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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

今日行业报告更新行业动态“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

鲁网12月25日讯近日，临沂科技职业学院人文艺术系师生走进相公街道东南旺二村，开展了一场别开生面的“毛线暖树”公益装饰活动。志愿者们用五彩的毛线为冬日树木编织“暖心新衣”，让艺术温暖融入辖区角落。

在冬日的暖阳下，志愿者们巧手翻飞，将红、黄、蓝、绿等各色毛线精心缠绕于树干之上。有的树木披上了“条纹衫”，有的点缀着绒球“纽扣”，还有的围上了“彩虹围巾”。原本朴素的树木瞬间变身小区里的“艺术品”，成为一道独特的风景线。

“我们想用这种温暖的方式，打破冬日的沉闷。”活动组织者、人文艺术系教师徐老师表示，“毛线本身就带有‘家’的温度和记忆，用它来装饰树木，既环保又充满温情。”

活动吸引了不少群众驻足观看。孩子们好奇地摸着毛线编织的纹路，老人们则称赞这些“穿新衣”的树木让小区变得更漂亮了。“每天出门看到这些五彩的树，心情都跟着亮起来了！”大家纷纷表示到。

活动现场还设置了简易教学点，志愿者们耐心教感兴趣的群众基础编织技巧。“艺术不应该束之高阁，而应该走进生活、温暖人心。”参与活动的大学生志愿者王同学说。

据了解，本次“毛线暖树”活动使用的均为可降解环保毛线，不会对树木生长造成影响。这些毛线编织将在树上保留整个冬季，陪伴辖区群众度过寒冬。

一针一线，缠绕的是色彩，传递的是温度。

这个冬天，因为一些柔软的举动，而显得格外不同。

期待更多这样的温暖，在相公街道持续发生。（通讯员王萍萍）

王军

好客山东美食争霸赛：火热开赛