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售后服务上门服务电话，智能分配单据：上海：稳步扩大黄金市场制度型对外开放 支持沪港黄金市场合作

　　6月2日，上海市人民政府办公厅印发《关于深化上海全球资产管理中心建设的若干意见》的通知。意见提出，力争到2030年上海资产管理规模达55万亿元，全国占比达1/3。

　　意见指出，完善期货与衍生品风险管理工具。根据国家有关部署，加快推出液化天然气期货和期权，做好电力期货、算力期货研发准备，稳步拓展航运指数期货产品线，研发更多代表新质生产力发展方向的新型期货品种。推动科创50、深证100、创业板股指期货和期权、国债期权等产品上市，拓展标准化利率衍生品挂钩标的和期限，丰富权益类、利率类期货和期权产品。拓展外汇市场交易货币和产品序列，探索开展人民币外汇期货交易试点，丰富汇率避险工具。

　　意见还指出，畅通资产管理境内外配置渠道。根据国家有关部署，推动优化“沪港通”“中欧通”“债券通”等机制，稳步推动REITs等纳入“沪港通”标的。支持发行香港互认基金，推动与更多境外市场开展交易型开放式指数基金(ETF)互挂、互认业务。统筹推进银行间与交易所债券市场互联互通并统一对外开放。推出更多特定期货和期权品种，推动更多符合条件的存量品种作为特定品种对外开放。稳步扩大黄金市场制度型对外开放，支持沪港黄金市场合作。

　　(总台记者 白廷俊)

本月行业协会发布重大动态上海：稳步扩大黄金市场制度型对外开放 支持沪港黄金市场合作

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　　(总台记者 白廷俊)

近日，历时一个多小时的耐心清理和鉴定，招远农行辛庄支行成功为客户办理了一笔特殊业务——全额兑换因长期存放不当而严重碳化、碎裂的残损人民币五千余元，以专业细致的服务赢得客户由衷感激与点赞。

当日下午，一名客户小心翼翼地将两包用卫生纸包裹的现金带到招远辛庄农行营业厅。经了解，这笔钱是其家中老人为图“安心”，多年来藏于火炕洞中积攒而成。由于长期受高温烟熏，纸币边缘已完全碳化，质地酥脆，轻微触碰即碎裂脱落，部分甚至已断裂成数片，清点过程中仍在不断掉渣、破损。

面对客户的焦虑与急切，大堂经理第一时间上前安抚，并表示将竭尽所能为客户降低损失。考虑到残损纸币状态极不稳定、经不起等待，工作人员迅速协调，立即启动专项清点程序。每张纸币均需人工仔细鉴别真伪，逐张拼接、整理，既要避免二次损坏，又要确保符合兑换标准。辛庄支行员工主动承担，以高度的责任心和专业素养，耗时一个多小时，小心翼翼完成了全部百元纸币的鉴定与修复，最终实现全额兑换，避免客户的损失。

“这些钱脆弱得我都不敢碰，本来已经做好自己补贴给老人的打算了……”客户激动地说道，“没想到咱们农行不仅一分不少地给兑换了，服务还这么耐心周到。真是老百姓信得过的银行！”作为残损人民币兑换定点机构，招远辛庄支行始终践行“客户至上，始终如一”的服务理念，未来，辛庄支行将继续坚守“面向‘三农’、服务城乡”的使命，以更优质、更有温度的服务，诠释金融为民的责任与担当。

“做中国智”慧港：“口的推门”人