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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

今日官方传递政策更新被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

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　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

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近日，记者从济南市商务局获悉，即日起济南市2025年下半年第三轮汽车消费补贴活动启动，资金补贴额度共计1200万元，个人或企业最高可申领8500元的汽车消费礼包。

活动期间，不限户籍和上牌地区，在济南市参加活动的车企购置非营运乘用车新车的个人(限购1辆)和企业/单位(行政、事业单位除外，限购3辆)，前两轮活动中已获取补贴资格的个人和已获取3辆车补贴资格的企业(单位)，第三轮无申领资格，前两轮活动中获取不足3辆车补贴资格的企业(单位)，第三轮可继续申领，但三轮可申领补贴总数不得超过3辆。

详细补贴标准

一、活动时间

2025年9月1日0时至2025年9月30日24时(参与活动的汽车销售企业开具的《机动车销售统一发票》时间须在以上时间段内);补贴资料申报及修改时间：2025年9月6日10时至2025年10月5日24时;参加本次活动的个人消费者和企业(单位)须在规定时间之内完成补贴资料申报及修改。

二、活动范围

活动时间内，在济南市参加活动的车企购置非营运乘用车新车的个人(限购1辆)和企业(单位)(行政、事业单位除外，限购3辆)，不限户籍和上牌地区。

前两轮活动中已获取补贴资格的个人和已获取3辆车补贴资格的企业(单位)，第三轮无申领资格;前两轮活动中获取不足3辆车补贴资格的企业(单位)，第三轮可继续申领，但三轮可申领补贴总数不得超过3辆。

三、补贴金额与标准

本轮活动资金补贴额度共计1200万元，按照申报人提交资料的先后顺序先到先得，申领额度用完即止，具体信息详见活动界面。

以下补贴标准所参照的发票金额以《机动车销售统一发票》上所载金额(不含税价)为准，不含车辆装潢、挂牌等其他费用。

补贴标准为：

1.购买新车发票金额10(不含)万元以下，可申领1900元的汽车消费礼包。其中，每辆可领取额度1000元的加油储值卡(价值1100元)及800元的新车商业保险补贴。

2.购买新车发票金额10(含)-15(不含)万元，可申领3200元的汽车消费礼包。其中，每辆可领取额度2000元的加油储值卡(价值2200元)及1000元的新车商业保险补贴。

3.购买新车发票金额为15(含)万元-25(不含)万元，可申领4800元的汽车消费礼包。其中，每辆可领取额度3000元的加油储值卡(价值3300元)及1500元的新车商业保险补贴。

4.购买新车发票金额为25(含)万元-40(不含)万元，可申领6400元的汽车消费礼包。其中，每辆可领取额度4000元的加油储值卡(价值4400元)及2000元的新车商业保险补贴。

5.购买新车发票金额为40(含)万元以上，可申领8500元的汽车消费礼包。其中，每辆可领取额度5000元的加油储值卡(价值5500元)及3000元的新车商业保险补贴。

四、申领程序(一)申领方式

申请人在完成车辆上牌的全部流程和车辆注册登记手续，并取得《机动车登记证书》和《机动车行驶证》后，即可通过移动端申请购车补贴。具体方式为：

方式一：扫描活动二维码进行申领。

方式二：登录“工银e生活”APP“首页”——“济南特惠”专区——“汽车消费补贴”。

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