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本周研究机构发布行业新动向2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日官方发布重大行业通报2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

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　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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10月16日，滨州市首届“金融杯”男子篮球赛圆满落下帷幕。中国农业银行滨州分行代表队凭借敢打敢拼的进取精神与团结奋进的良好风貌，在众多参赛队伍中脱颖而出，一路过关斩将跻身决赛，最终勇夺亚军，展现了金融从业者的昂扬风采。滨州分行专家梁明明受邀参加闭幕式并为获奖者颁奖。

本次赛事是滨州市金融系统首次举办的大型篮球盛会，旨在以体育竞技搭建行业交流平台，凝聚行业发展合力。农行滨州分行对此高度重视，赛前精心选拔组建代表队，组织专项训练打磨战术配合，从人员调配到后勤保障均做足准备，为队伍取得佳绩奠定坚实基础。

赛场上，农行代表队始终秉承“友谊第一、比赛第二”的体育精神，队员们心往一处想、劲往一处使。进攻时默契传球、精准投射，防守时严密卡位、果断抢断，面对强劲对手毫不怯场，多次在关键时刻顶住压力、逆转局势，用汗水与坚持诠释了拼搏精神，赢得了对手与现场观众的一致认可。

梁明明向代表队表示祝贺，肯定了队员们在赛场上展现的凝聚力与战斗力，并希望大家将这份不服输、不放弃的劲头延续到工作中。

亚军荣誉是对团队努力的肯定，更是未来前行的动力。下一步，该行将把赛场上的团结协作、顽强拼搏精神转化为服务客户、推动发展的实际行动，以更饱满的热情、更务实的作风深耕本地金融市场，为滨州市经济社会高质量发展注入更多金融活力。

把青春融入战位全军各部队开展多样主题：团日活动