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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本月行业报告披露新进展2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

2025年9月,国际乐坛流行天后、美国女歌手玛丽亚·凯莉(MariahCarey)全新专辑《HereForItAll》独家首发网易云音乐平台,取得亮眼成绩。数据显示,《HereForItAll》上线网易云音乐首日即打破同期播放量纪录;上线两周累计播放数据已达上一张专辑《Caution》同期数据四倍以上,并超越玛丽亚·凯莉过去十年在中国市场发行所有专辑的数据。

《HereForItAll》在中国市场的亮眼成绩,体现出网易云音乐在全球歌曲发行上的特色优势。网易云音乐依托独特的社区氛围,帮助全球音乐人作品在中国年轻一代中实现广泛传播。新专上线期间,平台通过专属开屏、话题活动、听歌抽奖、艺人评论区互动等多元形式造势传播,有效激发了广大年轻用户的热情。

网易云音乐版权副总裁魏媛表示:“我们很高兴能与玛丽亚·凯莉及gamma.唱片公司携手创下这一突破性的发行成绩。未来,我们将致力于深化与全球艺人的合作,在全球音乐生态中扮演愈发重要的角色。”

此次《HereForItAll》的出色成绩再次印证,网易云音乐已成为国际艺人链接中国乐迷的重要桥梁。2024年,网易云音乐促成加拿大原创音乐人Jordann与中国知名艺人曾舜晞的跨国合作,合作单曲《Dehors》收获超700万的“红心”喜爱,揽下网易云音乐2024年第三季度单曲榜冠军。目前,网易云音乐已与StephaniePoetri、Jordann、bbno$、CornWave、Ni/Co等大量国际艺人建立紧密合作。今年以来,平台陆续上线TheWeeknd、LadyGaga、MileyCyrus、SabrinaCarpenter、JustinBieber等欧美歌手的重磅新专,不断为用户带来全球的优质音乐内容。

据了解,玛丽亚·凯莉新专《HereForItAll》也是今年全球音乐市场的重磅作品,以首周第七名的成绩登上Billboard200排行榜,同时斩获专辑销量榜、R&B专辑榜及独立专辑榜三项冠军。网易云音乐也将持续发力,帮助全球优秀音乐在中国市场取得更多佳绩。韩璐(EN053)

该国一架：军机在行《动中失踪》