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售后服务上门服务电话，智能分配单据：李家超谈访哈萨克斯坦成果：将达成43份备忘录及合作协议

　　香港6月2日电 据香港特区政府新闻处消息，当地时间2日，正率团访问哈萨克斯坦的香港特区行政长官李家超在阿斯塔纳会见媒体。他表示，此次访问取得多项成果，商贸代表团将达成43份备忘录及合作协议，涵盖经贸、投资、金融服务、科技、航空等范畴。

当地时间6月2日，香港特区行政长官李家超(中)同多位代表团成员在哈萨克斯坦阿斯塔纳会见媒体。(香港特区政府新闻处供图)

　　对于具体成果，李家超介绍，香港的航空公司将在明年首季度开通飞往哈萨克斯坦阿拉木图的直航航班；香港与哈萨克斯坦协议加强人工智能和数字发展合作，推动数码基建发展；香港三大创科园与阿斯塔纳枢纽协议加强创科合作；香港交易及结算所有限公司与阿斯塔纳枢纽和阿斯塔纳国际金融中心协议促进绿色金融生态系统发展、跨境上市及大宗商品交易市场合作；香港的资本公司与哈萨克斯坦主权财富基金共同投资1亿美元，在哈萨克斯坦建立区域血液净化产品制造中心。

　　在政府合作层面，李家超指出，两地同意就签订全面性避免双重课税协定展开磋商，对促进和保护投资协定展开讨论，尽快落实有关协定。

　　李家超还提出“枢纽对枢纽”的发展模式。他解释，想进入中亚市场，很多人首先想起哈萨克斯坦；想进入东南亚和中国内地市场，很多人想到香港。香港与哈萨克斯坦两个枢纽对接，有望实现“一加一大于二”的发展成效。

　　李家超还在社交平台上发文表示，他当日与哈萨克斯坦总理别克捷诺夫会面。李家超提到，两地在金融、贸易、投资、产业等方面存在巨大互补性和合作机遇，哈萨克斯坦丰富的自然资源和广阔的市场潜力，与香港国际化的专业服务体系高度契合。

　　李家超诚邀哈萨克斯坦企业赴香港考察，特别是走进作为香港未来经济新引擎的北部都会区，深入了解香港金融、创科、法律服务等领域最新发展情况。他还强调了两地加强人文联系的重要性。(完)

今日研究机构公开最新研究成果李家超谈访哈萨克斯坦成果：将达成43份备忘录及合作协议

　　香港6月2日电 据香港特区政府新闻处消息，当地时间2日，正率团访问哈萨克斯坦的香港特区行政长官李家超在阿斯塔纳会见媒体。他表示，此次访问取得多项成果，商贸代表团将达成43份备忘录及合作协议，涵盖经贸、投资、金融服务、科技、航空等范畴。

当地时间6月2日，香港特区行政长官李家超(中)同多位代表团成员在哈萨克斯坦阿斯塔纳会见媒体。(香港特区政府新闻处供图)

　　对于具体成果，李家超介绍，香港的航空公司将在明年首季度开通飞往哈萨克斯坦阿拉木图的直航航班；香港与哈萨克斯坦协议加强人工智能和数字发展合作，推动数码基建发展；香港三大创科园与阿斯塔纳枢纽协议加强创科合作；香港交易及结算所有限公司与阿斯塔纳枢纽和阿斯塔纳国际金融中心协议促进绿色金融生态系统发展、跨境上市及大宗商品交易市场合作；香港的资本公司与哈萨克斯坦主权财富基金共同投资1亿美元，在哈萨克斯坦建立区域血液净化产品制造中心。

　　在政府合作层面，李家超指出，两地同意就签订全面性避免双重课税协定展开磋商，对促进和保护投资协定展开讨论，尽快落实有关协定。

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鲁网12月26日讯近日，泰安农行东平新城支行工作人员战鲁带着移动设备，专程前往焦村社区，为行动不便的张大爷办理银行卡密码重置业务，业务办理完毕后，家属握着工作人员的手连连道谢。

事情源于几天前，张大爷的子女焦急地来到泰安农行东平新城支行网点求助。原来，张大爷年近八旬，因中风导致长期卧床，行动不便，近期急需支取银行卡内的养老钱用于日常照料，却不慎忘记了取款密码。按照银行业务规范，密码重置需本人办理，这让家属犯了难：“老人根本下不了床，这钱取不出来可怎么办？”

内勤行长王瑜了解情况后，当即安抚家属情绪：“您别着急，针对行动不便的老年客户，我们有专门的上门服务预案，一定帮您解决问题！”随后迅速启动特殊客群服务流程，安排两名工作人员携带授权委托书、身份核实材料及移动展业设备，约定时间上门服务。

抵达张大爷家中后，工作人员首先仔细核对老人的身份信息，严格执行双人核实流程，确保业务合规。考虑到老人听力不佳、反应稍慢，工作人员特意俯身贴近老人，放慢语速、提高音量，耐心讲解密码重置的业务流程和安全注意事项，在确认老人意识清醒、自愿办理后，耐心指导家属填写相关材料，并协助老人完成签字按印环节，同时对关键步骤进行影像记录，留存完整合规依据。

短短二十分钟，密码重置业务便顺利办结。看着手机上的业务成功提示，张大爷的子女悬着的心终于放下。工作人员并未急于离开，还现场为老人和家属普及了金融反诈知识，提醒他们妥善保管银行卡和密码，警惕陌生来电和虚假信息，守护好“钱袋子”。

“金融服务不该有‘门槛’，更不能让行动不便成为老年人享受服务的阻碍。”我行将继续把暖心服务融入每一个细节，让金融服务既有合规的“力度”，更有民生的“温度”，真正成为老年客户身边“想得到、找得到、帮得到”的贴心银行。（通讯员王瑜）

单虎

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