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售后服务上门服务电话,智能分配单据:表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧
透视景区NPC热潮
走进景区,自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒;踏入城门,身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你,来一场即兴历史知识问答,答对了还能赢走一枚“开元通宝”。
从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来,国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色,如今由真人扮演,入驻现实景区,成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。
热潮背后,是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时,景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵?
NPC成景区“流量担当”
“江东父老,我项羽回来啦!”今年“五一”假期,江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡,景区接待游客超7万人次,同比增长超171%,营收增长近一倍。
西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们,凭借鲜活演绎成为吸睛焦点,有的甚至凭一己之力带火一座景区。
记者走访多地景区发现,景区NPC已突破单一摆拍合影模式,演化出多种类型。比如,“剧情党”会领着游客沉浸式演故事;“服务型”从提供向导到非遗互动,在解决问题中增添趣味;从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”,“氛围组”则力图让景区活起来。
这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区,售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作,也要身处戏剧情境,力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。
有景区内部调研显示,参与过NPC互动的游客,在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法,年度营收3年激增15倍,去年实现12.7亿元。
“好的景区营销,是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说,真人NPC沉浸式互动,让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情,为文旅市场注入新活力。
热潮之下的隐忧
专家表示,景区NPC走红,切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言,NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而,行业火爆背后,发展深层问题也逐渐显露。
不少游客注意到,一些NPC角色与本土文化脱节,表演程式化、同质化问题突出。
据统计,全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律,甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出,“从天女散花到满地散花,抄来的只是皮囊”。
在流量焦虑下,一窝蜂的跟风与急功近利的变现,也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。
部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头,过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求,颜值高即可”,甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。
有网友吐槽,一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵,只会摆拍造势,忽略了历史底蕴的涵养。
为了留住游客,一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑,演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻;“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”,引得一些景区竞相效仿。
此外,无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出,作为新就业形态,NPC尚未被纳入国家职业分类大典,缺乏统一的行业标准和服务规范,从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职,不仅要付出体力劳动,还要进行高强度的情绪劳动,而薪酬福利往往缺乏保障。
让NPC真正打动人心
受访人士表示,想要打破“昙花一现”的魔咒,唯有褪去浮躁,深耕文化内核,在创意与规范中找到平衡点。
“开封的NPC演水浒天经地义,西安的NPC主打盛唐文化,福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说,NPC需立足本土文脉深耕文化内核,着眼地方特色,将角色与文化深度绑定,才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。
南京师范大学旅游系教授侯国林指出,景区打造成功的NPC,绝非简单“雇人穿古装”,而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城,其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位,从服饰道具到言行举止皆有章法,配合专业艺术班底支持,形成独特竞争优势。
专家建议,针对部分NPC低俗化倾向,需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时,进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系,强化劳动权益保障,培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。
丁盟表示,景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖,尤其对于中小景区,不应盲目追求大规模NPC团队,可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时,推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合;还可通过深化校企合作,与艺术院校共同定向培养NPC,为行业输送高素质专业力量。
“NPC的核心,从来不是扮演,而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求,共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣,文化浸润互动,穿梭于山水古迹间的NPC,才能真正成为打动人心的“留量”密码,助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)
本月行业报告公开最新动态表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧
透视景区NPC热潮
走进景区,自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒;踏入城门,身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你,来一场即兴历史知识问答,答对了还能赢走一枚“开元通宝”。
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热潮背后,是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时,景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵?
