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售后服务上门服务电话，智能分配单据：花钱买“插队权”规则该优化了

　　近期，某热门景区内，一名家长在排队3小时后，因目睹购买“优速通”的游客优先进入而情绪失控，引发全网热议。网友的争论焦点，不是“付费服务该不该有”，而是“景区如何平衡付费服务与普通游客权益”。景区作为市场方，追求盈利本无可厚非，但前提是守住公平底线，兼顾人文温度。

　　“优速通”作为景区推出的增值服务，游客自愿付费享受少排队、更便捷的游览体验，是市场化服务的体现。合理的“优速通”服务，既能满足不同群体的多元需求，也能为景区增加盈利渠道，反哺提升基础服务水平，本是双赢之举。但如今，这一服务逐渐跑偏：部分景区急功近利，大幅增加类似“优速通”服务名额，导致普通游客排队时间成倍延长，基本游览体验被严重挤压；第三方平台趁机投机取巧，通过加价倒卖、虚假宣传等方式牟取暴利，进一步扰乱市场秩序；更有景区忽视基础服务保障，把精力全放在盈利溢价上，卫生间脏乱、指引缺失、配套不足等问题突出，让游客的体验感大打折扣。

　　乱象的滋生根源在于景区管理不善，叠加行业规范缺失、企业功利化导向等多重因素。从景区自身层面看，部分景区运营方为追求利润，盲目将“免排队”权益无限售卖，却未能同步建立合理的名额配比机制和现场秩序维护方案。同时，部分文旅企业过度追逐短期经济效益，将“盈利”置于“服务”之上，片面追求收益最大化，进一步加剧了景区运营的功利化导向。从行业层面来说，目前文旅行业也缺乏明确的行业规范，关于“优速通”等付费升级服务的边界、定价标准、名额比例、监管要求等方面没有统一规定，让各类违规乱象难以得到有效遏制。

　　真正合理的付费服务，应建立在不损害普通游客基本权益的基础上。付费游客享受的是专属引导、定制化讲解、快速通行等差异化增值服务，而非挤占普通游客的公共体验资源。这就要求景区做好精细化管理。比如，区分景区属性，结合景区承载能力，合理分配普通票与“优速通”名额，提升运营管理水平；明确定价标准，严禁第三方平台加价倒卖，公开透明公示相关服务信息；还要补齐基础服务短板，优化普通游客的排队体验，缓解排队焦虑，保障普通游客的基本游览权益。

　　相关部门可尽快出台关于付费服务的统一规范，要求景区在售票平台、现场显著位置公示付费与免费服务的权益差异，保障游客知情权，并通过常态化检查机制，做到“边界清晰、比例可控、信息透明、违规必究”。

　　文旅行业的发展从来不是单一的盈利竞赛，游客的体验决定了景区口碑。这就要求既保障普通游客公平权益，也兼顾不同群体的合理需求。唯有如此，付费服务才能真正回归“增值”本质，实现商业价值与社会价值的双赢。

　　经济日报 卢杨静

本月研究机构发布最新报告花钱买“插队权”规则该优化了

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　　经济日报 卢杨静

鲁网12月12日讯为传承和弘扬以爱国主义为核心的伟大民族精神，在第十二个国家公祭日来临之际，近日，莒南县第二小学组织各班级开展“国家公祭日”主题班会活动。

班会上，班主任老师首先播放了精心挑选的视频资料，生动展现了南京大屠杀等惨痛历史场景。日军灭绝人性的暴行，让同学们深受震撼，愤怒与悲痛之情溢于言表。

视频中，幸存者的泣血控诉，更是让同学们深刻认识到设立国家公祭日的必要性和重要性。它不仅是对死难同胞的深切缅怀，更是对历史的庄重铭记，时刻提醒着每一个人“落后就要挨打”的惨痛教训。

随后，同学们围绕“勿忘国耻，奋发图强”展开热烈讨论。大家纷纷表示，作为新时代的青年，肩负着实现中华民族伟大复兴的历史使命。要从历史中汲取力量，努力学习科学文化知识，提升自身素质，增强爱国情感和民族责任感。

班会尾声，各班学生共同宣誓，立下“铭记历史、珍爱和平、振兴中华、吾辈自强”的铮铮誓言。

“前事不忘，后事之师”该校此次国家公祭日活动，使每一名学生对历史的伤痛有了更深刻的记忆。对国家设立公祭日的意义有了更全面的了解，也让学生明白了：无论什么时候，都不能忘却历史，从现在做起，努力学习，发奋图强，肩负起振兴中华民族的重任。为实现中华人民宏伟复兴的中国梦而努力奋斗!（通讯员王尧鑫）

王军

因到龄离任赵小中申请辞去董事长：职务