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售后服务上门服务电话，智能分配单据：全国工商联青年企业家委员会在山东开展理想信念教育活动

　　6月2日，在第八届全国青年企业家大会即将召开之际，全国工商联青年企业家委员会在山东开展理想信念教育活动。来自全国的近百位青年企业家走进劳模精神劳动精神工匠精神教育基地，深刻感悟精神力量，共话推进中国式现代化责任担当。全国工商联党组成员、副主席汪鸿雁出席活动。

　　在教育基地，青年企业家委员参观了劳模精神馆、劳动精神馆、工匠精神馆等展厅，观看《劳动铸就梦想》专题影片，学习张瑞敏、谭旭光等企业家劳动模范先进事迹，沉浸式感悟习近平总书记关于大力弘扬劳模精神劳动精神工匠精神的重要讲话和重要论述精神，树牢劳动光荣、劳动伟大的价值理念。

　　期间，全国劳动模范、山东省人民药业有限公司董事长裴树清，全国旅游系统劳动模范、山东省坤河旅游开发有限公司董事长李海锋与青年企业家作交流分享。大家表示要脚踏实地、奋发进取、拼搏奉献，为以中国式现代化全面推进强国建设、民族复兴伟业作出应有贡献。

　　来源：“全国工商联”微信公众号

今日官方渠道发布研究成果全国工商联青年企业家委员会在山东开展理想信念教育活动

　　6月2日，在第八届全国青年企业家大会即将召开之际，全国工商联青年企业家委员会在山东开展理想信念教育活动。来自全国的近百位青年企业家走进劳模精神劳动精神工匠精神教育基地，深刻感悟精神力量，共话推进中国式现代化责任担当。全国工商联党组成员、副主席汪鸿雁出席活动。

　　在教育基地，青年企业家委员参观了劳模精神馆、劳动精神馆、工匠精神馆等展厅，观看《劳动铸就梦想》专题影片，学习张瑞敏、谭旭光等企业家劳动模范先进事迹，沉浸式感悟习近平总书记关于大力弘扬劳模精神劳动精神工匠精神的重要讲话和重要论述精神，树牢劳动光荣、劳动伟大的价值理念。

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　　来源：“全国工商联”微信公众号

胶东在线12月1日讯为加强对一线客服员工的人文关怀，帮助员工有效应对工作压力，提升情绪管理与自我调适能力，11月26日，烟台联通成功举办了一场以“心灵加油站”为主题的心理健康讲座。本次活动是烟台联通第六届心理健康月的重点活动之一，特邀国家二级心理咨询师、中国联通集团工会EAP专员孙爱萍老师现场授课，为客服团队带来了一场富有温度与启发性的心理辅导。

讲座在轻松融洽的氛围中拉开帷幕。孙爱萍以“角色互换”为切入点，鼓励员工主动分享工作与生活中面临的压力与挑战。大家踊跃发言，有的谈及重复性高强度服务带来的情绪疲惫，有的则分享了如何以积极心态化解客户不满的经历。“有些多次投诉的客户，最后竟成了我的朋友。”一位客服员工的真挚分享，引来孙爱萍的由衷赞叹：“高人就在我们身边，大家都拥有化解矛盾的大智慧。”

在倾听员工心声的基础上，孙爱萍运用“故事思维”，结合生动的生活案例，深入浅出地解析了压力的来源、情绪反应机制及科学应对策略。她指出：“压力本身并不可怕，关键在于我们如何理解它、回应它。”讲座过程中，孙爱萍还带领大家进行了正念冥想练习，引导员工将注意力回归当下，通过关注呼吸与身体感受，为疲惫的心灵按下“暂停键”，实现深度放松。

针对客服工作中可能遇到的极端情绪场景，孙爱萍特别传授了简单实用的情绪调节技巧。她建议，在情绪即将失控时，可通过三次深长呼吸，或尝试倒背手机号等方式，迅速激活大脑理性区域，有效避免冲动反应。这些方法易学易用，赢得了现场员工的积极反馈与热烈掌声。

整场讲座气氛温馨而活跃，既有理论指导，也有实操训练；既有心灵共鸣，也有方法收获。参与员工普遍表示，不仅学到了应对压力的有效方法，更深刻感受到公司对员工心理健康的重视与关怀。

未来，烟台联通将继续致力于员工身心健康的全面保障，搭建更多元、更贴心的支持平台，助力每一位员工在工作中不断成长，在生活中拥抱阳光，以更饱满的精神状态服务客户、实现自我价值，共同推动企业高质量发展。

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