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售后服务上门服务电话,智能分配单据:从“地理毗邻”到“情感共鸣” 重庆秀山探索跨省民族工作现代化新范式
重庆6月2日电 题:从“地理毗邻”到“情感共鸣” 重庆秀山探索跨省民族工作现代化新范式
记者 刘相琳
初夏时节,武陵山腹地满目苍翠。沿渝湘高速驶入重庆秀山土家族苗族自治县,洪安边城的吊脚楼沿河而立,三省风情街游人如织,土家织锦工坊里银针穿梭,苗族山歌在梅江河畔回荡。
地处渝、湘、黔、鄂四省(市)交界的秀山,聚居着土家族、苗族、汉族等31个民族,少数民族人口占总人口的59.47%。昔日的“边陲之地”,如今正把省际边缘地带打造为各民族交往交流交融、共建共治共享的前沿阵地,在民族团结、产业共富、边区治理上走出一条民族地区现代化治理新路。
非遗“活”起来:从指尖技艺到团结纽带
走进秀山职教中心非遗文创基地,14个非遗技艺传承工作坊一字排开。龙凤花烛坊里,学生们捏制粉色花朵蜡烛,用刻刀勾花瓣、蜡液点花蕊;苗绣坊中,绣娘指尖飞舞,一针一线勾勒出古老图腾。
“我们依托‘非遗+教育+研学’模式,将教学研修、文创开发、技艺体验等功能融合在一起,既让非遗活态传承,也让各族学生在共学共做中增进感情。”基地负责人冷进说。
秀山非遗资源丰厚,拥有秀山花灯、秀山民歌、苗族羊马节3项国家级非物质文化遗产代表性项目,22项市级非遗代表性项目以及204项县级非遗代表性项目。如何让这些“藏在深闺”的文化资源转化为民族团结的黏合剂?秀山的答案是:以“非遗+产业+旅游”双向赋能。
在“龙凤花海·玫瑰之约”景区,“亲籽缘”石榴园里56棵石榴树错落有致,寓意“各民族像石榴籽一样紧紧抱在一起”。长廊两侧,民族团结故事图文并茂,2025年吸引超30万人次打卡,其中跨省游客占六成。大寨村中华民族共同体意识体验馆设“民族历史展”“非遗体验区”,全年接待研学团队150余批次、师生5000余人。
非遗不仅连通情感,也连通了口袋。秀山探索“传承人+合作社+电商”模式,全年培育6家非遗龙头企业,形成“设计—生产—销售”产业链,带动2000余名少数民族群众就业。土家织锦工坊2025年承接文创披肩订单5000余件,带动20余名少数民族织女就业。目前,土家织锦非遗工坊已挖掘整理传统图纹百余种,培养人才近200人,每位“织娘”平均月薪2000元至4000元。
“以前觉得苗绣只是老一辈传下来的手艺,现在变成能赚钱、能交朋友的事情,大家都愿意学。”重庆市非物质文化遗产代表性项目秀山金珠苗绣市级代表性传承人杨秀燕对记者说。
在洪安边城“一脚踏三省”的老街上,“不夜边城·秀山有戏”项目今年春节开启试运营,12天吸引客流超50万人次,省外游客占比42%。秀山花灯、傩戏、苗戏、织锦、苗绣、扎染等非遗符号熔于一炉,让土家族、苗族、汉族游客在同一盏灯笼下同赏一场戏、同尝一道“一锅煮三省”的融合美食。
“文化认同是最深层次的认同。”秀山县民族宗教委主任彭峰说,“当各族群众在共绣一幅锦、共跳一支舞、共做一桌饭中自然而然地交流起来,民族团结就从口号变成了日常。”
治理“联”起来:从“三不管”到“一家亲”
“以前清水江有个‘三不管岛’,三个地方的人之间有不少矛盾和纠纷。自从政府把界线划分清楚了,啥子事都有政府和人管了,‘三不管岛’也就不存在了。”秀山洪安镇拉拉渡船夫说,因行政隶属不同、风俗习惯有别,秀山与湖南花垣、贵州松桃交界的部分地区一度陷入“政府不好管、群众自行裁断”的尴尬局面。
变化,从机制突破开始。
秀山县以“联”破壁,与湖南花垣、贵州松桃两县携手创新构建“六联”工作机制——组织联创、机制联建、基层联防、治安联治、纠纷联调、活动联谊,推动形成“大事共商、难事共解、急事共处”的治理格局。
