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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日行业协会传递行业新动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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大河网讯12月15日，2025年全国保龄球锦标赛新闻发布会在郑州金博大LIVE启动。国家体育总局小球运动管理中心、中国保龄球协会、河南省体育局及郑州市体育局等相关单位领导齐聚现场，共同见证这项国内保龄球界年度最高水准赛事进入冲刺阶段。据悉，赛事将于12月21日至29日在金博大LIVE正式挥杆，为期9天的巅峰对决将为中原大地带来一场兼具竞技激情与文体魅力的盛会。

作为河南首次迎来的全国性保龄球顶级赛事，本届锦标赛的规模与专业性均创下新高。赛事共吸引来自全国各省、自治区、直辖市及计划单列市的23支男子代表队、14支女子代表队参赛，汇聚226名顶尖选手，连同教练员、裁判员及随队官员，总规模突破300人。比赛设置男子个人赛、女子个人赛、双人赛、三人赛、五人贝壳赛及精英挑战赛6大项目，每支参赛队需完成126局高强度角逐，全面考验选手的技术功底、心理素质与团队协作能力。

作为赛事核心举办地，金博大LIVE以高标准筹备彰显了国家级赛事承接能力。金博大董事长孙亚杰介绍，为满足顶级竞技要求，场馆已按照国际赛事标准对所有保龄球赛道进行精密校准与系统维护，确保计分准确、设备稳定运行。同时，场馆组建了专项服务团队，对赛场布局、人员动线、安保后勤等环节周密安排，旨在为运动员营造公平、舒适的竞赛环境，也为观众提供沉浸式的观赛体验。

此次成功承接全国锦标赛，是金博大LIVE在“商业+文化+体育”融合发展赛道上的又一次关键跃升。从省级赛事、大型文化活动到国家级专业体育竞赛，其平台功能与运营能力持续获得权威认可，进一步巩固了城市多元化高端活动核心承办地的地位，也生动诠释了金博大LIVE“不止于空间，更创造场景”的运营理念。

值得一提的是，金博大LIVE的价值活力不止于体育赛事——发布会后，传旗户外2026年春夏新品全国首秀接续在此举行，高效的场景转换与多元内容叠加，展现了金博大LIVE“创造场景、汇聚流量”的核心运营逻辑。通过持续引入高能级、多样化的优质内容，金博大LIVE正突破传统商业定位的边界，成为一个不断产出新鲜体验、连接多元群体的城市活力策源地。

随着赛事启幕日益临近，这场全国保龄球盛会将吸引更多目光聚焦郑州。金博大LIVE凭借其成功的跨界融合实践，不仅为市民带来了近距离接触国家级体育赛事的机会，更以商业空间赋能城市美好生活，为提升城市软实力、丰富城市文体内涵，提供了充满活力的现实注解。（张卫萍/文裴家慧/图）

林辉

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