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售后服务上门服务电话,智能分配单据:“3%”的托付,养老机构能否接住
“3%”的托付,养老机构能否接住
——养老问题面面观⑦
经济日报记者 马维维 中国经济网记者 张 翀
在我国,约90%老年人选择居家养老,7%依托社区支持养老,3%通过机构养老实现专业照护。这3%,看似占比不高,却承载着失能、失智、高龄等特殊老年群体的专业照护需求,成为维护社会与家庭和谐的重要力量。
国家卫生健康委数据显示,目前我国失能失智老人已超4500万人,相当于平均每6位老年人中就有1位需要长期照护。对这一特殊群体而言,日常起居、康复护理、应急医疗等需求专业性极强。如何让每一位有需求的老年人都能获得优质专业的照护,同时推动养老机构维持稳定经营、健康发展,成为推动养老事业高质量发展的关键课题。
优质机构突围
4年前,在评估了服务、交通、医疗等因素后,88岁的罗爱莲老人和老伴一起住进了北京市海淀区曜阳养老服务中心。“住在养老院里,每天有专人帮长期卧床的老伴翻身、吃饭,子女身上的压力减轻了不少。”
“很多失能失智老人的子女忙于工作,抽不出时间24小时照护。”深耕养老行业多年,该服务中心负责人郝圆媛对这一困境深有体会,“养老机构凭借专业服务为家庭松了绑”。
除了兼顾专业照护与人文关怀,部分养老机构还在服务创新、模式优化上不断探索,努力打破人们对养老院的刻板印象。
记者来到黑龙江省双鸭山市第二社会福利院,刚进大门,就被一阵轻快的音乐吸引了。几位老人正跟着节奏活动手指,神情舒展,动作悠然。在这里,每周的活动都不重样,天气好时还会带能自理的老人去公园玩。院长魏君植坚信,只要活动够走心,晚年也可以成为人生最自由的时光。
在河北邯郸涉县锦年怡居医养中心,李毓琴院长正通过人工智能(AI)为老人把脉问诊。中心运用大数据分析和深度学习技术,传感器可模拟中医把脉手法,并结合面部特征、舌象等多维度数据,在3分钟内快速生成健康指标报告和个性化调理方案。老人们可以享受针灸、推拿等针对性健康管理服务,专业照护更加智能化、精细化。
双鸭山市第一社会福利院则有些特殊,这里的161位老人全部是特困供养对象——没有子女、没有收入、没有依靠。来到后厨,墙上贴着《食品留样管理制度》,还挂着“每周食谱”,七天不重样。“特困老人普遍身体底子差,我们要保证食品安全和营养均衡,尽可能做到让老人爱吃。”院长罗续刚说。
环境质量也是很多老人选择养老机构的重要标准。在北京首家五星级养老机构——石景山区寿山福海养老服务中心,有中式园林风格建筑,有海南移栽来的热带植物,走廊还贴着老人们的书画作品。“这里入住率常年保持在95%以上,老人平均年龄达到87岁。”寿山福海品牌经理罗亚楠说。
盈利空间有限
目前,养老机构出现两极分化的情况,导致“优质资源挤破头,普通资源无人问津”。
“我跑了整整半年,有的养老院排队太久,实在等不起。”家住北京的张先生提起为母亲找养老院的经历,满是无奈。他口中的“排队太久”,指的是一家公办养老院——收费合理、环境整洁、护理规范,却一床难求。
与公办机构相比,运营压力大是民营机构发展的主要制约因素。民政部数据显示,截至2025年底,全国共有4.17万家养老机构,其中民营养老机构占比52.2%。养老行业天生带有高投入、长周期、低回报、高风险的属性,多数机构长期处于微利甚至亏损状态。
中国老龄科学研究中心原副主任党俊武介绍,目前养老机构最大的成本支出就是人力和土地。一方面,护理员等岗位留人难、流失率高,机构不得不持续提高用工成本以稳定队伍;另一方面,城区优质地段租金居高不下,偏远区域又面临入住率不足的困境,土地与房租压力直接挤压了机构的盈利空间。
郝圆媛算了这样一笔账:由于养老中心入住的都是高龄、重度失能失智老人,护理员与老人的比例至少要保证在1∶3,因此人工成本成了最大开销,占到总运营成本的六成以上,再加上水电、食材、设备维修、装修改造等费用,即便满负荷运转,利润也极为微薄。
记者在走访过程中发现,部分民办机构定位有偏差,盲目追求高端化,导致入住率不足;还有一些小型机构缺乏专业照护能力,仅能满足老人的基本生活需求。种种原因叠加,让更多养老院仍在盈利平衡点上艰难挣扎。
多方协同纾困
面对机构养老的发展困境,国家和地方层面也在持续发力。
2025年12月,民政部等8部门印发的《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》提到,对于承接公办养老机构运营的市场经营主体,按稳定经营预期原则确定承接期限;运营方有较大投入的,承接期限可适当延长。
这无疑给了养老机构经营者一颗“定心丸”。明确且可延长的承接期限,让运营方敢于加大前期投入,用于机构硬件改造、护理设备更新和专业人才培养,不必担心投入尚未收回就面临运营权变动的风险。
