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售后服务上门服务电话，智能分配单据：对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

　　基于市场发展趋势与旅客多元出行需求，我国部分航空公司将机票里的行李额度、机上餐食等服务项目拆分后供旅客选购。旅客可依据自身行李携带情况和出行需求，选购对应客票产品与增值服务。祥鹏航空有关负责人建议，若旅客行李较少，可选择基础价位客票；若随身或托运行李超出对应舱位免费标准，也可在航班起飞前通过官方渠道购买行李额度。

　　有旅客疑惑，为何自己直到快登机了才得知要收取行李费？李晓津认为，相关企业在旅客行李服务告知等细节上需要改进。比如，一些旅客通过在线旅游平台购买机票，如果平台没有将航空公司有关超限行李收费的信息告知旅客，就会导致旅客到机场后才知道部分超限行李收费。

　　去哪儿旅行大数据研究院研究员陈晓双介绍，旅客在预订机票时，航空公司APP和购票平台应按要求清晰展示托运行李额度及手提行李的重量、尺寸等要求，提醒广大旅客在出行前仔细阅读行李规定。

　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

昨日官方更新最新行业动态对随身登机行李收费，有依据吗

　　近日有旅客反映带20寸行李箱登机，被部分航空公司要求支付费用，且不同航空公司执行标准不一。航空公司对随身登机行李收取费用是否有依据？旅客该如何知晓哪些航空服务包含在票价内，哪些要额外收费？就此，记者采访了有关航空公司和业内专家。

　　根据中国民航局、国家发展改革委2017年印发的《民用航空国内运输市场价格行为规则》，以及交通运输部2021年公布的《公共航空运输旅客服务管理规定》等，随身行李规格、免费行李额及超限行李收费标准由航司依法自主制定并对外公布。祥鹏航空有关负责人解释，航空公司可按不同票价，为购票旅客提供差异化服务。此次反映行李箱收费的旅客，购买的是该航空公司的普通经济舱机票，随身行李限1件、7公斤，尺寸不超过20×30×40厘米。如旅客选购公务舱机票，可携带2件行李、单件7公斤，尺寸放宽至20×40×55厘米；购买悦享经济舱或舒享经济舱机票，可携带1件7公斤行李，尺寸同样为20×40×55厘米。旅客也可选择升舱，享受对应舱位的手提行李额度。

　　经咨询，不同商家售卖的20寸行李箱尺寸并不完全统一，行李尺寸在民航业内通常按厘米数来计算，如果以20×40×55厘米标准来衡量，大小相当于20寸行李箱。

　　有些旅客疑惑，为什么一些航空公司会对随身携带的行李收费？中国民航大学航空经济与发展研究所所长李晓津分析，近年来，民航票价总体稳中有降，叠加近期航油价格上涨，航空公司运营面临成本压力。国内航空公司主要划分为全服务航空公司与差异化航空公司，前者提供的机票除了包含旅客运输服务，还包含机上餐食、免费行李额度等；后者提供的机票不再包含全部服务，主要是“卖座位”，餐食、行李额度等由旅客根据需要另行购买。对差异化航空公司而言，降低票价后，部分轻装出行的旅客可借此享受更低票价，对部分超限行李收取费用，则有助于缓解航空公司成本压力。

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　　本报记者 邱超奕

　　《人民日报》(2026年06月02日 第 08 版)

鲁网12月25日讯12月23日，崂山区召开“产业链上的崂山好品牌”现场媒体见面会，介绍崂山区软件和信息服务产业情况。据了解，今年以来，崂山区紧抓数字经济机遇，全力推动软件和信息服务业高质量发展。区软件和信息服务产业专班深入贯彻落实《崂山区关于加快构建现代化产业体系的实施方案（2025—2027年）》及《崂山区软件和信息服务业高质量发展三年行动方案》，以“固链、强链、延链”为核心，深化“1+5+N”产业布局，实施“名园、名企、名品、名展”提升行动，产业发展取得显著成效，为区域现代化产业体系建设注入强劲动能。

产业发展成果丰硕，核心竞争力持续提升

在工业软件领域，区内企业创新引领作用突出。奥利普奇智通过构建高效稳定的工业数据互联互通架构，助力企业生产效率提升15%—20%，能耗降低超10%；卡奥斯化智物联融合工业互联网、大数据与人工智能技术，成功打造智慧化工园区管理平台。

新兴平台软件取得标志性突破。中科星图打造的时空数智平台表现卓越，企业连续两年获评“国家鼓励的重点软件企业”；自然语义自主研发的Euler大模型，成为全省首个通过中央网信办备案的基础大模型，彰显了崂山在前沿技术领域的创新实力。

特色应用软件水平迈上新台阶。励图高科的智慧海洋产业互联网平台，全面赋能海洋产业全链条；阿帕数字推出的智能化场内物流管理系统，深度服务于生产制造、物流园区等多类场景，展现了软件技术与实体经济的深度融合。

精准招商成效显著，产业规模稳步壮大

围绕“1+5+N”产业方向，崂山区制定了精准的2025年招商图谱，并赴深圳、上海、杭州、北京等重点城市开展产业链招商。通过举办“数通全球信筑生态”青岛国际通信枢纽数字生态合作交流推介会等活动，有效拓展了招商渠道。截至目前，崂山区已成功落地相关项目53个，另有4个优质项目在谈。

产业规模持续扩大。通过举办多场形势分析、政策宣贯及供需对接会，深入走访企业超200家次，精准服务坚定了企业发展信心。截至今年11月崂山区规模以上软件和信息服务业营收规模已突破126亿元，位居青岛市首位。区内规模以上企业数量已达88家，产业集聚效应日益凸显。

发展生态日益优化，服务保障坚实有力

政策与人才支撑体系不断完善。崂山区在推进新型工业化、加快产业人才集聚等方面出台专项政策细则，构建起全产业链服务体系。产业培育成果显著，年内阿帕数字等7家企业产品入选山东省首版次高端软件，中科星图等5家企业项目入选省软件产业高质量发展重点项目，海尔科技等6家企业应用入选省人工智能大模型典型应用场景，鹏海软件、奥利普2家企业入选省工业软件研发推广项目，入选数量均位居全市前列。

品牌影响力持续扩大。在2025中国国际消费电子博览会上，崂山区精心搭建软件信息产业展区，通过“多维展示+场景互动+精准对接”模式，成功推介了区域产业优势与企业产品，并编发系列产业招商及产品手册，进一步提升了崂山软件产业的知名度和吸引力。（鲁网记者）

刘亮亮

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