2025年以来,三地召开跨区域协同治理联席会议6次,开展联合执法检查12次,协同处置跨界矛盾45起,全部实现“零激化”。创新升级的“边界议事会”,吸纳三地人大代表、政协委员、乡贤能人150人担任调解员,将共同体理念融入基层协商。
洪安人民法庭的实践,尤为亮眼。2024年9月,在全国民族团结进步表彰大会上,秀山法院洪安人民法庭被表彰为“全国民族团结进步模范集体”,是全国法院系统唯一获此殊荣的集体。
这一荣誉的背后,是秀山牵头联合湖南花垣、贵州松桃两地法院建立的“渝湘黔少数民族毗邻地区司法协作机制”。洪安人民法庭负责人韩云说,该机制创设以来已开展司法协作200余次,化解跨域纠纷180余件,推动长期存在的“三不管”困局逐步变为“一起管、一家亲”。
治理联界的触角,还延伸到了更细微的民生末梢。
秀山联合湖南花垣、贵州松桃两县创新打造“边城哨”跨区域基层末梢舆情感知体系,通过与“双网格”联动收集群众诉求,目前已为三地群众办好民生实事100余件。三地联合开展“无事酒”移风易俗整治、建立界河河长制、组建医疗联合体巡回团队深入乡镇义诊86次、接诊2.3万人次。跨区域治安联防组建联防队伍“分段巡逻、信息互通、联合处置”,2025年巡逻3万余公里,排查隐患86处。
“边界变纽带,隔阂变融洽”。这句话正在三省交界的土地上变成现实。
发展“融”起来:从文旅破局到共同致富
如果说文化与治理是“软联通”,那么产业发展就是“硬支撑”。
秀山立足“武陵山区文旅融合发展新高地”定位,以旅游促进各民族交往交流交融为天然纽带,先后建成洪安边城“边城文化会客厅”、川河盖“云端融合乐园”、西街“老城文化长廊”三大文旅载体,让各民族群众在文旅场景中自然相遇、自然交流。
为让各族群众共享发展红利,秀山积极搭建“文旅+特色产业”融合发展平台。培育土家族织锦、苗族金珠苗绣等非遗手作产业,整合32项非遗、54名传承人,开发超百种文创产品,联动多类景区设置门店5个、跨省专柜4处。在“龙凤花海·玫瑰之约”景区,引导土家族、苗族群众以土地入股、劳务参与等方式合作,2025年全年接待游客超30万人次,带动周边5个村寨各族群众人均增收3000元以上,该项目成功入选2024年“全国乡村文化和旅游带头人支持项目”。2025年,秀山全县非遗、文旅、电商产业带动少数民族群众就业超5000人,大寨村土家织锦半年订单额突破300万元。
在更宏观的层面,秀山、花垣、松桃三县合力推动区域交通大动脉建设,渝怀铁路及复线、渝湘高速、秀松高速贯通东西。秀山加速打造西部陆海新通道东线物流枢纽,基本建成辐射周边18个区县、800多万人口的商贸物流网络。智慧物流平台使综合成本下降10%,2025年以来物流吞吐量突破500万吨,成为渝湘黔边区重要的物资集散地。
2025年,秀山联合湖南花垣、贵州松桃推出“边城非遗体验营”“非遗集市”等活动,吸引游客超60万人次,实现旅游收入8亿元。“秀山花灯”“土家织锦”等产业蓬勃发展,年产值约1亿元。2025年,全县接待游客3083.09万人次,同比增长6.9%,渝湘黔毗邻地区游客占比超七成。各族群众在景区经营、节庆活动中累计开展合作交流超5万次,建成“中国少数民族特色村寨”9个、“中国传统村落”25个。文旅融合发展带动10万余群众吃上“旅游饭”,其中少数民族群众占比达65%,人均旅游相关收入同比增长12%。各族群众依托景区经营、民俗节庆等载体广泛互动交流,交往交融氛围愈发浓厚。
秀山县委常委、统战部部长林成芳表示,下一步,秀山将深化“文化融界、治理联界、教育润界”三维协同机制,推进跨省文旅统战联盟建设,打造“武陵山区民族团结示范走廊”,开发“民族文化数据库”和“跨省交流对接端口”,让“边区共治、发展共享、文化共荣”的实践路径走得更远。(完)
