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本月行业报告披露新变化2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本周行业报告披露重要变化2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

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　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

12月7日晚，2025中国网球巡回赛「澳娱综合」职业级总决赛（澳门）暨全国网球单项锦标赛冠军之夜于澳门上葡京综合度假村举行。

出席嘉宾包括：澳门特别行政区政府体育局澳门格兰披治大赛车及大型体育活动厅厅长黄家权，中央人民政府驻澳门特别行政区联络办公室宣传文化部四级调研员朱伟，澳娱综合度假股份有限公司首席企业事务总监沈铭义，澳门网球总会理事长吴玉玲，北京中网泰尼斯体育有限公司总经理、北京中网巡体育管理股份有限公司董事长魏胜凡，北京中网巡体育管理股份有限公司总经理彭领昌，2025中巡赛总决赛助力大使吴尊。

澳门网球总会理事长吴玉玲，2025中巡赛总决赛助力大使吴尊为女子双打冠亚军颁奖。

中央人民政府驻澳门特别行政区联络办公室宣传文化部四级调研员朱伟，北京中网泰尼斯体育有限公司总经理、北京中网巡体育管理股份有限公司董事长魏胜凡为男子双打冠亚军颁奖。

澳门特别行政区政府体育局澳门格兰披治大赛车及大型体育活动厅厅长黄家权，澳娱综合度假股份有限公司首席企业事务总监沈铭义为女子单打冠亚军颁奖。

男子单打颁奖典礼在早些时候已于赛后举行，冠军孙发京在现场再度捧杯留念。

北京中网巡体育管理股份有限公司总经理彭领昌为家庭杯网球邀请赛冠军组合刘昌敬/刘名颁发奖杯。

本次赛事的成功举办，离不开每一位参赛选手的拼搏，更离不开赞助商的鼎力支持。澳门网球总会理事长吴玉玲为赛事官方合作伙伴代表北京英佰迪具身科技发展有限公司，水替(北京)饮品有限公司，青岛瑞艾勒迪科技有限公司颁发纪念品。

作为本届赛事的冠名赞助商，澳娱综合度假股份有限公司为推动网球运动的发展作出巨大贡献。赛事方特别准备一枚纪念牌，致敬澳娱综合对中国网球事业的支持与推动

北京中网泰尼斯体育有限公司总经理、北京中网巡体育管理股份有限公司董事长魏胜凡向澳娱综合度假股份有限公司首席企业事务总监沈铭义赠送纪念牌，象征着双方的深厚情谊与紧密合作。

这不仅是中国网球巡回赛2025赛季的华丽收官，更是中国网球力量一次辉煌的集中展现。国内精英选手们用精湛的技艺与顽强的意志，在澳门的舞台上诠释了勇攀高峰的体育精神，为我们留下了无数激动人心的经典瞬间。本届赛事更是成为搭建内地与澳门体育交流的桥梁，不仅为本地居民带来高质量的网球赛事供给，更将国家级网球赛事平台与澳门城市特色资源深度融合，让其成为展示澳门多元文化的窗口，成为澳门积极融入国家发展大局的生动案例。

2025中国网球巡回赛「澳娱综合」职业级总决赛（澳门）暨全国网球单项锦标赛由国家体育总局网球运动管理中心、中央广播电视总台体育青少节目中心、中国网球协会、澳门特别行政区政府体育局主办；中央人民政府驻澳门特别行政区联络办公室宣传文化部支持；澳娱综合度假股份有限公司（「澳娱综合」）冠名赞助及协办；北京中网泰尼斯体育有限公司、澳门网球总会联合承办；北京中网巡体育管理股份有限公司、国际传媒港（上海）文化发展有限公司运营。韩璐(EN053)

被蒋介石“撤职的五”位：“国军高级”将领分别都是谁