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　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

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　　经济日报 卢杨静

日前，第七届新加坡国际文化节圆满闭幕。自2013年创办以来，文化节已由新加坡青少年文化与艺术中心（SYCA）连续举办七届，先后获得新加坡教育部、社会家庭发展部、文化社区及青年部、中国驻新加坡大使馆，新加坡中国文化中心以及埃及、缅甸、阿曼、越南、老挝、卡塔尔等二十余个国家驻新使馆的荣誉支持。

本届文化节于8月15日至18日举行，涵盖国际武术锦标赛、非物质文化遗产展、国际舞蹈大赛、中医药与健康生活推广、茶文化国际推介会、儿童美术展、电影展、书法展等十余项活动，来自50余个国家及地区的1500名参赛选手参加比赛与展会。中国、缅甸等多个驻新加坡大使馆代表出席参加了本次活动。

（新加坡商业联合会首席执行官、新加坡国际文化节组委会主席邓腾达致辞）

在本次新加坡国际文化节上，新加坡商业联合会首席执行官、新加坡国际文化节组委会主席邓腾达在致辞中强调，文化节是彰显新加坡“同心多韵”多元文化身份的重要舞台。多年来，中国、马来西亚、印度尼西亚、泰国、越南、文莱、老挝、缅甸、韩国、日本等国的深度参与，不断深化了与新加坡的文化交流。他特别提到，2025年正值新加坡与中国建交35周年，两国通过经济合作与人文交流不断深化友好关系，文化节的举办为双边互动增添了亮丽一笔。

（新加坡青少年文化艺术中心主席、新加坡国际文化节组委会执行主席胡刚致辞）

新加坡青少年文化艺术中心主席、新加坡国际文化节组委会执行主席胡刚表示，新加坡国际文化节已成为新加坡连接亚洲乃至世界的重要文化品牌。未来，新加坡愿与中国、马来西亚、泰国等东盟国家携手，进一步拓展文化节的内涵，打造更具影响力的国际文化交流平台，推动文明互鉴，增进各国人民的相互理解与信任，为世界和平发展贡献力量。

在本次文化节上，来自中国的武术参赛团队、舞蹈参赛选手、中医药推广团队、电影及书法作品，表现突出，大放异彩，引起各国代表和新加坡观众的关注和喜爱，取得了多个奖项。其中，由中国经济出版社出版，新加坡国立大学李光耀公共政策学院MPAM学员编撰的《走进新加坡》一书，凭借其对中新文化交流的深度解读，荣获本届文化节“文化交流贡献奖”。

（缅甸驻新加坡大使赵明昂向《走进新加坡》颁授“文化交流贡献奖”，编委会副主编林响代表领奖）

（图为《走进新加坡》一书）韩璐(EN053)

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