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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

昨日官方传递最新研究成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

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这几天

一款名为“伴飞小鸟”的车载玩具

火爆全网

相关话题一度冲上微博热搜

而设计这款产品的

竟然是一位在义乌国际商贸城

经营着厨具店的老板

除了卖爆的“伴飞小鸟”

他还“跨界”设计了

不少有趣的小东西

“你想要一万件货，我是真没有啊。”上午10点，在义乌国际商贸城一家厨具店内，商户陈果被客户“围追堵截”，询问的不是锅具产品，而是火爆全网的车载玩具——“伴飞小鸟”。

客户刘建固：

“可以说现在是‘一鸟难求’，没办法，毕竟这款产品是纯手工制作的。”

这款让市场沸腾的“伴飞小鸟”

正是陈果近期设计的产品

自推出以来

销量呈爆发式增长

短视频平台上的火爆流量

更是让产品热度持续攀升

商户陈果：

“我们的新品‘伴飞小鸟’一上市就引起热烈反响。首单客户反馈‘卖得非常好’，库存迅速售罄。在短视频平台的流量加持下，产品热度持续攀升。尽管目前产能紧张，但销量已突破200万只。”

从厨具到玩具，陈果这次的成功“跨界”源于一段自驾之旅。一次驾车途中，一只五彩斑斓的灵动小鸟紧贴车窗，翩然伴飞数十米。这份不期而遇的美好，让陈果愉悦的心情如涟漪般荡漾开来，他瞬间萌生一个想法：若能将这份温暖陪伴的幸福感赋予到产品上，或许能开辟一片新市场。

如今，陈果设计的这款“伴飞小鸟”已远销海外。“从义乌起飞，去了美洲、非洲、欧洲……这样的一个产品，真真正正地依托义乌市场飞向了全世界。”陈果说。

身为厨具店老板，陈果的设计之路并不设限。受女儿学习启发，他又开发了一款以女儿名字命名的、名为“心妍派”的学习工具，同样大受欢迎。从厨具到玩具，再到教具，陈果的成功“跨界”，得益于他对生活的细致观察和强大的供应链支持。

商户陈果：

“做创新产品的时候，要打破陈旧的思维。有了创意，就要敢想敢做。义乌的神奇之处在于，当你有一个好创意的时候，只要去调动身边的资源，就可以把这个创意变成一个能拿在手里的实物产品。”

在义乌这座“世界超市”里

这位厨具店老板的“跨界”尝试

让一只小鸟从义乌飞向了世界

也让更多人看到了

义乌这座城市

无限的创新潜力和商业活力

男子返乡途中突发昏迷交警火速送医化险：为夷