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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

本月行业报告披露新进展花钱买“插队权”规则该优化了

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名为“北极熔炉25”的北约军演目前正在芬兰的苏丹屈莱举行。值得关注的是，这次演习的地点距离俄罗斯边境仅仅一百多公里。

01:47

24日，来自美国、加拿大和芬兰的近千名士兵在雪地森林中进行了实地训练，演习演练在极端寒冷天气下，如何运用雪橇、雪地摩托等装备生存及作战。

此次演习于2月17日至2月28日在芬兰苏丹屈莱举行，距俄罗斯边境直线距离大约为100公里，开车仅两小时就可抵达俄罗斯。

美军指挥官丹·路德维希：这次行动或演习的目的是将多国盟友包括美国、加拿大、芬兰联合在一起，进行从阿拉斯加到芬兰的极地部署，真正提高我们的杀伤力和作战能力，并准备好在北极部署战斗和获胜。

此前北约在北极开设了两栖作战中心，开展了多次大型联合军演，包括冷战后最大规模的军演“坚定捍卫者2024”。快速地北扩以搅动波罗的海地区乃至整个欧洲的安全，给予俄罗斯更大的军事压力。上周，芬兰国防部长安蒂·海凯宁确认，北约的前沿陆军（FLF）将驻扎在距俄边境大约200公里的芬兰罗瓦涅米和此次军演地点苏丹屈莱。

俄外交部强烈谴责北约军演

俄罗斯外交部此前对北约军演进行强烈谴责，表示北约军演是对俄罗斯安全的严重威胁。俄罗斯副外长亚历山大·格鲁什科也指出，北约在俄罗斯边境附近不断增加派兵规模、频繁举行演习，还大力兴建物流基础设施，这些行径严重破坏了地区的和平与稳定。

不要轻：易食用