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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

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　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

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　　经济日报 卢杨静

大河网讯为扎实推进新时代廉洁文化建设，创新青年员工教育形式，12月19日，农行濮阳分行成功举办“笔墨传清韵·家书守廉心——致十年后的自己”廉洁主题教育。通过“沉浸式对话+亲情助廉+时光封存”的创新模式，为全行干部员工带来了一场直抵人心的廉洁教育。

对话十年后的自己，叩问初心是否依旧

主题教育突破传统模式，创新采用“致十年后的自己”家书形式，引导青年员工开展一场跨越时空的自我对话。全行279名青年员工积极参与，用笔墨书写对职业发展、廉洁底线的思考与承诺。三轮筛选后，20篇优秀作品在活动现场深情展示，经评审团现场打分，最终评选一等奖2名、二等奖4名、三等奖6名及优秀奖8名，“常念廉洁修身志，莫使尘埃染素心”“廉洁从来不是外在的标榜，而是不断向内求索的修行”“青春无错账，人生无假币”等真挚语句，展现了新一代农行人对廉洁从业的深刻理解与自觉追求。

单位家庭同向发力，双重防护共筑廉网

“你守住的不仅是合规底线，更是我们这个小家的安宁与幸福”“为你坚守原则、踏实前行的每一步感到骄傲”“不求大富大贵，但求岁岁平安；不求光芒万丈，但求心安理得”……当获奖员工上台时，颁奖现场同步播放家人录制的廉洁寄语视频。家人的殷切嘱托与员工的庄严承诺相互映衬，形成了“单位严管+家庭助廉”的双重防护，让廉洁教育既有力度更有温度。

身边事教育身边人，筑牢防腐拒变防线

全体人员观看了行内制作的警示教育片《人生“贷”价》，片中熟悉的业务场景、痛心的案例教训，让“合规就是底线、廉洁就是生命”的理念更加深入人心。分行纪委书记在集体谈话中结合该行实际，深刻剖析风险点，要求全员算好政治账、经济账、家庭账，筑牢拒腐防变的思想堤坝。

共同许下十年之约，强化全员行动自觉

最具特色的“时光封存”仪式将教育氛围推向高潮。全体参会人员在特制卡片上郑重写下廉洁承诺，投入“时光信箱”封存十年。全场人员庄严宣誓：“忠诚于党，不忘初心。永葆赤诚，金融为民；遵纪守法，不越红线。心有所畏，行有所止；廉洁自律，拒腐防变。干净做事，清白做人；勤勉公正，恪尽职守。修身齐家，涵养清风；真抓实干，破局攻艰；勠力同心，共担使命！”这一创新教育环节，将廉洁要求从外在约束转化为内在承诺，强化了全员“我的廉洁我负责”的行动自觉。

深植廉洁文化种子，厚培清风正气根基

“写给十年后自己的这封信，是一次深刻的思想体检”“家人的嘱托让我更加明白，廉洁不仅关乎个人，更关乎家庭幸福”。许多员工纷纷表示。本次主题教育实现了廉洁教育从被动接受到主动参与、从外在要求到内在需求的转变，有效推动了“为公、利他、求实、守规”价值理念在该行落地生根。

相关负责人表示，农行濮阳分行将持续探索廉洁教育新路径，将活动成果转化为日常工作中的廉洁自觉，共同守护风清气正的政治生态，为全行高质量发展提供坚强保障。（豫农）

林辉审核：莫韶华

“文化铸魂”广湛新站房：绘就粤西“发展新图”景