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本周研究机构发布新报告2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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刚刚研究机构公开最新成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:售后服务维修中心电话，支持多渠道服务

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日官方渠道传递研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

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　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

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由腾讯视频和华纳兄弟探索集团（WarnerBros.Discovery）联合出品，Discovery探索频道国际团队倾力打造，演员、歌手王一博发起的户外探索纪实节目《探索新境》第二季正式官宣定档，将于11月28日起每周五周六11点在腾讯视频独家播出。在全新一季的《探索新境》中，王一博将深入攀岩这一垂直领域，开启一场跨越上千公里的“北美攀岩公路之旅”，再度点燃大众对世界新境和自我心境的探索热情。

在第一季节目中，王一博奔赴旷野，曾深入热带雨林、雪山、海岛、沙漠等六大极致户外目的地，用无数“第一次”诠释着生命的意义。更凭借其所展现的真诚、勇敢与“全情投入的鲜活感”深刻感染了屏幕前的观众，赢得了用户和行业的广泛认可。如今王一博再次踏上征程，怀揣对攀岩运动的热爱，开启一场关于生命选择与价值追寻的北美攀岩公路之旅。丰富的户外活动带来前所未有的生命体验，悬于百米峡谷之上的扁带行走，力量与技巧并重的伐木运动，踏水飞驰的尾波冲浪……每一次心跳加速，都源于内心最纯粹的热爱，指引着他不断突破自我，活出生命的极致。

《探索新境》第二季再度联手Discovery探索频道国际团队，在延续国际顶尖制作品质的基础上，新一季《探索新境》更邀请了奥斯卡最佳纪录片导演、世界级探险家、极限摄影师金国威（JimmyChin），以及AMGA认证攀岩向导、登山运动员、登山摄影师史瑞德（JamesRyderStroud）作为攀岩搭档加入探索阵容。同时，节目亦从多元探索转向“垂直深耕”，以“每一步攀登都算数”作为精神内核，刻画出当代青年深耕热爱与坚持进取的向上生命力。

目前官方释出的总宣片已为此次北美攀岩之行揭开了神秘面纱：这不仅是一次历时6周的地理跃迁，更是一场在岩壁上展开的心灵跋涉。镜头真实地记录了王一博在不同地貌的攀岩场景中体验不同攀岩风格类型和挑战多样极限运动，更细腻捕捉了他在直面恐惧和挑战时的从容坚韧、努力突破自我的无畏纯粹，为观众深度呈现出王一博内心世界的成长蜕变和“活出生命的极致”的强烈信念。随着节目的播出，观众们也将跟随王一博追逐热爱的坚定步伐，共同见证他最终向优胜美地大岩壁发起冲刺的全过程。

本季节目不仅会介绍攀岩运动的技术细节、装备知识与安全规范，更展现了王一博与攀岩伙伴在旅途中的协作瞬间与人文见闻，极大拉近了大众与极限运动的距离，让观众能身临其境感受来自攀岩的独特魅力。同时，节目也希望通过王一博深耕攀岩的真实历程，唤醒大众对热爱的专注探索，为当下碎片化、快节奏时代的年轻人注入一股踏实笃志的前行力量，让脚下的每一步攀登都算数。

腾讯视频纪录片频道始终致力于拓宽纪录片的内容边界、创新表达形式，为用户输送高价值的优质内容。相信，随着《探索新境》第二季的播出，将进一步加深与观众的情感链接，持续为大众带来积极向上的生命力量。

作为2025年度腾讯视频预约量最快突破15万纪录片，《探索新境》第二季将于11月28日起每周五周六11点，腾讯视频独家播出，敬请期待！韩璐(EN053)

余干县梅{溪初级中}学：2025年冬季运动会圆满举行