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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

近期官方渠道更新行业动态“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

齐鲁晚报·齐鲁壹点王贝艺

10月12日，2025国缘V3济南国际网球公开赛男单决赛在济南奥体中心网球场圆满收官。这场焦点之战汇聚两大实力选手——头号种子卡佐与美国名将麦克唐纳，最终卡佐凭借稳定发挥，以6-3/6-2击败对手，不仅首次亮相济南便成功夺冠，更一举拿下职业生涯最高级别单打冠军。

现ATP单打世界排名第70位的卡佐，在本次赛事中展现出技高一筹的实力。晋级路上，他先后战胜布朗谢、德拉克斯尔、周意与望月慎太郎，每一轮都以扎实的表现稳步推进；而排名第99位的麦克唐纳同样不容小觑，他一路过关斩将，击败马约、科托夫、霍尔特和比里尤科夫，凭借顽强斗志跻身决赛，与卡佐展开巅峰较量。

16时，男单决赛正式打响。首盘较量中，卡佐迅速进入竞技状态，发球精准有力，底线进攻更是极具威胁，开局便成功破发，迅速建立起3-0的领先优势。面对被动局面，麦克唐纳及时调整心态，凭借丰富的大赛经验频频打出精彩防守反击，在第七局抓住机会完成回破，将比分追至3-4。关键时刻，卡佐重新掌控比赛节奏，盘末阶段连下两局，以6-3先下一城。

进入次盘，卡佐气势更盛，底线大力击球让麦克唐纳难以招架。他在第三局与第七局两次成功破发，将比分优势扩大至5-2。尽管在发球胜赛局中，麦克唐纳展开顽强抵抗，多次制造威胁，但卡佐始终保持冷静，最终凭借一记精准的正手制胜分，把握住第五个赛点，以6-2锁定胜局，成功捧起男单冠军奖杯。

赛后，济南市体育局党组成员、副局长张居忠，ATP赛事监督安妮・比斯分别为男单冠亚军选手颁奖。谈及此次夺冠，卡佐难掩喜悦：“这一周我对自己的表现非常满意，今天更是发挥出了最佳水平。对手的实力很强，能赢下这场比赛并不容易。济南的场馆设施达到了一流水准，赛事组织灵活且专业，工作人员也都十分友善，这段参赛时光让我非常享受。”

随着男单决赛落幕，2025国缘V3济南国际网球公开赛男子项目已圆满完成全部赛程。过去一周里，64场精彩对决充分点燃了赛场激情，也展现了网球运动的独特魅力。值得期待的是，女子赛事将于13日正式开启，中外名将已做好充分准备，将在接下来的赛程中全力拼搏，向女单、女双两项冠军发起冲击，延续赛事的精彩与悬念。

“规范第三”方服务保障高质：量发展