多地也通过补贴的方式帮助养老机构发展。比如,河北对符合条件的新建养老机构按每张床位8000元标准,给予一次性建设补贴。上海、广州等城市根据实际入住老人数量、失能程度等进行不同额度的补贴。
北京、江西、山东等多地还大力推广“公建民营”模式,既发挥政府在场地、资源上的保障作用,为机构降低前期投入压力,又借助社会力量的灵活性提升服务质量,助力机构提升入住率、实现营收平衡。
针对养老护理的人才队伍建设短板、智慧养老不均衡等问题,双鸭山技师学院健康管理系主任邬艳丽建议,可以通过落实“新八级工”职业技能等级制度,拓宽护理员晋升通道,引导机构建立与技能等级挂钩的薪酬分配机制;推广“订单式”培养和学徒制培训模式,依托实训基地加强医养照护、康复理疗等复合型技能培训等;还可以加快智慧养老平台建设,提升老年人智能设备使用能力,推动智慧养老从“生活照护”向“健康管理与应急响应”转型。
党俊武认为,养老机构也应打破“单一照护”思维,推动“医养康养融合”发展,一方面加强与医疗机构的合作,引入专业医疗资源,提升应急救治和康复护理能力,满足失能失智老人的多元需求;另一方面可拓展个性化服务,如认知障碍照护、安宁疗护等,打造差异化竞争优势,提高入住率和盈利能力。
今日监管部门发布最新通报“3%”的托付,养老机构能否接住
“3%”的托付,养老机构能否接住
——养老问题面面观⑦
经济日报记者 马维维 中国经济网记者 张 翀
在我国,约90%老年人选择居家养老,7%依托社区支持养老,3%通过机构养老实现专业照护。这3%,看似占比不高,却承载着失能、失智、高龄等特殊老年群体的专业照护需求,成为维护社会与家庭和谐的重要力量。
国家卫生健康委数据显示,目前我国失能失智老人已超4500万人,相当于平均每6位老年人中就有1位需要长期照护。对这一特殊群体而言,日常起居、康复护理、应急医疗等需求专业性极强。如何让每一位有需求的老年人都能获得优质专业的照护,同时推动养老机构维持稳定经营、健康发展,成为推动养老事业高质量发展的关键课题。
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4年前,在评估了服务、交通、医疗等因素后,88岁的罗爱莲老人和老伴一起住进了北京市海淀区曜阳养老服务中心。“住在养老院里,每天有专人帮长期卧床的老伴翻身、吃饭,子女身上的压力减轻了不少。”
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在河北邯郸涉县锦年怡居医养中心,李毓琴院长正通过人工智能(AI)为老人把脉问诊。中心运用大数据分析和深度学习技术,传感器可模拟中医把脉手法,并结合面部特征、舌象等多维度数据,在3分钟内快速生成健康指标报告和个性化调理方案。老人们可以享受针灸、推拿等针对性健康管理服务,专业照护更加智能化、精细化。
双鸭山市第一社会福利院则有些特殊,这里的161位老人全部是特困供养对象——没有子女、没有收入、没有依靠。来到后厨,墙上贴着《食品留样管理制度》,还挂着“每周食谱”,七天不重样。“特困老人普遍身体底子差,我们要保证食品安全和营养均衡,尽可能做到让老人爱吃。”院长罗续刚说。
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目前,养老机构出现两极分化的情况,导致“优质资源挤破头,普通资源无人问津”。
“我跑了整整半年,有的养老院排队太久,实在等不起。”家住北京的张先生提起为母亲找养老院的经历,满是无奈。他口中的“排队太久”,指的是一家公办养老院——收费合理、环境整洁、护理规范,却一床难求。
与公办机构相比,运营压力大是民营机构发展的主要制约因素。民政部数据显示,截至2025年底,全国共有4.17万家养老机构,其中民营养老机构占比52.2%。养老行业天生带有高投入、长周期、低回报、高风险的属性,多数机构长期处于微利甚至亏损状态。
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全球航空航天业巨头空中客车公司(Airbus,以下简称空客)今日发布了其截至2024年12月31日的年度综合财务业绩报告,并向投资者更新了对2025年的业绩展望。报告显示,受益于民用飞机交付量的增加以及直升机和防务部门的强劲表现,空客在2024年实现了总收入692亿欧元(约合761亿美元),较2023年的654亿欧元增长了6%。展望未来,空客对2025年的业绩持乐观态度,预计其民用飞机交付量以及直升机和防务部门的销售额都将有所增长。
2024年财务业绩亮点:营收稳健增长,订单积压创新高