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发展“融”起来:从文旅破局到共同致富
如果说文化与治理是“软联通”,那么产业发展就是“硬支撑”。
秀山立足“武陵山区文旅融合发展新高地”定位,以旅游促进各民族交往交流交融为天然纽带,先后建成洪安边城“边城文化会客厅”、川河盖“云端融合乐园”、西街“老城文化长廊”三大文旅载体,让各民族群众在文旅场景中自然相遇、自然交流。
为让各族群众共享发展红利,秀山积极搭建“文旅+特色产业”融合发展平台。培育土家族织锦、苗族金珠苗绣等非遗手作产业,整合32项非遗、54名传承人,开发超百种文创产品,联动多类景区设置门店5个、跨省专柜4处。在“龙凤花海·玫瑰之约”景区,引导土家族、苗族群众以土地入股、劳务参与等方式合作,2025年全年接待游客超30万人次,带动周边5个村寨各族群众人均增收3000元以上,该项目成功入选2024年“全国乡村文化和旅游带头人支持项目”。2025年,秀山全县非遗、文旅、电商产业带动少数民族群众就业超5000人,大寨村土家织锦半年订单额突破300万元。
在更宏观的层面,秀山、花垣、松桃三县合力推动区域交通大动脉建设,渝怀铁路及复线、渝湘高速、秀松高速贯通东西。秀山加速打造西部陆海新通道东线物流枢纽,基本建成辐射周边18个区县、800多万人口的商贸物流网络。智慧物流平台使综合成本下降10%,2025年以来物流吞吐量突破500万吨,成为渝湘黔边区重要的物资集散地。
2025年,秀山联合湖南花垣、贵州松桃推出“边城非遗体验营”“非遗集市”等活动,吸引游客超60万人次,实现旅游收入8亿元。“秀山花灯”“土家织锦”等产业蓬勃发展,年产值约1亿元。2025年,全县接待游客3083.09万人次,同比增长6.9%,渝湘黔毗邻地区游客占比超七成。各族群众在景区经营、节庆活动中累计开展合作交流超5万次,建成“中国少数民族特色村寨”9个、“中国传统村落”25个。文旅融合发展带动10万余群众吃上“旅游饭”,其中少数民族群众占比达65%,人均旅游相关收入同比增长12%。各族群众依托景区经营、民俗节庆等载体广泛互动交流,交往交融氛围愈发浓厚。
秀山县委常委、统战部部长林成芳表示,下一步,秀山将深化“文化融界、治理联界、教育润界”三维协同机制,推进跨省文旅统战联盟建设,打造“武陵山区民族团结示范走廊”,开发“民族文化数据库”和“跨省交流对接端口”,让“边区共治、发展共享、文化共荣”的实践路径走得更远。(完)
摘要:互联网时代商业环境发生巨变,信息爆炸、互联互通、去中心化的环境,给企业原有的商业生态带来较大冲击和变化。企业的经营管理和创新由原来的渐进式改善升级为现在的颠覆式变革。互联网时代下的企业管理极为重要,为了更好地为企业经营发展赋能,本文围绕企业管理模式在互联网时代的新发展进行论述,分析企业应如何做好管理创新,从三个方面入手对企业管理进行分析:一是从战略层面:向以用户为中心、与伙伴共赢转变;二是从组织层面:向扁平化、网状化、自组织转变;三是从文化层面:提倡开放包容、拥抱变化、快速试错、行动导向;四是从运营层面:依靠大数据、物联网、云计算等新一代信息技术实现精准决策、高效协同。对于互联网时代的管理创新来说,是以互联网思维为代表的互联网化全面意识提升为内因,通过打造敏捷、开放、用户-centric的管理模式为企业创造更多新的机会。
关键词:互联网时代管理创新用户中心平台生态
