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今日行业报告更新行业动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日监管部门发布权威报告2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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厦门网讯（厦门日报记者路鹏宇）杭州亚运会两金得主林文君，在自己的第三次全运会之旅中，终于圆了全运会冠军梦。昨天上午，厦门选手林文君搭档龙岩选手林夏莲，在皮划艇静水女子200米双人划艇决赛中，以41秒925的成绩斩获冠军。这也是厦门选手本届全运会摘下的第4枚金牌。

赛后，林文君在厦门皮划艇队的启蒙教练杨劲松告诉记者，从比赛表现来看，她们整体发挥稳定在线，起航就确定领先优势，加速环节没掉链子，还展现了高超的默契配合。“特别是在关键节点的细节处理都特别出色，这已经是国内最好成绩了，超水平发挥！”

杨劲松透露，前天的女子200米单人划艇，风浪不利于林文君，“所以我们的战术是放弃单人艇，保存实力，稳扎稳打确保双人艇金牌。”

28岁的林文君在上届全运会上获得女子200米单人划艇银牌，四年之后摘得女子200米双人划艇金牌。昨天的比赛一结束，林文君就返回国家队，开始备战明年的爱知·名古屋亚运会，林文君的目标是卫冕亚运会冠军。

昨天上午，另一名厦门皮划艇选手苟越，携手福建队队友黄代森、董毅和郑子涎，在男子500米四人皮艇决赛中，以1分21秒359的成绩，获得银牌。27岁的苟越，2010年进入厦门市水上运动中心，带训教练为刘华。2012年2月输送至福建省皮划赛艇运动管理中心男子皮艇队，带训教练为赵亮。他先后斩获2025年全国皮划艇静水锦标赛男子四人皮艇第二名、2025年全国皮划艇静水冠军赛男子四人皮艇第三名。

名片

林文君，1997年出生，2012年进入厦门市体育运动学校划艇队，2014年输送至福建省划艇队。曾获2018年皮划艇世界杯女子双人划艇200米冠军，2019年世界静水皮划艇锦标赛女子双人200米划艇冠军，2023年杭州第19届亚运会皮划艇静水女子200米单人划艇冠军、女子200米双人划艇冠军。

(开滦股份)林西矿业：公司首个(智能化薄)煤层综采工作面投产