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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

近日官方发布权威通报“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

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　　(中国江苏网 胡辉)

大河网讯近日，以“瑞启豫章众享臻荟”为主题的瑞众保险河南分公司客户嘉年华暨健康服务尊享活动在焦作成功举办。本次活动聚焦客户对高品质健康服务的需求，为客户搭建起“一站式健康管理平台”，用专业体检与贴心服务守护客户安康，让“瑞泽一生，众享美好”的品牌承诺深度融入中原大地。

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此次健康服务活动特意在“专业体检中心”开展，为客户打造一站式的健康筛查体验，让健康触手可及。活动现场专业健康讲座引发客户广泛共鸣。省内知名体检专家结合临床案例，深度解读体检报告关键指标，手把手教大家识别健康风险信号，掌握实用养生技巧。

专属陪同全程护航，体检无忧更省心

在这里，有工作人员全程陪同并贴心引导，帮客户省去所有繁琐流程，客户可以享受到便捷高效的体检服务。从客户踏入活动现场的那一刻起，工作人员便会协助完成信息核对与体检登记；进入体检环节，会提前为客户梳理各项目检查顺序，避开高峰区域，用合理规划为客户节省时间；遇到检查前的注意事项、流程疑问，工作人员随叫随到，用耐心讲解打消客户的所有顾虑。

趣味互动升温，体验健康欢乐与权益安心

活动现场精心设置“好运乒乓球”“沙包投投乐”等多项健康互动环节，还融入了金融消费者保护知识科普环节，“专业服务+趣味体验+权益科普”的模式，让本次活动既成为实用的健康养生课堂，更化作生动的权益守护讲堂与温馨的家庭欢聚时刻。每位客户都在便捷体检中筑牢健康屏障，在趣味互动里满载暖心喜悦与权益安心。

此次活动，提供了专业便捷的健康管理支持，是瑞众保险践行“服务国之大者守护美好生活”企业使命的具体实践，彰显了瑞众保险扎根民生、服务地方的责任与担当。未来，瑞众保险河南分公司将不断创新“保险+健康”服务模式，把优质、便捷的健康服务带给更多客户，为中原家庭的美好生活保驾护航！（韩懿诗）

林辉审核：莫韶华

昌南九老刘：玉范