详细分析空客2024年的财务表现,其综合收入同比增长6%,达到692亿欧元。尽管2024年的新增订单金额有所下降,为1035亿欧元,低于2023年的1865亿欧元,但截至2024年底,空客的综合订单储备总额高达6290亿欧元,较2023年底的5540亿欧元大幅增长13.5%。这一显著增长主要得益于公司整体订单出货比(book-to-billratio)持续高于1,以及美元汇率的走强。
在盈利能力方面,空客报告2024年调整后息税前利润为53.5亿欧元,同比下降8%,但仍符合公司预期。其中,第四季度调整后息税前利润为25.6亿欧元,这反映了公司在持续应对供应链瓶颈挑战方面所做的努力。
民用飞机业务:交付量提升带动营收增长
2024年,空客共交付766架民用飞机,高于2023年的735架。具体而言,包括75架A220、602架A320neo系列、32架A330以及57架A350。得益于交付量的增加,空客民用飞机业务的收入同比增长6%,达到506亿欧元。这一成绩的取得,凸显了市场对空客民用飞机产品的强劲需求。
直升机和防务业务表现亮眼
空客直升机业务在2024年表现出色,收入同比增长8%至79亿欧元,这主要归功于交付量的增加。2024年,空客直升机共交付361架,高于2023年的346架。此外,空客防务与航天业务的收入也实现稳健增长,同比增长5%至121亿欧元,这主要得益于其空军力量业务的驱动。值得一提的是,2024年共交付7架A400M军用多用途运输机,略低于2023年的8架,其中包括交付给哈萨克斯坦政府的首架该型号飞机。
CEO展望:对未来充满信心,加大分红力度
“我们在2024年所有业务领域都取得了强劲的订单intake,订单出货比远高于1,这подтверждает了市场对我们产品和服务的强劲需求,”空客首席执行官纪尧姆·福里(GuillaumeFaury)表示。“在对空客来说充满挑战的一年里,我们实现了2024年的业绩指引。”
福里补充道:“我们重新聚焦于关键优先事项,特别是提高产量以及防务与航天业务的转型。我们将继续追求盈利性增长和我们的脱碳目标。2024年的财务业绩以及我们对未来业绩的信心,支持我们提高股息的提议。”
单情况:民用飞机订单量有所回落,直升机和防务订单强劲增长
尽管2024年空客的总民用飞机订单量为878架,低于2023年的2319架,净订单量(包括取消订单)为826架,同样低于2023年的2094架。但截至2024年底,民用飞机的订单储备总量仍高达8658架。
与此同时,空客直升机在2024年获得了450架净订单,高于2023年的393架,其订单出货比在数量和金额上均高于1,这突显了市场对其包括直升机相关服务在内的产品系列的强劲需求。空客防务与航天业务的订单金额更是创下新高,达到167亿欧元,高于2023年的157亿欧元,订单出货比约为1.4。值得关注的是,2024年第四季度,西班牙订购了额外的25架欧洲战斗机。
未来展望:提升产能,应对供应链挑战
空客表示,其A320系列窄体民用飞机项目将继续提升产能,目标是在2027年底达到每月生产75架的水平。目前,A330的月产量已稳定在4架左右。然而,包括供应商势必锐航空系统公司(SpiritAeroSystems)在内的特定供应链挑战,目前正给A350和A220项目的产能提升带来压力。
在A350方面,空客仍计划在2028年实现每月12架的生产目标,并已宣布将此前预期的A350货机版本的投入使用时间推迟至2027年下半年。对于A220,空客继续致力于在2026年达到每月14架的生产速度。总体而言,空客预计在2025年交付“约820架”民用飞机,这将比2024年的交付量增加略高于7%,而2024年的实际交付量略低于空客最初预测的770架。
分析师观点:
本次空客发布的2024年财报显示出其在营收和订单储备方面的强劲实力。尽管新增订单金额有所下降,但高达6290亿欧元的订单储备为公司未来的业绩增长奠定了坚实的基础。民用飞机交付量的提升是推动营收增长的主要动力,而直升机和防务业务的亮眼表现也为整体业绩增添了亮点。
值得关注的是,供应链瓶颈仍然是空客面临的主要挑战,这在一定程度上影响了其盈利能力和部分机型的产能提升计划。此外,民用飞机订单量的回落可能与全球经济形势以及航空公司自身的策略调整有关。
展望2025年,空客对业绩持乐观预期,并计划进一步提升产能。然而,能否有效应对供应链挑战,以及如何在全球经济不确定性下保持订单增长,将是空客未来发展的关键。提高股息的提议也反映了管理层对公司未来业绩的信心。
总结:
空客在2024年取得了稳健的财务业绩,营收实现增长,订单储备创下新高。尽管面临供应链挑战和民用飞机订单量下降等问题,但公司对2025年的业绩持乐观态度,并积极推进产能提升计划。投资者将密切关注空客在未来一年如何克服挑战,实现其增长目标。返回搜狐,查看更多