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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

今日行业报告传递重要政策变化对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

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　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

冯智华蓥市人民医院

在安静的夜晚，耳边却持续萦绕着嗡嗡声、蝉鸣声或嘶嘶声，这种“无中生有”的声音困扰着不少人，这就是耳鸣。耳鸣并非独立疾病，而是听觉系统异常引发的主观感受，严重时会影响睡眠、情绪甚至认知功能。传统治疗手段效果有限，而耳鸣掩蔽疗法以“用声音治疗声音”的独特思路，为患者带来了新希望。

一、耳鸣：并非“幻听”的听觉异常

很多人将耳鸣误认为“幻听”，实则二者有本质区别。幻听是精神系统异常导致的虚构听觉体验，而耳鸣是听觉通路受损或功能紊乱的信号。听觉系统从外耳、中耳、内耳到听觉中枢，任何环节出现问题都可能引发耳鸣。比如内耳毛细胞受损后，无法正常处理声音信号，听觉中枢就会出现“代偿性兴奋”，进而产生异常声音感知。

值得注意的是，耳鸣的严重程度与听力损失并非完全正相关。部分人听力正常却受耳鸣困扰，而一些重度听力损失患者反而没有明显耳鸣。这种差异与听觉中枢的调节能力密切相关，也正是掩蔽疗法能够发挥作用的关键逻辑。

二、掩蔽疗法：用声音“安抚”异常听觉

耳鸣掩蔽疗法的核心原理是“听觉抑制”，即通过引入适宜的外界声音，抑制听觉中枢的异常兴奋，从而减轻或消除耳鸣感知。这就像在嘈杂环境中，我们很难听到手机的微弱震动声——掩蔽声并非“掩盖”耳鸣，而是通过调节听觉系统的神经活动，让大脑重新适应正常的声音信号处理模式。这种原理并非凭空设想，20世纪中期就有学者发现，持续温和的背景声能降低耳鸣的主观不适感，现代神经影像学研究更证实，掩蔽声可激活听觉皮层的正常区域，抑制异常放电的神经集群。

科学研究表明，掩蔽声的频率、强度与耳鸣的匹配度直接影响治疗效果。理想的掩蔽声应与耳鸣频率相近，强度略高于耳鸣声，既能让患者清晰感知掩蔽声，又不会产生听觉不适。这种精准匹配能最大限度激活听觉通路的正常神经纤维，抑制异常兴奋的神经放电，长期坚持可实现“听觉脱敏”，让大脑逐渐忽略耳鸣信号。

三、掩蔽疗法的常见类型与应用场景

根据掩蔽声的来源和使用方式，掩蔽疗法主要分为三类。一是环境掩蔽，通过营造自然的背景声音实现治疗，比如播放流水声、雨声、海浪声等，适合轻度耳鸣患者的日常使用。这类声音易获取，可通过普通音响或手机App播放，能有效缓解安静环境下的耳鸣困扰。使用时建议选择规律、舒缓的声音，避免节奏杂乱的音效，睡前15分钟开启可帮助改善睡眠质量，声音强度以“能听到但不刺耳”为宜，避免过度刺激听觉系统。

二是器械掩蔽，使用专用的耳鸣掩蔽器产生精准的掩蔽声，分为便携式和耳背式两种。掩蔽器可通过专业检测后定制掩蔽参数，匹配患者的耳鸣特征，适合中重度耳鸣患者。部分助听器也集成了掩蔽功能，可同时解决听力损失和耳鸣问题。

三是联合掩蔽，将掩蔽疗法与听觉训练结合，在掩蔽声的基础上，通过声音刺激训练听觉中枢的调节能力，进一步提升治疗效果。这种方式常用于慢性耳鸣患者，需在专业人员的指导下进行。

四、临床应用要点：科学实施是关键

掩蔽疗法虽安全有效，但并非适用于所有耳鸣患者。对于突发性耳鸣、伴有严重眩晕或听力急剧下降的患者，需先排查器质性病变，不可盲目使用掩蔽疗法。临床治疗前，医生会通过耳鸣检测明确耳鸣的频率、强度和类型，再制定个性化方案。

治疗过程中，患者需遵循循序渐进的原则。初期每天使用1~2次，每次30分钟左右，逐渐增加使用时长，让听觉系统慢慢适应。同时，要避免过度依赖掩蔽声，防止出现“掩蔽依赖”。此外，结合规律作息、情绪调节等综合干预，能显著提升治疗效果。

耳鸣掩蔽疗法打破了“耳鸣无药可治”的误区，以温和、安全的方式重建听觉平衡。随着技术发展，个性化掩蔽设备和智能治疗方案不断涌现，为耳鸣患者带来了更多希望。科学诊断是前提，专业指导是保障，及时干预才能让“无声的困扰”真正消失。

商务：部就对牛{肉保障措}施调查发布延期公告答记者问