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售后服务上门服务电话，智能分配单据：以成长值重构会员体系 滴滴会员迎来全面优化升级

　　6月1日起，滴滴正式启动会员体系结构化优化升级。此次升级深度贴合大众日常出行习惯与真实使用体验，通过会员等级规则调整、覆盖更多场景、提供更多权益三大核心调整，全面适配日常通勤、商务出行、休闲出游等多元出行需求，为广大用户带来更贴合生活、更具实用价值的全新会员体验。

　　升级之后，滴滴会员现有六大类、29项权益，覆盖打车权益、代驾权益、场站权益、外部联名权益、尊享权益和其他权益，围绕“出行+目的地”的真实使用场景配置。用户打开滴滴 App，从“我的-个人中心-会员中心”进入，就能查看并领取自己等级对应的专属权益。

图为：滴滴会员权益一览图

　　身份重构

　　以“成长值”定义会员，会员身份更稳定

　　此前用户调研显示，认为“按照消费金额计算会员等级”更为合理的用户占比最高。我们充分吸纳用户意见与建议，将原有“里程值”规则优化为“成长值”累积模式。成长值结合实际支付金额与品类系数综合核算，每一笔出行消费，都将转化为会员成长动力。计算逻辑清晰，等级判定也更贴合大众消费认知。

　　此外，结合用户日常出行特点，平台将会员定级周期由原3个月调整为12个月。更长的周期可适配通勤、节假日出行等不同使用习惯，成长值能够长期持续累积，有效缓解因阶段性出行减少导致的等级波动问题。即便短期内用车频次降低，也不会直接影响会员等级，会员身份更加稳定。

　　同时，新体系依然保留了“即时升级机制”，自然月内成长值达标，即可实时升级，解锁对应等级权益，无需跨月等待，高等级福利即刻畅享。

图为：用户正在体验升级改版后的滴滴会员

　　场景拓展

　　多业务线接入会员体系，出行场景再扩容

　　本次升级后，成长值的累积场景也持续扩容。除了原有的网约车外，代驾、顺风车、香港本地打车、站点巴士、海外出行等多个场景的消费，都纳入滴滴会员成长值累积，覆盖市内通勤、跨城出行及海外出行等多个场景，更多出行方式均可助力等级提升，会员价值贯穿更多场景。

　　为保障升级期间用户权益稳定，平台特设等级保护期：6月1日至8月31日，现有会员等级只升不降，成长值正常累积；9月1日后按近12个月成长值常规定级。同时，滴滴会员已上线会员升级专属见面礼，用户可以更新滴滴App，进入“我的-会员中心”查看具体活动。

　　权益加码

　　新增生日礼与代驾权益，使用福利再加码

　　围绕用户出行刚需与生活场景，滴滴会员持续加码权益。

　　在近期调研中，上千名用户反馈，希望滴滴会员有生日权益。为满足用户期待，滴滴会员新增生日专属礼遇，生日礼将面向V1及以上会员开放，不同等级会员可在生日周期间领取成长值加速、礼遇卡体验、打车权益或生活好礼等专属权益；面向代驾需求用户，V5-V8会员新增代驾免费等待、代驾接驾慢必赔、代驾免费调度等专属权益，覆盖多种代驾使用场景，享全天候专业服务更安心。

　　跨界联名合作持续深化，滴滴会员携手海底捞推出专属权益，为V5、V6会员新增兑换海底捞银海会员权益，V7、V8会员也依旧可以享受金海、黑海会员福利。此外，滴滴会员备受认可的快速应答、免取消费、月月领券、机场休息室等热门权益正常保留，持续为用户带来优质体验。

图为：会员权益查看入口

　　一直以来，滴滴会员始终倾听、收集用户需求，不断优化会员体系与权益内容。据滴滴数据显示，去年5月至今，滴滴会员累计使用“快速应答”权益近3000万次，每10位V7、V8等级会员，就有8位使用过“快速应答”，帮自己更快叫车；数十万会员领取并使用了“青桔免费骑”权益，满足日常短途出行需求；至今已经有超10万会员通过分享给朋友礼遇卡，帮助亲友体验到更多会员权益；海底捞、亚朵、华住会、希尔顿等会员联名权益累计领取量突破400万次，为用户的聚餐、旅行住宿增添更多便利。

　　未来，滴滴会员将持续倾听用户反馈，立足真实出行需求，不断完善会员规则、丰富权益矩阵，为用户打造更具价值的会员体验，让每一次出行都更安心、更省心、更舒心。

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厦门网讯（厦门日报记者赵张昀）“厦门市民真的太有正能量了，我希望向她们郑重道谢。”近日，郑先生特意致电本报热线968820，讲述了一桩温暖的好人好事，以此表扬两位素不相识的热心市民。

原来，郑先生乘坐公交时不慎遗落了一个重要背包，当时他满心绝望，以为“这下全完了”。没想到，一名女乘客捡到背包后，第一时间将其完好地送至派出所；另一名陌生女车主得知他的困境后，开车载着他寻找失物，事后还坚决不肯收取任何报酬。

一市民拾金不昧一市民热心接送

郑先生回忆，7日下午，他在珩圣西路口公交车站下车。由于手上大包小包、车厢较为拥挤，他不小心把一个背包遗落了。离开站台后，他才发现：包不见了！“那时，我太着急了，想到包里有2台手机、1200多元现金、社保卡和身份证等重要证件，更慌张了，以为再也找不回来了！”郑先生说，他想打车去车站寻找丢失的包，但身上没有任何通信工具，无法联络或求助。

情急之下，郑先生在路边拦下一辆私家车，向女车主诉说了自己的困境：“我的包丢了，你能载我去找吗？越快越好！”女车主二话没说，带上拦车求助的郑先生，前往遗落背包的珩圣西路口。

路上，郑先生等来了一个好消息——他的手机打通了，接听电话的是一名民警。“警察告诉我，有人捡到了我的包，送到派出所了！我的心一下就放了下来。”女车主掉转车头，载着郑先生到集美区后溪派出所，顺利拿回了包。郑先生发现，包里面的东西，一样都没少。

想要找寻好心人郑重向她们道谢

“回想起来，女车主当时应该也非常忙碌、着急回家，但她选择放下自己的事情，去帮助我这样一个陌生人。这点让我特别感动。”郑先生回忆，当日，女车主刚接上放学的大儿子，正要去接二女儿，家里还有个发着烧需要照顾的小女儿——但为了帮助郑先生寻找失物，女车主直接推迟接二女儿放学，载着郑先生直奔派出所。郑先生取回包后，女车主又将他送到了地铁站。“我们周折了七八公里，天都已经黑了。我想给她转路费、油费表示感谢，或者加上她的微信发红包，但都被婉拒了。”郑先生说。

“当时我急得都昏了头，既没留下女车主的联系方式，也没问清送还背包的好心人是谁。”郑先生坦言，他一直盼着能找到两人，给她们打个电话，郑重地道一声谢谢。

在郑先生眼中，厦门是一座充满正能量的城市：“这里的风气特别好，平时坐公交就常有人主动给我让座，这次又遇上拾金不昧、无私伸援手的两位好心人，真的让我特别感动，希望媒体能多宣传这种善举。”

昨日下午，郑先生特意再次赶往派出所打听线索，得知送还背包的好心人是一名陈姓女士，不过那位热心女车主，目前还没有找到。

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