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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

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近日，山东招远阜山镇庙后吕家学校创新举办“书香满校园·经典润心田”经典情景诵讲活动，通过诵读与情景表演相结合的形式，将全民阅读、美育教育与新时代文明实践活动深度融合，有效丰富了全环境立德树人的实践载体，为师生带来了一场富有感染力的文化盛宴。

活动中，学生们以班级或小组为单位，选取经典、革命历史篇章、当代美文佳作等，通过深情朗诵、情境再现、角色演绎等方式，将文字内容转化为生动的舞台呈现。活动不仅锻炼了学生的语言表达和艺术表现能力，更引导他们在理解、演绎、感悟中深刻体会中华文化的博大精深，涵养爱国情怀，提升审美素养，自觉成为经典文化的传承者和新时代文明的实践者。

此次经典情景诵讲活动，是阜山镇扎实推进全民阅读进校园、深化美育教育、拓展文明实践内涵的重要体现。学校将阅读从静态文本引向动态表达与集体体验，让美育在实践中落地生根，使新时代文明实践活动更加生动具体、贴近学生。活动不仅营造了校园内“爱读书、读好书、善读书”的浓厚氛围，也为深化全环境立德树人工作提供了新的思路与活力。

庙后吕家学校将持续以此类活动为抓手，整合校内外资源，联动家庭与社会力量，将经典诵讲、阅读推广、美育实践、文明培育有机结合，不断探索立德树人的创新路径，为培养德智体美劳全面发展的时代新人贡献力量，也为推动书香阜山、文明阜山建设注入持久文化动力。（王龙飞）

张乐群

57金闪耀全运浙军从两水领跑到：全域竞优