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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

昨日相关部门发布重要研究成果“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

福州新闻网11月3日讯（福州日报记者宋亦敏）记者3日从中国东航处了解到，为落实东航集团与福州市政府签署战略合作协议，东航将于2025年12月6日起开通长春—福州—吉隆坡往返航线。

据了解，该航线由中国东方航空旗下全资子公司上海航空执飞，采用波音737-8机型，每周往返三班，分别在每周二、四、六执飞。去程航班号为FM813，14:55从长春起飞，19:00抵达福州，20:30从福州续飞，次日01:35抵达吉隆坡；回程航班号为FM814，02:35从吉隆坡起飞，07:30抵达福州，09:15从福州续飞，13:05抵达长春（以上均为当地时间）。该航线为三地旅客出行提供新选择，进一步提升东航国际航线网络，将便利三地之间的经贸往来、文化旅游和人员交流，对提升本地对外开放水平具有重要意义。

此外，东航将于12月4日首航中国上海至阿根廷的布宜诺斯艾利斯航线，每周两班，由波音777-300ER执行，填补中国与南美大陆之间的航线空白。“南向通道”的开拓，与传统的北大西洋航线形成互补，构建了一个更多元、更具韧性的全球航空网络，连接起了亚太与南美两大经济区域，广大市民从福州国际机场可以便利地中转至布宜诺斯艾利斯，比经欧美中转的传统航线缩短约4-5小时，重构出行路径，优化旅行体验。目前，航班预售已开启，广大市民可通过东航官网和直销渠道了解相关信息。

实现实用：新型专利零突破