起源于工业时代的管理模式因其标准化、层级化、控制化的特点,曾经对于稳定及可预期的市场运转起到了很大的作用。但面对不确定、复杂化、指数型发展的互联网时代,这套体系就会变得十分臃肿、迟缓、僵化。因此,必须实行企业创新改变整个系统。所谓的创新并非简单的再修补,而是企业彻底翻新换代,用互联网思维进行战略、组织、文化、运营全方位的转型重构。基于此,本文从战略、组织、文化、运营等四个方面阐述互联网时代的企业管理创新路径。
一、互联网时代下企业管理的重要作用
(一)加快数据互联互通和资源优化配置
互联网时代,信息飞速传播,企业管理要创新首先要做到企业自身信息的高效流通。建好信息管理系统的企业能够了解到市场的现状、客户的需求、企业的运转情况等,以此作出最快、最准确的判断。除了建造信息管理系统以外,互联网还为人们搭建了一个共享资源的大平台,可以通过这个平台了解各行业发展的动态趋势、最新技术、优秀的工作方法等,帮助企业将资源发挥到极致,促进有效配置。
(二)加大灵活性和提高市场适应能力
互联网的兴起让传统的企业组织不再具有等级之分,而是成为一个金字塔结构,呈扁平化态势,效率更高且更有弹性,能更快捷地响应企业的内外变化。企业的外部环境更是瞬息万变,在生产经营受到各种不同的外界因素的影响下,企业能够利用互联网随时调整发展战略和产品的生产加工,也可以实时调整和完善企业的服务体系来适应企业内外的变化情况。同时,也能跟供应商、经销商和消费者形成稳定的价值链。
(三)践行创新文化,打造学习型企业
互联网时代需要开放共享和创新的精神,这无疑对企业管理观念和企业文化有较高的要求。企业管理要勇于创新,并形成支持创新的文化氛围,充分调动员工的工作积极性和创造性,也要利用互联网的学习优势,提高员工的专业能力和综合素质,使员工更好地与时俱进。
(四)增加品牌的知名度与客户的忠诚度
互联网时代,品牌建设、客户服务已经成为企业管理中非常重要的一部分,利用社交媒体、互联网广告、网络电商等渠道直接与客户进行沟通交流,可以把品牌的内在的价值观理念和思想传递给受众,提高品牌的知名度和美誉度;借助大数据、人工智能,为消费者提供个性化的服务和产品,更好地提升客户的满意度和忠诚度。
二、互联网时代下企业管理创新路径
(一)战略创新:从竞争逻辑到共生逻辑,构建用户中心与平台生态
伴随着互联网的发展和信息技术的应用,人和人的联系、企业和企业的联系都变得更加紧密。企业管理的创新首先要从战略层面出发,将竞争逻辑转变为共生逻辑,这样企业之间、企业和用户之间才可能达到共赢。比如,讲求企业之间、企业和用户之间的互利共生,打造生态化的商业环境,并将企业定位为服务的过程和平台,而不再是单一的产品;重视用户的参与体验,让用户不只是企业的客群、粉丝、群众,而是参与企业共建的主人翁,倒逼企业紧紧围绕用户的需求做产品设计、营销、服务。如建设用户社区,倾听用户意见;设计定制服务,提高用户体验;完善互动功能,增加用户黏性等。不仅要以平台作为桥梁,让企业与用户、企业与企业有效连接起来,还要打通堵点,畅通资源要素流动的渠道,把平台建成网络型经济发展的体系,通过平台运作发挥网络效应、黏合效应,不断放大平台的规模优势,打造规模经济和范围经济。
(二)组织创新:从科层固化到网状协同,打造扁平化、敏捷化的组织
浪潮之巅下,想要在瞬息万变的市场中崭露头角,企业必须实现从科层制到扁平化、敏捷化的根本性组织变革,告别传统科层制僵硬刻板的组织机构,引入一套更快速、扁平化的组织系统。科层制的组织层级太过臃肿,一些重大问题常常要经过由上至下的决策传导才能下达操作层去执行,无疑将耗费很多时间,在信息瞬息万变的当下丧失时机。企业需要的是可高效传达信息的组织形式,建立如纸一样薄的组织,把繁杂无用的中间管控层去除,将可有可无的一些环节忽略,这样才不会浪费很多时间和精力,进而使整个企业的运转更为灵活。扁平化组织结构有利于决策信息迅速到达每个层级,并且有利于激励员工发挥积极性和创造性。
