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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

昨日官方通报重大研究成果花钱买“插队权”规则该优化了

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　　经济日报 卢杨静

齐鲁晚报·齐鲁壹点马雪平

绿动平原乡野，智享低碳出行。10月18日，购在中国·2025“千县万镇”新能源汽车消费季（山东站）暨山东新能源汽车下乡活动德州平原站在德州平原德百广场启动。

本次活动由山东省商务厅、大众报业集团主办，德州市商务局、平原县人民政府、齐鲁晚报·齐鲁壹点承办，平原德百广场、平原华达集团协办。活动以乐享消费“焕”新出行为主题，在“政策+活动”的双轮驱动下，全力推动优化山东县域新能源汽车的消费和使用环境，助力乡村振兴，加快城乡绿色出行体系建设。

本次活动通过品牌集中、车型丰富的展示形式，为消费者带来一场“科技+实惠”的购车盛宴。现场共汇聚30余个国内外知名新能源汽车品牌，展示上百款全品类车型，涵盖经济实用型轿车、家用SUV、新能源商用车等，精准匹配城乡居民通勤、创业、家庭出行等多元需求，为广大消费者提供了“一站式”选车、购车解决方案。

活动现场，科技体验板块成为焦点，“高阶智驾体验营德州平原站”同步开启。小鹏、华为问界、理想等品牌均带来旗下搭载高阶智驾系统的主力车型，消费者可以在专属试驾区域亲身参与体验，近距离感受智能出行的便捷与安全。

为切实惠及消费者，活动现场特设“咨询服务区”，由专业工作人员为消费者提供购车流程解答、车型对比建议等服务。同时，主办方联合车企、金融机构推出“惠企利民政策包”，多重优惠举措叠加发力。部分热门品牌纷纷推出专属特价车型，直接降低购车支出；部分品牌推出低首付0利率金融方案，大幅降低购车门槛；还有不少品牌额外赠送3年免费充电服务、终身免费基础流量等权益，从用车、养车全周期为消费者省钱省心。

作为“千县万镇”新能源汽车消费季山东站的重要一环，新能源汽车下乡德州平原站活动既是对全省“提振消费专项行动”的生动实践，更是推动新能源汽车下沉县乡的关键抓手。10月18-19日期间，活动将持续为群众带来“车型丰富、政策给力、服务贴心”的购车体验，让绿色智能出行理念深入基层，为德州乃至山东新能源汽车产业高质量发展与乡村振兴注入新活力。

上海城投原副总裁胡欣：(受贿)6743万余元一审被判14年