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售后服务上门服务电话,智能分配单据:花钱买“插队权”规则该优化了
近期,某热门景区内,一名家长在排队3小时后,因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控,引发全网热议。网友的争论焦点,不是“付费服务该不该有”,而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方,追求盈利本无可厚非,但前提是守住公平底线,兼顾人文温度。
“优速通”作为景区推出的增值服务,游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验,是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务,既能满足不同群体的多元需求,也能为景区增加盈利渠道,反哺提升基础服务水平,本是双赢之举。但如今,这一服务逐渐跑偏:部分景区急功近利,大幅增加类似“优速通”服务名额,导致普通游客排队时间成倍延长,基本游览体验被严重挤压;第三方平台趁机投机取巧,通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利,进一步扰乱市场秩序;更有景区忽视基础服务保障,把精力全放在盈利溢价上,卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出,让游客的体验感大打折扣。
乱象的滋生根源在于景区管理不善,叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看,部分景区运营方为追求利润,盲目将“免排队”权益无限售卖,却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时,部分文旅企业过度追逐短期经济效益,将“盈利”置于“服务”之上,片面追求收益最大化,进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说,目前文旅行业也缺乏明确的行业规范,关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定,让各类违规乱象难以得到有效遏制。
真正合理的付费服务,应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务,而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如,区分景区属性,结合景区承载能力,合理分配普通票与“优速通”名额,提升运营管理水平;明确定价标准,严禁第三方平台加价倒卖,公开透明公示相关服务信息;还要补齐基础服务短板,优化普通游客的排队体验,缓解排队焦虑,保障普通游客的基本游览权益。
相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范,要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异,保障游客知情权,并通过常态化检查机制,做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。
文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛,游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益,也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此,付费服务才能真正回归“增值”本质,实现商业价值与社会价值的双赢。
经济日报 卢杨静
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近期,某热门景区内,一名家长在排队3小时后,因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控,引发全网热议。网友的争论焦点,不是“付费服务该不该有”,而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方,追求盈利本无可厚非,但前提是守住公平底线,兼顾人文温度。
“优速通”作为景区推出的增值服务,游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验,是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务,既能满足不同群体的多元需求,也能为景区增加盈利渠道,反哺提升基础服务水平,本是双赢之举。但如今,这一服务逐渐跑偏:部分景区急功近利,大幅增加类似“优速通”服务名额,导致普通游客排队时间成倍延长,基本游览体验被严重挤压;第三方平台趁机投机取巧,通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利,进一步扰乱市场秩序;更有景区忽视基础服务保障,把精力全放在盈利溢价上,卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出,让游客的体验感大打折扣。
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相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范,要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异,保障游客知情权,并通过常态化检查机制,做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。
文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛,游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益,也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此,付费服务才能真正回归“增值”本质,实现商业价值与社会价值的双赢。
经济日报 卢杨静
10月11日
河北五超第九轮对决一开场
就直接进入“神仙打架”模式
纪录刷得飞起
热情燃爆全场!
这不仅仅是一场场足球赛
更是一场场属于河北老百姓的快乐嘉年华
快来一起看看现场的“高能瞬间”吧!
▌“驴火”与“板面”的神仙打架
要说本场最牵动人心的比赛
无疑是这场被网友们戏称为
“板面与驴火之战”的较量
从开场第一秒就进入了“科幻片”节奏!
观众屁股还没坐热
球就已经进了两次!
在“河北五超”第九轮
石家庄队主场对阵保定队的比赛中
开场不到10秒石家庄队踢进本场第一球
创造“河北五超”最快进球纪录
6秒后保定队追平
创造“河北五超”最快扳平纪录
这哪是足球赛
这分明是“速度与激情”河北五超特别篇!
如果开场的进球是“闪电战”
那么接下来的比赛就是“逆境求生”的教科书!
面对落后的不利局面
石家庄队没有放弃
而是展开了潮水般的疯狂反击
每一次进攻都牵动着全场心跳
最终3:3的比分
是对他们不屈精神的最佳奖赏
球场上的球员拼尽全力
看台上的球迷更是用海啸般的呐喊
为自己的城市代言!
这场面,就问一句:够不够顶?
▌绿茵场边的“宝藏”风景线
绿茵场上战况激烈
看台上和场外同样“卧虎藏龙”!
这里有最燃的助威
也有最暖的风景
他们共同构成了五超赛场
独一无二的“气氛组”天花板!
谁说足球之夜只属于年轻人?
石家庄主场的大妈们用舞姿诠释什么是“芳华”!
她们的活力与热情
瞬间点燃了现场的每一个角落
从活力四射的阿姨到可爱爆表的萌娃
石家庄主场的气氛组堪称“全年龄段覆盖”!
有他们在,主场优势直接拉满!
气势这一块
邯郸球迷必须拿捏!
这位女球迷的呐喊
隔着屏幕都能感受到
那股为家乡球队拼尽全力的劲儿
这就是球迷文化最动人的样子!
▌不止有足球,更有城市风采与传承
足球是纽带
连接起城市的活力与文化的魅力
在紧张的比赛间隙
我们看到了更多属于这座城市的个性与风采
中场休息?不,是“才艺展示时间”!
邯郸赛区的街舞萌娃们
用帅气的舞姿成功“抢镜”
引来全场阵阵喝彩
足球与街舞的碰撞
年轻与活力的绽放
爱了爱了!
邯郸队主场迎战沧州队
开场即亮剑!
7分钟内连续两次破门
展现了强大的进攻火力
让主场球迷直呼过瘾!
这一夜的河北五超
有破纪录的闪电进球
有双城对决的巅峰较量
有阿姨萌娃组成的“最强气氛组”
还有街舞少年带来的别样精彩……
当终场哨声吹响
比分定格
但那份因足球而生的激情、快乐与连接
早已深深印在每个亲历者的心中
足球的快乐
就是这么纯粹而多元!
下一轮战鼓即将擂响
更多精彩
我们不见不散!
(文案:周颖、张晓晴)