NPC成景区“流量担当”
“江东父老,我项羽回来啦!”今年“五一”假期,江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡,景区接待游客超7万人次,同比增长超171%,营收增长近一倍。
西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们,凭借鲜活演绎成为吸睛焦点,有的甚至凭一己之力带火一座景区。
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有景区内部调研显示,参与过NPC互动的游客,在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法,年度营收3年激增15倍,去年实现12.7亿元。
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南京师范大学旅游系教授侯国林指出,景区打造成功的NPC,绝非简单“雇人穿古装”,而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城,其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位,从服饰道具到言行举止皆有章法,配合专业艺术班底支持,形成独特竞争优势。
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丁盟表示,景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖,尤其对于中小景区,不应盲目追求大规模NPC团队,可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时,推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合;还可通过深化校企合作,与艺术院校共同定向培养NPC,为行业输送高素质专业力量。
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齐鲁晚报·齐鲁壹点张永森
2025年6月7日,长安福特正式发布全新大五座车型——福特探险者四驱穿越版,以30.98万元的售价,将豪华性能四驱SUV门槛降至新低。同时,这款五座版探险者的到来,宣告“史上最强探险者家族”全系集结完成。此次上市,不仅以“全系四驱”和“5/6/7座全布局”两大里程碑刷新行业标杆,更进一步提升“公路之王”的价值维度。
百年底蕴赋能,铸就“公路之王”传奇
立足百年造车底蕴,福特凭借动力、安全、底盘、操控等硬核实力,提出“Fun天性,去野行”品牌主张,深度契合人们对户外探索的渴望,让自驾等户外生活方式走向主流,成为SUV设计制造领域行家。
探险者,正是福特旗下,同级唯一同时兼顾城市、户外场景的豪华性能旗舰SUV。福特探险者既继承了越野车的强悍,同时,又强化了整车的舒适,塑造了“比豪华更硬核,比硬核更豪华”的产品核心价值,历经35年,六代进化,全球销量破1000万台。
第六代探险者实现国产后,长安福特对产品进行了全面升级,依托智能适时四驱+同级唯一TMS地形管理系统、“无后驱不豪华”的CD6纵置后驱顶级平台架构、Mustang同源2.3T+10AT“全美十佳”动力总成、福特领先底盘技术、最全最高等级安全标准(同级最强至高1700兆帕车身强度+中美欧三方最高级别安全评级)、全系升级8155芯片等产品尖点,兑现“Fun天性,去野行”的品牌主张,让“公路之王”称号实至名归,更赋予用户“敢问路在何方”的底气。
四驱穿越版上市,超大空间解锁更多户外场景
为用户带来了丰富出行体验的同时,长安福特也在持续洞察用户需求,不断进化。这一次,为了满足用户在轻越野与长途穿越中,拥有更大、更灵活、更专业的车内储物方案需求,探险者家族重磅推出全新大五座车型——四驱穿越版,为用户提供更多选择,犒赏更多野趣。
四驱穿越版继承了探险者家族的硬核优势,性能卓越、动力强劲,零百加速仅为7.3秒,瞬间迸发的澎湃动力,赋予用户征服各种路况的最强底气。
不仅如此,新款车型还带来更大的空间拓展与装载自由。后备箱置物板上方容积1505L,新增置物板下方隐藏储物盒,拓展近100L储存空间,后备箱储物格多达15个,最里层配有移动挡板,可分隔出更多区域,灵活储物,收纳有方。第二排放倒后容积达到2487L,轻松容纳雪板/自行车/露营装备等大件物品,拓展更多场景。
高性能+大空间,充分拓宽用户生活方式,轻松定制探险生活。
超强装载能力,拓展N种收纳方式,不管是雪板/自行车等大件,还是各类中小件装备,都可以分区收纳,再多东西也能摆放得整整齐齐。
百变灵动空间,激活N种场景玩法,后排纯平放倒,释放近6平米超大空间,一键解锁更多场景:露营麻将、户外烧烤……展开想象,玩出不同新花样。
超强通过性能,直达N个目的地,山野、雨林、雪原、高原……别人到不了的地方,探险者说走就走,尽情完成探险清单,体验心中向往的探险生活。
探险者四驱穿越版让户外生活方式有了更广阔的边界,公路之上犒赏更多“野趣”。
史上最强探险者家族集结,满足全场景探险需求
随着五座版探险者的加入,“史上最强探险者家族”正式集结完成,并达成“全系四驱”、“横跨5/6/7座”全序列产品矩阵两大重要里程碑,以全地形四驱实力,陪用户从繁华都市到苍茫山野,解锁更多探险之旅。
从追求户外探索下极致驾驭的昆仑巅峰版、营造豪华舒适驾乘体验的赤金版,到追逐“速度与激情”的ST-Line版,以及完美平衡城市与户外的钛金版、时尚简约的风尚版,再到全新上市超大空间奢享全场景体验的四驱穿越版,探险者家族精准覆盖不同用户的探险需求,让每个消费者都能找到专属的“探险答案”。
探险的意义,从来不只是抵达远方,还要“勇于探索,心怀大爱”。2021年长安福特为探险者车主打造专属用户圈层与共创体验平台——“福探长行动”,凝聚起践行生态环保、投身文明探旅的坚实力量。4年时间,超6.5万名福探长,执行超130场公益行动,“福探长行动”在公益实践与用户互动的深度融合中稳步前行,沉淀出独具特色的用户运营模式,成为汽车行业履行社会责任的生动注脚。
从都市到昆仑,从城市到旷野,探险者的每一次进化,都是对“性能”与“生活方式”的深度诠释。如今,随着探险者家族全系四驱,与5/6/7座三种座椅布局落地,这款大型高性能智慧旗舰SUV,正在重新定义价值标准,为更多怀揣探险梦想,心怀环保公益的用户,提供更丰富的选择,助力用户用探险犒赏人生。