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售后服务上门服务电话，智能分配单据：中央网信办组织召开未成年人网络保护协调机制工作会议

　　6月3日电 据“网信中国”微信公众号消息，6月2日，中央网信办组织召开未成年人网络保护协调机制工作会议，研究部署规范和管理未成年人使用网络相关工作。

　　会议强调，要提高政治站位、把握形势任务，深刻认识规范和管理未成年人使用网络，是推动党中央决策部署落地见效的重要任务，是顺应互联网发展管理趋势、有效回应人民群众关心关切的迫切需要，是保护未成年人网络合法权益、护航未成年人健康成长的关键举措，切实增强做好工作的责任感使命感紧迫感。

　　要明确目标、聚焦重点，扎实推进规范和管理未成年人使用网络的各项举措。坚持分级分类，严管中高风险功能服务，划定触网安全底线；坚持管建并举，全面推广未成年人模式，升级专属内容池，优化未成年人专门设备，打造安全网络空间；坚持技术赋能，聚焦未成年人身份识别问题加大技术攻关力度，将网络保护要求融入技术规范，把法规要求通过技术标准落细，推动全覆盖、全链条、全闭环协同保护；坚持齐抓共管，充分发挥平台、学校、家庭、社会等多方力量，汇聚网络保护合力。

　　会议要求，要主动履责、强化担当，切实抓好各项任务落实。要以未成年人网络保护协调机制建立运行为契机，进一步强化政治引领，加强协同联动，落实工作责任，形成上下联动、左右协同、社会共治的工作格局，推动未成年人网络保护工作迈上新台阶、取得新成效。

本月行业报告更新重大研究成果中央网信办组织召开未成年人网络保护协调机制工作会议

　　6月3日电 据“网信中国”微信公众号消息，6月2日，中央网信办组织召开未成年人网络保护协调机制工作会议，研究部署规范和管理未成年人使用网络相关工作。

　　会议强调，要提高政治站位、把握形势任务，深刻认识规范和管理未成年人使用网络，是推动党中央决策部署落地见效的重要任务，是顺应互联网发展管理趋势、有效回应人民群众关心关切的迫切需要，是保护未成年人网络合法权益、护航未成年人健康成长的关键举措，切实增强做好工作的责任感使命感紧迫感。

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鲁网12月26日讯近日，泰安农行东平新城支行工作人员战鲁带着移动设备，专程前往焦村社区，为行动不便的张大爷办理银行卡密码重置业务，业务办理完毕后，家属握着工作人员的手连连道谢。

事情源于几天前，张大爷的子女焦急地来到泰安农行东平新城支行网点求助。原来，张大爷年近八旬，因中风导致长期卧床，行动不便，近期急需支取银行卡内的养老钱用于日常照料，却不慎忘记了取款密码。按照银行业务规范，密码重置需本人办理，这让家属犯了难：“老人根本下不了床，这钱取不出来可怎么办？”

内勤行长王瑜了解情况后，当即安抚家属情绪：“您别着急，针对行动不便的老年客户，我们有专门的上门服务预案，一定帮您解决问题！”随后迅速启动特殊客群服务流程，安排两名工作人员携带授权委托书、身份核实材料及移动展业设备，约定时间上门服务。

抵达张大爷家中后，工作人员首先仔细核对老人的身份信息，严格执行双人核实流程，确保业务合规。考虑到老人听力不佳、反应稍慢，工作人员特意俯身贴近老人，放慢语速、提高音量，耐心讲解密码重置的业务流程和安全注意事项，在确认老人意识清醒、自愿办理后，耐心指导家属填写相关材料，并协助老人完成签字按印环节，同时对关键步骤进行影像记录，留存完整合规依据。

短短二十分钟，密码重置业务便顺利办结。看着手机上的业务成功提示，张大爷的子女悬着的心终于放下。工作人员并未急于离开，还现场为老人和家属普及了金融反诈知识，提醒他们妥善保管银行卡和密码，警惕陌生来电和虚假信息，守护好“钱袋子”。

“金融服务不该有‘门槛’，更不能让行动不便成为老年人享受服务的阻碍。”我行将继续把暖心服务融入每一个细节，让金融服务既有合规的“力度”，更有民生的“温度”，真正成为老年客户身边“想得到、找得到、帮得到”的贴心银行。（通讯员王瑜）

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