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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本周研究机构发布权威信息2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

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　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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商报讯昨晚，浙BA城市争霸赛，杭州队在拱墅运河体育公园体育馆主场迎战舟山队，大战一触即发，谁又能取得最终胜利？

19∶30，比赛正式开始，杭州队的首发队员有程宇、陈洋、包薷升、朱晟阳、谢凯波等“得分手”。舟山这边则是派出了丁文杰、田志浩、孙生豪、何秉哲和刘以勒五员大将应战。

8号陈洋率先打破僵局，为杭州队拿下2分。随后舟山队积极发起反攻。舟山队孙生豪将比分扳至2∶2平。开局2分钟不到，两支队伍一直将比分咬得很紧。

比赛进行到6分多钟，杭州队球员葛郑波一上场就手感爆棚，投进三分球。经过短暂休整的陈洋状态逐渐回升，在和队友的默契配合下，频频得分，每一粒精彩的进球，都让观众席爆发出阵阵掌声。

不过，比赛进入第二小节，舟山队球员们找回了进攻状态，接二连三地进球，给杭州队造成了不小压力，其间，朱晟阳的一个得分，让分差扩大至7分，也成功让舟山队的教练叫停比赛。两支队伍你来我往，杭州队始终未能取得明显优势。

最终，经过近2个小时的激战，杭州队103∶66取得最终胜利。

除了精彩的比赛，昨天休息环节，杭州爱乐乐团和杭州少儿合唱团将现场一键切换成音乐会专场。

孩子们用稚嫩的童声唱响《梦想天堂》，歌声传遍拱墅运河体育公园体育馆的每一处角落。

“我们的家，住在天堂……”这首杭州人耳熟能详的歌曲，用孩子们的声音吹进了舟山球员和球迷的心中。杭州爱乐乐团的演出尽显国际范。

作为东道主，为了让远道而来的球迷和杭城市民快速抵达赛场，此前杭州公交特别开通两条地铁接驳线，均实行“一站直达”模式，无需中途停靠，最大限度节省时间。

由于比赛恰逢周末，本场赛事承办地拱墅向舟山的球迷朋友们发出最热情的邀请，还准备了一份旅游攻略，希望大家来看比赛的同时，更要留下来玩一玩转一转。

比如可以在被称为“运河第一街”的桥西直街历史街区，青石板路、白墙黛瓦，藏着无数宝藏小店。喝一杯咖啡，逛一逛手工文创店，感受运河边的慢生活。如果想要寻找“老杭州的缩影”，不妨到小河直街历史文化街区转转，蜿蜒小巷、古朴民居，随手一拍就是大片。尤其是傍晚时分，灯笼亮起，仿佛穿越回古代。

此外，还有《如梦上塘》实景演出、武林夜市、运河游船等精彩体验等待大家。

中心城区{建设}：{新翡翠项}链