郑重相赠的新春仪式，压岁钱从来不只是有形的钱财，更是一代代长辈对晚辈祝福与期待的具象凝结。跨越千年岁月，这份以温情为底色，以祝福为内核的文化符号，成为中华文化中不可或缺的年节符号。

为传承并弘扬优秀的传统文化，向全球小朋友传递新春的祝福，自2014年起，中国建设银行连续11年为小朋友专属定制黄金压岁钱，以金融之力为纽带，将黄金的珍贵、恒久留念以及长辈的祝福紧密相融，创新演绎传统压岁文化，让经典年俗焕发新韵。

互动满满的马年压岁金，传统压岁文化的新演绎

2026年丙午马年将至，压岁金产品迎来系列发行的第十二年。在此之际，中国建设银行携手总台文创联合开发和监制的《善建成长·总台春晚马年压岁金》重磅登场。今年标准版、小礼包版、珍藏版三版齐发，回归传统压岁文化，并借鉴现代印钞造币工艺打造，每张均配有独立收藏编码，兼具深厚的文化底蕴与独特的收藏价值。主形象采用总台马年春晚吉祥物“骐骐、骥骥、驰驰、骋骋”四匹福驹，为小朋友送上智慧加“马”、平安加“马”、健康加“马”、快乐加“马”的美好祝福。

值得一提的是，压岁金每一年都坚持迭代升级，但今年在互动性与玩法上实现全新突破，为这份新春祝福增添了更多趣味与参与感。

【标准版压岁金】工艺焕新，给足新年仪式感

标准版压岁金创新性借鉴三大现代印钞造币工艺——香味油墨工艺、紫外激发荧光防伪油墨工艺以及镂空工艺，为孩子打造沉浸式互动体验。

打开标准版压岁金，正面主图中四匹福驹姿态昂扬，踏七彩祥云送来好运祝福，马蹄下朵朵繁花采用香味油墨工艺，只需动动手指轻搓，悠悠花香释放，春日意趣扑面而来；右侧镂空海棠花窗设计独具巧思，呈现牡丹绽放的盛景，寓意春回大地的同时，祝福孩子新一年朝气蓬勃，解锁无限可能。背面艺术演绎后的千里江山图卷徐徐铺展，骏马驰骋间繁花绽放，紫光灯照射后，源自王羲之、苏东坡等千古名人书法的吉语许愿灯一一点亮，让吉祥祝福更具新年仪式感。

不仅如此，每套标准版压岁金还附赠一枚总台春晚马年吉祥物徽章，骐骐、骥骥、驰驰三款随机送，可佩戴、可做冰箱贴，盲盒玩法藏满惊喜！

【小礼包版压岁金】升级礼包，解锁专属特别纪念版

今年的小礼包版压岁金限量仅20万套，购买即可解锁：两套标准版压岁金以及一套仅小礼包才有的特别纪念版。正面四匹福驹踏祥云、伴春花驰骋，背面旋转木马童趣满满，还采用紫外激发荧光防伪油墨工艺，紫光灯照射，吉语气球升空，点亮新一年对孩子的美好祈愿。

独特竖版设计、专属限定图案搭配亚克力展架，尽显属于特别纪念版压岁金的质感与格调。购买小礼包，更能一次性集齐全套总台春晚马年吉祥物徽章，轻松获得一枚小礼包专属、可旋转的特别纪念版徽章“骋骋”，每天转一转，转出新年满满好运。

【珍藏版压岁金】分量十足，限量珍藏

珍藏版压岁金的独特之处在于，5克足金打造，为大克重版黄金压岁钱，拿在手中分量十足，且限量仅5万套，更具价值感和纪念感。双面均呈现素金高浮雕效果，并创新叠加炫彩镭射工艺，小马立体鲜活，光影在繁花间流转，细节处藏着满满的巧思。搭配专属的封装展架，收藏展陈，彰显品位；赠予亲友，体面显心意。

寓意吉祥、互动满满的压岁金系列，陪伴与见证了一代人的成长，成为无数孩子的专属成长纪念。当看春晚、吃饺子成为刻入国人记忆的新春仪式，这份承载祝福与期许的生肖春晚黄金压岁钱也正融入新时代的年俗图景。今年过年，给孩子发马年黄金压岁钱，为阖家团圆的新春增添别样的年味与期许。

据悉，《善建成长·总台春晚马年压岁金》于12月22日在中国建设银行全国营业网点正式发售。（投资有风险，购买须谨慎。）（建轩）

林辉审核：莫韶华

“千里运荔”藏：巧思现代加盟终端拓新局