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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

本周监管部门传达重大研究成果对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

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　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

在12月18日举办的2025年度国际在线教育大会上，新东方公益基金会凭借其在教育公益领域的长期耕耘与突出成效，荣获大会颁发的“2025年度教育公益典范”奖项。本届大会以“科创赋能智育未来”为主题，汇聚教育界权威专家、知名校长和优秀教师共同探索教育现代化路径，为构建高质量、可持续、面向未来的教育新生态贡献智慧与力量。

新东方公益基金会获评“2025年度教育公益典范”

新东方公益基金会自2015年成立以来，始终秉持“以科技创新助推中国教育均衡发展”的使命，持续关注乡村教育发展与青少年成长。2025年，基金会围绕乡村学生综合素质提升、教师专业能力发展、教育资源均衡配置等方面，开展了一系列具有针对性和可持续性的公益项目，全年累计投入资金2000余万元，切实助力乡村教育生态改善与社会公益事业发展。

2025年6月，西藏日喀则市定日县加措乡完小的学生在远山博学课上与俞敏洪老师打招呼。

在助力学生成长方面，新东方公益基金会协同情系远山公益基金会持续开展“远山博学课”公益项目，邀请心理学、建筑学、动物学等各领域专家学者，以线上直播形式为乡村学生带来深入浅出的素质课程。本年度共开展16节直播课，覆盖全国31个省区市的736所学校，惠及超过66万名师生。同时，新东方-蓝图海洋研学公益项目今年累计组织48位西部地区师生走出家乡，前往沿海城市开展实践研学，开阔视野、激发潜能。连续多年支持的“中国大学生自强之星”公益活动在全国开展，持续激励青年学子奋发向上、担当有为。

2025年10月，内蒙古阿鲁科尔沁旗天山镇的师生在浙江舟山进行研学实践。

在支持教师发展方面，基金会与民盟中央携手，连续18年开展“烛光行动-新东方教师社会责任行”活动，2025年共选拔51名优秀新东方教师志愿者深入吉林、江西、陕西、甘肃等8个地区，与3000余名乡村教师进行深入教学交流，从教学方法创新、AI工具使用等多维度助力乡村教师专业成长。

在心理健康层面，教师亦是青少年重要的托举者。为提升基层教师心理健康教育能力，今年，新东方公益基金会与恒晖公益基金会等机构共同开展“知更鸟支持计划”，鼓励在青少年心理健康教育中表现突出的中小学教师，以增强社会对青少年心理健康工作的认知与尊重。同时，联合北京幸福公益基金会，在贵州省毕节市深入开展“民盟烛光行动—新东方儿童心理健康关爱项目”，通过教师、家长、学生三位一体赋能模式，构筑青少年心理健康支持体系。

2025年12月，“知更鸟支持计划”颁发仪式在北京举行。

在响应社会急需方面，新东方公益基金会携手东方甄选，多次在灾害发生后第一时间启动应急机制，向西藏、贵州、北京及河北、中国香港等受灾地区捐赠资金与物资，积极履行企业社会责任。同时，通过图书捐赠、学习设备支持、公益课堂进校园等方式，持续为教育资源薄弱地区提供精准帮扶。

与此同时，基金会还积极探索公益跨界融合，支持东润基金会乡村青少年体育教育公益项目、三江源生态环保公益项目、珍古道尔青年环境发展专项基金公益项目、北大教育基金会白衣天使守护公益项目等，积极关注乡村体育教育、生态环境保护、医疗卫生等多元领域，推动“教育+公益”模式不断拓展，助力构建更有质量、更可持续的公益生态。

此次荣获“2025年度教育公益典范”，是社会各界对新东方公益基金会多年来坚持教育公益、真诚回报社会的认可与鼓励。未来，新东方公益基金会将继续坚守初心使命，依托新东方在教育等领域的资源禀赋，携手更多合作伙伴，共同为推动教育均衡与社会进步贡献力量，“让世界因为我们的努力更加美好，让有些人因为我们的帮助而变得对生活充满希望。”韩璐(EN053)

VR赋：能安全培训精准发力