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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本月行业协会传递研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

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　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

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2025年10月22日，由中国乐器协会、上海国展展览中心有限公司及法兰克福展览（上海）有限公司共同主办的“新质领航，智创未来”——2025中国（上海）国际乐器展览会在上海新国际博览中心盛大开幕。应佩卓夫钢琴邀请，10月25日，青年钢琴家李昕昱作为佩卓夫全球艺术家前往上海新国际博览中心参加中国(上海)国际乐器展览会，在佩卓夫展区，李昕昱会见了捷克佩卓夫总部相关负责人，并为参展的朋友们演奏。

在会见期间，捷克共和国投资局杨·扎普莱托先生亲切地接待了李昕昱一行。他非常高兴在美丽的上海见到青年钢琴家李昕昱，希望她作为佩卓夫全球艺术家，能够为捷中两国人民的友谊做出更大的贡献。佩卓夫总部销售经理返达先生向李昕昱讲解了佩卓夫钢琴的历史和文化。佩卓夫（PETROF）钢琴是捷克的国宝级品牌，世界五大帝王钢琴之一。创立于1864年，拥有悠久的历史和深厚的文化底蕴。作为欧洲音乐家一致公认的世界品牌钢琴之一，佩卓夫钢琴以其卓越的音质和精湛的制造技术赢得了全球的赞誉。佩卓夫总部生产经理苏达先生向李昕昱介绍了佩卓夫钢琴的生产情况，详细讲解了佩卓夫钢琴材质、工艺、创新程度以及未来的发展规划等，并表示佩卓夫愿意为乐器领域建设和产业发展作出积极的贡献。

李昕昱表示，非常高兴应邀参观上海乐器展佩卓夫展区。作为佩卓夫全球艺术家，李昕昱非常荣幸能够在上海看到最新生产的佩卓夫立式钢琴和三角钢琴。李昕昱饶有兴致地在佩卓夫钢琴上演奏了多首经典作品。佩卓夫钢琴优美的音色、舒适的触感和灵敏的回弹都给李昕昱留下了深刻的印象。李昕昱对佩卓夫钢琴给予了高度评价，认为其钢琴具有卓越的音色表现力和工艺品质。她希望双方在未来能有更多更深层次的合作。

李昕昱在佩卓夫钢琴上演奏，吸引了大量来佩卓夫钢琴展区参观的游客，他们驻留在李昕昱周围，认真聆听李昕昱的演奏，被李昕昱优美的琴声深深陶醉。演奏结束，人们走到李昕昱跟前恭喜她演奏成功，与她攀谈并在佩卓夫钢琴前拍照留念。大家纷纷感谢李昕昱的精彩演奏，同时也被佩卓夫钢琴精美典雅的外观和卓越的工艺品质所倾倒。佩卓夫总部销售经理返达代表佩卓夫总部表达了对李昕昱无与伦比的演奏致以崇高的谢意，并赠送李昕昱佩卓夫总部特意为李昕昱准备的精美礼物，他热情地表示欢迎李昕昱在方便的时候前往捷克共和国参观佩卓夫工厂。李昕昱愉快地接受了返达先生的邀请，并表示感谢佩卓夫总部的盛情邀请，期待未来踏上捷克共和国佩卓夫钢琴之旅。

韩璐(EN053)

{中央音乐}学：{院举办未}来音乐研讨会