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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

今日行业报告传递新研究成果对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

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　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

2025年12月24日下午，由静安区文化和旅游局、各街道（镇）共同主办，静安区文化馆、各街道（镇）社区文化活动中心承办的“艺术苏河民星闪耀”——2025静安区优秀群文作品展演在大宁剧院顺利举办。活动集中展示了静安区在公共文化服务体系建设、优质文化产品供给及全民艺术普及方面的丰硕成果，也是积极响应“旅超”理念，推动文旅深度融合、激活全域旅游消费活力的重要实践。上海市文化和旅游局副局长廖燕灵、静安区委常委，宣传部部长萧烨璎、静安区副区长龙婉丽、静安区政协副主席陈琦华等领导，与区内公共文化联席会议成员单位代表、年度五星级文化团队代表、社区群文团队及市民代表等近千人共同观看了展演。

展演在“荣光时刻”中启幕，现场为静安区五星级群众文化团队、静安区市级社会大美育课堂代表颁发证书与奖杯，并为“‘域见静安，旅超有你’静安文旅民星推荐官”：心城市CEO朱一宁、上海报业文新集团退休记者、静安区张园原住民庄元强、静安区江宁路街道图书馆负责人朱宇翔、静安区毕加索艺术馆馆长张驰、静安区彭浦镇摄影协会副会长吴志明、静安区闸北实验小学大队辅导员陈雪菲老师等六位“民星”颁发聘书，感谢他们始终不渝的生动讲好静安故事，共同擦亮“国际静安”城市名片。

文艺演出部分精彩纷呈，围绕《序篇·微光聚梦续启新程》《HI静安·市民风采活力绽放》《IN静安·文化底蕴匠心传承》《@静安·营商环境融合共创》及《尾声·逐光而上共赴繁华》四大篇章展开。此前，区文旅局以“艺术苏河·文化赋能”为主题，组织开展面向全区14个街镇、共计800余人次的文化强区公益培训，涵盖朗诵、声乐、民族舞、爵士舞等门类，特邀专家授课，着力提升基层文化骨干的创作与表演能力，为展演贡献了独具匠心的作品。

舞台上，今年荣获全国群众文艺领域政府最高奖“群星奖”的广场舞《一起跳舞吧！》以精湛编排活力开场；朗诵《艺术苏河》由多个街镇朗诵团队联袂呈现，深情描绘苏河文脉；戏曲联唱《戏韵流芳》展现非遗传承；情景剧《我与“非遗会客厅”的成长记》以孩童视角讲述文化传承故事；器乐联奏《破茧云间》、爵士合唱《ILoveHimSo》等节目，则呈现了文化与企业、社区与街区融合共创的生动局面。整场演出在《最好的未来》的温暖合唱中圆满落幕，不仅是一场视听盛宴，更是静安群文从日常培育到集中绽放的生动写照。

整场活动采用线下演出与线上传播相结合的方式，现场进行图片实时直播和高清录制，计划于2026年春节期间通过上海市级电视媒体哈哈炫动频道播出，进一步扩大活动影响，深化“社会大美育”实践，让静安群文成果惠及更广泛市民群众。

近年来，静安区积极深耕现代公共文化服务体系，在追求普惠均等的同时实现品质跃升。通过持续升级的旅游公共服务与精彩纷呈的文化活动，为市民游客提供“可阅读、可体验、可传播”的优质内容。从苏河湾党群服务阵地的多元赋能，到静安国际会客厅的跨境通达；从全龄友好的原创CityWalk线路，到慎余里“文旅商体展”的跨界融合——静安正不断拓展“服务+体验+传播”的文旅新生态，不仅为“旅超”攻略注入源源不断的鲜活素材，更塑造了独具魅力的城区文化品格，让文化获得感与幸福感充盈心间，显著提升了城区软实力。

静安区文化和旅游局相关负责人表示，未来将始终坚守“以人民为中心”的初心，深化“共创共享”的工作理念。通过深度融合群众文化赋能、旅游服务升级与全域旅游推广，致力打造“便捷可及、温暖贴心、深度沉浸”的静安文旅新体验。让更多市民游客在静安“邂逅风景、畅享文化、乐享生活”，以实际行动为上海建设世界著名旅游城市注入独特的静安智慧与温度。

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