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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026重庆国际动画电影周将启幕 全球501部作品角逐“金山茶”荣誉

　　记者今日(6月3日)从2026重庆国际动画电影周新闻发布会上获悉，由中央广播电视总台、重庆市人民政府指导，重庆市电影局、重庆市永川区人民政府、中央广播电视总台重庆总站主办的2026重庆国际动画电影周，将于6月9日至13日在重庆市永川区举办。

　　本届动画电影周以“智绘无界·万象竞辉”为主题，旨在搭建国际动画交流平台，推动中国动画电影产业高质量发展。

　　本届电影周设置开幕盛典、“金山茶”荣誉推荐、学术研讨及大师课、动画创意与科技成果展、产业对接成果签约发布会、动画电影主题市集、优秀动画展播展映、“一张电影票玩转一座城”电影消费季等活动，覆盖专业引领、产业赋能、全民共享等多个维度。

　　开幕盛典6月9日晚将在重庆永川科技片场二期举行。据相关负责人介绍，盛典将是一场世界动画电影音乐会和一场中国动画电影嘉年华，以经典动画旋律串联中国动画百年画卷，创新融合水舞台、AI影像与具身智能等前沿技术，打造“动画奇想之境”，呈现“动画电影+科技创新”的潮流趋势，尽显国际范、动画美、重庆味。

　　“金山茶”荣誉推荐作为本届电影周的核心环节，共设4个板块10项荣誉，面向全球征集到来自美国、法国、英国、俄罗斯、西班牙、澳大利亚、巴西等国家的501部作品，目前已确定45部作品入围荣誉名单。电影周评委会主席由《狮子王》导演罗伯·明可夫担任。终审评选将于6月6日至9日在重庆永川举行，荣誉结果在12日晚闭幕式上揭晓。

　　据介绍，重庆拥有深厚的光影文化底蕴，500余部影视作品曾在此取景。近年来，重庆加快构建体系化影视产业生态，以西部科技影视城为核心打造虚拟拍摄与后期制作高地，实现从“拍重庆”到“重庆拍”的跨越。作为本次电影周举办地的永川区，拥有国内领先的虚拟摄影棚、全国首个AI全链路影视智慧拍摄综合场景，《哪吒之魔童闹海》《狂野时代》等140多部影视剧均得到永川技术加持。

　　本届电影周期间，当地将同步打造全民共享光影嘉年华。

　　推出“一张电影票玩转一座城”消费季，联动景区、酒店、商圈推出多重优惠；

　　动画电影主题市集带来声优互动、国漫展演等体验；

　　“光影追梦”展映精选近40部国内外经典动画，覆盖多家影院并设免费露天放映；

　　6月10日晚的草地音乐会将演绎经典动画歌曲，点亮山城夏夜。

　　电影周相关负责人表示，举办本届国际动画电影周是重庆深耕动画电影赛道、抢占数字创意产业高地的重要举措，将以节聚势、以节兴产，深化国际国内交流合作，助力重庆打造西部科技影视产业创新高地。同时，依托国家级文化交流平台，讲好中国故事、促进中外文化对话。

　　(总台记者 陈杨 牟亮)

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　　(总台记者 陈杨 牟亮)

岁末是金融服务的“大考期”，业务量激增、客户需求多元叠加。张家口农商银行宣泰支行聚焦柜面运营核心环节，以“压降投诉、提升质量、优化体验”为目标，将精细化服务贯穿业务全流程，全力保障年末金融服务“高效、暖心、零投诉”。

精准施策降投诉，筑牢服务“防护墙”。投诉压降的关键在“源头化解”。该支行建立“投诉分析-问题整改-长效监督”闭环机制，每月梳理投诉数据，聚焦“业务办理耗时久、政策解释不清晰、特殊需求响应慢”三大高频问题，针对性制定解决方案。针对老年客户对智能设备操作不熟悉的问题，在柜面设置“爱心指导岗”，由专人协助完成手机银行绑定、密码重置等操作；针对业务流程复杂导致的耗时问题，优化“资料预审”环节，客户取号时提前核验材料完整性，减少柜面等待时间；同时，开通“投诉快速响应通道”，承诺24小时内反馈处理进度，3个工作日内解决问题，确保客户诉求“件件有回音、事事有着落”。

优化运营提效率，按下服务“加速键”。年末柜面业务繁忙，效率是服务的核心。该支行从“流程、人员、设备”三端发力，打通运营堵点：流程上，推行“简单业务自助办、复杂业务专柜办”模式，引导客户通过自助终端办理存取款、转账等基础业务，柜面集中处理对公结算、特殊业务等复杂需求，分流率达60%以上；人员上，实行“弹性排班”制度，根据客流量动态调整窗口数量，高峰时段增开“应急窗口”，并安排大堂经理实时引导分流，减少客户排队时长；设备上，对各网点柜面终端、打印机等设备进行全面检修升级，确保硬件零故障，同时在等候区增设充电插座、饮水机等便民设施，让等待更舒心。目前，柜面业务平均办理时长缩短至4.5分钟，客户排队等候时间同比减少30%。

强化培训强技能，锻造服务“硬实力”。优质服务离不开专业团队。该支行围绕年末业务特点，开展“服务技能专项提升”行动：针对现金收付、票据处理等核心业务，组织“柜面技能比武”，通过“限时点钞、快速录入”等实操竞赛，提升员工业务熟练度；针对客户沟通技巧，邀请专业讲师开展“服务礼仪与话术”培训，模拟“客户抱怨业务复杂”“老年客户听力不佳”等场景，教学员用耐心、通俗的语言化解矛盾；同时，建立“师徒结对”机制，由经验丰富的老员工带教新员工，确保全员熟练掌握“一次性告知”“首问负责”等服务规范。此外，每日班前开展15分钟“服务复盘”，分享当日服务重点与注意事项，让专业服务成为员工的“肌肉记忆”。

年末服务“不打烊”，品质守护“不断档”。张家口农商银行宣泰支行将持续以客户需求为导向，在服务细节上做“加法”，在流程效率上做“减法”，用更优质、更高效的柜面服务，为客户筑牢年末金融服务“安心防线”。（张莎莎）

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