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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？
社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。
网格员工作负荷高
“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。
半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。
让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。
半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。
多重原因致网格员工作“压力过大”
——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。
——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。
——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。
赋能网格治理提质增效
完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。
激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。
深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。
半月谈记者：田中全 龚联康 张阳
原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》
最新监管部门公布行业研究成果被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？
社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。
网格员工作负荷高
“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。
半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。
让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。
半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。
多重原因致网格员工作“压力过大”
——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。
——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。
——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。
赋能网格治理提质增效
完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。
激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。
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半月谈记者：田中全 龚联康 张阳
原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》
据澎湃新闻报道，2025年动画电影迎来爆发式增长：春节档《哪吒2》以154.46亿元登顶中国影史票房冠军，暑期档《浪浪山小妖怪》创下17.19亿元2D动画票房纪录，进口片《疯狂动物城2》8天斩获21.84亿元。截至12月，动画电影票房占全年总票房近五成，《猫猫的奇幻漂流》等冷门作品也斩获豆瓣高分。这场爆发绝非偶然，而是动画电影对叙事本质的坚守，精准击中了当下观众的核心需求。
动画电影的崛起，首先源于对“讲好故事”的执着，恰是对部分真人电影浮躁之风的反拨。当下不少真人电影依赖明星流量、特效奇观掩盖剧情薄弱，甚至用猎奇反转制造短暂刺激，却让观众逐渐审美疲劳。而动画电影因需兼顾儿童理解能力，天然规避了晦涩叙事，转而深耕角色塑造与情感逻辑。《哪吒2》用主角团揭穿反派阴谋为主线，《罗小黑战记2》以师徒情感深化为核心，两者都以扎实叙事确保观影体验。这种“必须讲好故事才能成立”的创作约束，反倒让动画成了优质内容的代名词。
跨年龄层的情感共鸣，让动画突破“低龄化”标签，覆盖更广泛受众。以往动画常被等同于“儿童片”，2025年的爆款却实现“全龄适配”。《浪浪山小妖怪》中四个小妖怪冒充唐僧师徒取经的冒险，孩子们看到童趣，成年人却从角色身上看到职场打拼的自己；《疯狂动物城2》用动物世界的种族议题，重申勇敢正义的价值观，这种成人世界稀缺的纯粹，借毛茸茸的角色形象传递更显动人。动画的独特优势正在于此：用奇幻外壳包裹普世情感，既能让孩子沉浸剧情，又能让成年人找到情感出口，这种双向适配的情感表达，让家庭观影、朋友结伴观影等场景更具黏性。
IP续作的“确定性创新”，精准契合了碎片化时代观众的选择需求。在流媒体、短视频挤压注意力的当下，观众走进影院愈发谨慎，高口碑IP续作为其提供了“低风险选择”。但2025年的爆款续作，都避开了“吃老本”的陷阱：《哪吒2》延续前作人设与世界观，却通过更复杂的阴谋线实现深度升级；《浪浪山小妖怪》源自出圈短片，却拓展出完整冒险剧情，还融入当下职场生态；《疯狂动物城2》坚守“狐兔CP”核心，却在种族议题上有更细腻的表达。反观2024年《功夫熊猫4》等作品票房平平，恰说明观众对“叙事疲软、情感重复”的续作已不再买账，只有“熟悉感+新突破”的组合才能打动人心。
动画电影的爆发，更折射出电影市场的价值回归。当观众不再为流量、特效盲目买单，对“内容确定性”和“情感真实性”的需求愈发强烈，动画电影恰好踩准了这一节奏。它不用明星撑场，不依赖特效炫技，仅凭故事与情感就能让观众沉浸；它不刻意说教，却能通过角色成长传递正向价值观。这种创作逻辑，为整个电影行业提供了启示：无论技术如何迭代，形式如何创新，好故事永远是吸引观众的核心密码。
2025年动画电影的走红，不是偶然的市场红利，而是创作规律的必然。从《哪吒2》的票房登顶到冷门作品的高分逆袭，都证明观众从未放弃对优质内容的追求。当动画电影能坚守叙事本质、兼顾全龄情感、实现IP创新，自然能赢得市场认可。这种趋势也在倒逼行业反思：回归内容本身，才能真正留住观众，这正是动画电影爆火给整个电影行业的最重要启示。（黄鹤权）