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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

本月行业协会公开行业研究成果花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

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　　经济日报 卢杨静

鲁网12月22日讯近日，日照市中医医院小儿外科联合超声科，成功运用超声引导下水压灌肠复位技术，快速救治了两名突发肠套叠的幼儿，以微创、高效的方式帮助孩子转危为安，赢得了患儿家属的高度赞誉。

病情突发：两名幼儿同日确诊肠套叠

一天清晨，不到两岁的小雨突然出现阵发性腹部疼痛，伴随多次恶心、呕吐，症状迅速加重。焦急的家长立即将她送至日照市中医医院小儿外科门诊。经王海水医生详细问诊和查体，结合彩超检查，小雨被确诊为“肠套叠”。无独有偶，同日两岁半的轩轩也因突发腹痛半天被送至医院，症状与小雨高度相似，最终同样确诊为肠套叠。

肠套叠是小儿外科常见急症，多见于4个月至2岁幼儿，以阵发性哭闹、腹部包块、呕吐甚至血便为典型症状。若不及时干预，可能导致肠管坏死、穿孔，危及生命。面对两名患儿病情急、进展快的特点，王海水医生迅速开通绿色通道，联合超声科制定紧急救治方案。

治疗过程中，超声科周毅医生实时引导，徐德龙、杜瑶瑶医生轻柔插管并注入温盐水。仅用十分钟，小雨的肠套叠即复位成功，哭闹数声后腹痛消失；轩轩的治疗更是在观看手机中轻松完成，全程无明显痛感。术后两人恢复迅速，均未满两天即康复出院。

家长心声：感恩医护，呼吁警惕肠套叠

“孩子生病是不幸的，但遇到这么优秀的医护团队是幸运的！”两位家长在办理出院时感慨道。他们特别感谢王海水医生及小儿外科、超声科团队的精准诊断与高效救治，称赞医护人员“真心为病人着想，让孩子转危为安”。

王海水医生提醒家长，肠套叠诱因包括回盲部系膜游离、辅食添加、病毒感染及肠蠕动异常等。若幼儿出现不明原因腹痛、呕吐、拒食、精神萎靡或腹胀，需警惕肠套叠可能，应立即就医，避免延误病情。

此次成功救治，不仅展现了日照市中医医院多学科协作的实力，更体现了医务人员对儿童健康的深切关怀。医院将继续以精湛技术守护患儿健康，为儿童成长保驾护航。（本网记者）

张山

情暖：老人心