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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

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　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

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　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

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多彩贵州网讯寒冬挡不住热血，赛场见证着成长。近日，遵义市播州区第一小学冬季运动会火热启幕，以“阳光体育，快乐成长”为主题，把校园操场变身充满活力的竞技舞台，全校师生用汗水书写热爱，用协作诠释担当，在运动中收获成长与喜悦。

“各就各位！预备！”

随着裁判的指令响起，加油声划破操场的宁静，运动会正式拉开帷幕。

50米、200米、400米短跑赛道上，学生们全力冲刺；800米、1500米、3000米长跑征程中，耐力与毅力激情碰撞；跳高、立定跳远赛场，腾空而起的瞬间，展现着孩子们的力量之美与拼搏之志。

“赛前的紧张曾让我倍感压力，但告诉自己稳住节奏后，这几十米的征程，我拼尽全力坚持了下来！”参加50米短跑的学生何馨蕊分享道。

200米项目选手蔡雨桐也深有感触：“最后50米脚步沉重到想放弃，但想到赛前无数次训练的付出，便咬牙坚持到底，对自己的成绩很满意。”这场与自我的较量，让孩子们在突破中收获了勇气与自信。

如果说个人项目是独自绽放的精彩，集体项目就是与伙伴的并肩作战。10人集体跳长绳项目中，同学们配合默契，在长绳起落的节奏中有序跳跃，每一次成功衔接都伴随着欢呼与掌声。

“当呼吸急促、双腿如铅时，看到同学们共同坚持的身影，我便有了调整节奏、绝不放弃的力量。”学生余青松说，这场比赛不仅锻炼了耐力，更让他深切体会到团队凝聚力的强大。

校园吉尼斯挑战区更是趣味盎然，一分钟颠球、一分钟投篮、20米足球绕杆等项目吸引了大批学生踊跃参与。小小的赛场，成了孩子们挑战自我、突破极限的乐园。“多次挑战后终于成功的那一刻，我无比自豪！”完成挑战的学生朱芷仪说，看似简单的动作需要反复打磨，这也让她明白，坚持与耐心才能攻克所有难题。

据悉，本次运动会紧扣“增强学生体质、培养运动习惯”核心目标，精心设置个人项目、集体项目、校园吉尼斯挑战及全员挑战赛，兼顾竞技性、普及性与趣味性，让不同能力水平的学生都能找到属于自己的舞台。

播州区第一小学副校长江南表示，学校将继续秉承“生命因爱而精彩”的办学理念，以培养“三有三会”大爱学子为目标，持续搭建多元展示平台，让学生在运动中传承奋进力量，在成长中收获全面发展。(李宁)

一审：余旭

二审：王信姚腾

三审：唐全寿

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