而在互联网下盛行的网状协同也是组织创新的一种重要手段。随着互联网应用的发展,各部门和各个团队之间不断打破界限,而更多呈现出以项目或者任务为基准的网状协作方式,不但增强了组织的灵活性、降低了运营成本,还提升了工作效率,同时加速知识与想法碰撞,产生新火花,促进组织发展。
(三)文化创新:从控制约束到激活赋能,培育开放、包容、试错的创新文化
在互联网思维的指导下,企业纷纷转向开放、包容文化氛围中,开放就是对新思想、新技术、新业态开放,突破自身局限。打破自以为是的自我封闭状态,与他人深度交往合作。这种开放不仅包容了外界的知识输入,也包含了与外界伙伴的合作,并一起走向广阔的业务或者市场空间。包容性文化要求企业内部每一个人,敢于发表不同见解,愿意尝试和冒险。互联网时代,创意常常来自不同的行业背景或者人群,所以一定要敢于接受不一样的思想或者模式,并提供良好的交流场景,让不同的人凑到一块儿灵感碰撞与思想交锋,在此基础上获得更多的点子和方案。同时要接受失败的存在,试错文化是企业创新必不可少的重要环节。把错误变成可以借鉴的经验,帮助企业不断改进创新方式方法、不断调整战略。互联网时代市场的变化、需求的变化都特别快,在新环境下,企业要形成产品与服务就要不断地进行试错。
(四)运营创新:从经验驱动到数据智能,实现全流程的数字化与智能化
在传统企业经营模式下,一般根据管理层的经验或感觉作出经营决策,然而互联网时代市场环境日益错综复杂,数据量成倍增加,在很大程度上影响了日常运营的决策,因而企业应加强管理,实行数据化、智能化决策。其中,最根本点是要实现全程、全方位的数字化、智能化,也就是说,在运作层面必须实现全面数字化,在管理决策过程中应用大数据,并利用云计算、人工智能实现全程智能化。数字化首先要做到数据化,将业务流程的各项过程全部进行数据化处理,比如客户信息、产品信息、生产流程、库存管理和销售数据等,在此基础上建立统一的数据标准和数据平台,保证数据的准确性与实时性,以此作为智能分析的工作基础;智能化是指基于数字化的数据在大数据以及云计算、人工智能等先进科学技术的支持下,挖掘海量数据中的规律和趋势,为企业自身的运营管理提供决策支撑。如企业可以通过应用机器学习算法对过去的销售数据进行分析,预测未来的市场需求情况,从而相应地调整自身后期的生产计划,防止出现因积压或是货不足导致企业损失的情况。在实际进行运营创新工作时,需要考虑如何更好地对流程进行优化并提升效率,可以引进自动化系统和智能设备,尽可能减少人工参与。一是要建立跨部门的数据共享和协同工作机制,打通各部门之间的信息孤岛,保证公司上下游环节紧密连接,提高企业运转效率;二是探索一种新业态和商业模式,比如基于互联网的电商平台、共享经济等,通过新业态为企业发展扩大规模;三是要有拥抱变化、勇于试错的心态,探索过程中需要不断迭代出新事物,根据市场的变化,找到适合自己的新模式。
易冬云对外经济贸易大学国际商学院
三、结语
综上所述,互联网时代的企业管理创新不是引进一两款协同办公App或者开一家店铺,而是要从根本上使企业内部发生一次思维的自我变革,转变自己的思维模式——从工业思维的“控制与稳定”转变为互联网思维的“开放与演化”。企业管理创新是没有终点的事业,只有勇于“自我颠覆”,拥抱变化,将互联网思维内化为自身基因的企业才能在未来的发展浪潮中立于不败之地。
参考文献:
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[3]程潇凝。“互联网+”与企业管理创新思维[J]。山西财经大学学报,2024,46(S1):145-147。
作者简介:
易冬云,1983年生,女,汉族,湖南祁阳人,对外经济贸易大学国际商学院硕士在读,研究方向:企业管理。