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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本周行业协会发布新报告2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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《英雄联盟》官方今日正式宣布传奇职业选手Uzi入选英雄联盟名人堂，这一重磅消息引发了玩家们的广泛关注。然而，令人意想不到的是，紧随其后，一个看似与Uzi直接关联不大的话题“LWX薇恩冠军皮肤的拥有者”迅速登上了微博热搜榜，并由此引爆了Uzi和Lwx双方粉丝之间的激烈争吵。

事件的导火索源于两位选手与英雄“薇恩”的独特联系。Uzi作为英雄联盟史上最具统治力与人气的ADC选手之一，以其招牌英雄薇恩在职业生涯中奉献了无数精彩操作与经典战役，薇恩与Uzi的“绑定认知”在广大玩家心中根深蒂固，被誉为“世界第一VN”。

而另一边，Lwx作为2019年英雄联盟全球总决赛冠军战队FPX的ADC选手，在夺冠后按照赛事规则，正式获得了属于自己的薇恩冠军皮肤。

Uzi名人堂的公布，似乎触动了部分敏感神经，将这两位选手与薇恩的联系以一种对立的方式呈现，随即引发了双方粉丝在微博上的口水战：

Lwx的支持者直言不讳地强调冠军皮肤的归属权，表示：“那不然呢，就是正儿八经S冠冠军AD啊。”

Uzi的粉丝则对此不以为然，试图淡化名人堂与冠军皮肤之间的关联，反讽道：“龟龟，lwx粉丝跟狗黑这么急嘛，这都上热搜了。名人堂皮肤跟S赛皮肤有锤子冲突啊，急锤子急啊，放平心态家人们，工作日不要摸鱼，好好工作，好好学习。”

争论中不乏激烈的言辞。有Uzi粉丝阴阳怪气地嘲讽道：“这词条怎么这么搞笑？怎么，是应激了吗？还是羡慕，真酸啊，没办法谁叫某人的影响力就那么一坨呢。”

而Lwx的粉丝则反唇相讥：“不然呢，没有S冠皮肤的人是不想要吗？”

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