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售后服务上门服务电话，智能分配单据：闲鱼会自动上传用户手机照片到闲鱼空间？客服否认

　　6月1日电(记者 吴家驹)近日，有用户反映，自己手机内的文物照片，被闲鱼自动生成为商品上架售卖，引发广泛关注。6月1日，记者就此事以用户身份咨询闲鱼客服，对方表示，该事件需要对方(当事人)联系客服核实。

　　该客服表示，闲鱼空间是用户个人专属区域，存放通过闲鱼相机发布的照片和商品信息。用户可以在闲鱼号中找到“空间”tab，空间商品上传时默认为宝贝公开可见，照片可能会被推荐到首页或搜索结果中，供其他用户浏览，买家可直接购买。如果不想商品被购买，请不要发布到闲鱼空间。

  图自闲鱼平台

　　当记者询问该客服，闲鱼是否会自动上传手机相册到闲鱼空间，对方予以否认，并表示“这个需要自行上传，平台不会自动上传到闲鱼空间”。(完)

本月行业协会传递新研究成果闲鱼会自动上传用户手机照片到闲鱼空间？客服否认

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鲁网12月26日讯营业厅是服务群众的前沿窗口，更是传递品牌温度的重要阵地。山东移动日照分公司始终秉持“客户为根、服务为本”的理念，以客户需求为导向，持续优化服务环境、升级服务流程、创新服务模式，将智慧便捷与人文关怀融入服务全过程，让每一位走进营业厅的客户都能感受到专业与温暖。

在日照移动烟台路营业厅，智能化改造让服务效率大幅提升。厅内增设的自助服务终端可办理缴费、查询、电子发票打印等多项业务，尤其支持省内用户身份证人脸核验补卡，无需排队等候柜台，极大节省了客户时间。工作人员主动上前引导老年客户或不熟悉操作的市民使用自助设备，耐心讲解操作步骤，让智能服务惠及各类群体。同时，营业厅采用开放式花瓣式柜台设计，拉近了与客户的距离，一对一专属服务台席则充分保障了业务办理的隐私安全，细节之处尽显用心。

针对不同群体的差异化需求，日照移动营业厅推出精准化服务举措。为帮助老年人跨越数字鸿沟，各营业厅常态化开设“银发课堂”，工作人员手把手教老人使用智能手机、安装反诈APP、查询话费流量等，用通俗易懂的语言拆解复杂操作，直到老人完全掌握。专门设立的“爱心专席”为老年人、残障人士等特殊群体提供优先接待、全程陪办服务，让特殊客户感受到专属关怀。此外，厅内还配备了老花镜、应急药箱、充电设备等便民物品，打造全方位的贴心服务环境。

为让服务更有温度，日照移动还不断拓展营业厅的服务内涵。等候区设置的休息阅读角为客户提供舒适的等候空间，工作人员会主动为等候客户递上热水。针对户外劳动者，部分营业厅化身“移动驿站”，免费提供饮水、休憩、充电等服务，让营业厅成为传递温暖的社区港湾。同时，厅内的5G体验区和智慧家庭展示区，通过实景演示让客户直观感受5G+VR、全屋智能等前沿应用，在办理业务的同时领略数字生活的便捷。

服务无止境，初心永在线。山东移动日照分公司相关负责人表示，未来将继续聚焦客户感知，持续深化“智慧+暖心”的服务模式，不断优化服务细节、提升服务品质，让营业厅真正成为客户身边便捷、高效、有温度的服务港湾，以实际行动践行“让爱连接”的服务承诺。（本网记者）

张山

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