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本月研究机构披露重要动态2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下:官方服务专线，支持多品牌报修

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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

本月行业报告公开重要成果2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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多彩贵州网讯12月25日，凤冈县召开“林草资源高质量保护与发展”专场新闻发布会，记者从会上获悉，近年来，该县深入贯彻落实上级林业资源保护与发展决策部署，成功创建国家级全域森林康养试点建设县，累计实施森林资源培育16.77万亩，森林覆盖率稳定在60.58%，森林防火工作迈向现代化、专业化，林草资源高质量发展成效丰硕。

林草保护筑牢绿色根基。凤冈县以林长制为核心，构建起县、镇(街道)、村(社区)、末梢四级林长体系，1461名林长年均巡林超29.5万次，实现“山有人管、林有人护、责有人担”。同时加大执法力度，严厉打击破坏林草资源违法行为，推进退化林修复、低效林改造等工程，开展鸟类保护等专项行动，守护野生动植物与古树名木安全。2022年以来，投入117万元维护修复古树192株、古茶树7株及古树群2个，推广珍贵乡土树种优化林分结构，让绿色成为县域最鲜明底色。

品牌创建与改革创新双突破。该县成功打造国家级森林康养试点乡镇3个、省级自然教育基地9个等一批优质生态品牌，创成省级森林城市及12个森林乡镇、45个森林村寨。东方红国有林场林业碳票获批全省首批省级林业碳票，实现全省首个跨市州交易，交易额达106.5万元；绥阳镇盖阳山国家储备林项目示范基地成为2024年全市唯一省级示范基地。立足林改“四问”，该县建成51个百亩以上种养示范点，培育63个经营主体及32家林业苗圃企业，通过茶园“一亩一证”改革破解林农难题，推行“一站式”审批服务提升效率，搭建林业大数据平台实现资源动态监测，森林防火空地立体侦查、无人机病虫害监测等科技手段大幅提升治理效能。

生态产业化融合发展赋能乡村振兴。凤冈县构建“林长+林下经济”模式，划定三类林地用途，编制产业发展规划与操作手册，推动各镇(街道)建设林下养牛基地，厚植生态文化。依托林下空间优势，发展林药、林菌等特色产业，形成“一带三区”林下经济格局。截至2025年末，林下经济利用林地53.6万亩，全产业链产值19.36亿元；累计争取1572万元建设森林康养步道24.84公里及4个健康管理中心；开发茶园碳票监测面积5万亩，签发碳减排量4.83万吨，东方红林场碳减排量1.78万吨，预估生态产品价值432.2万元。

民生林业普惠共享，安全屏障持续织密。“十四五”期间，凤冈县发放退耕还林补助7300万元、生态效益补偿资金3382.48万元，聘用5625名生态护林员并发放工资5306.03万元，通过各类林业项目带动群众增收。培育林产品精加工产业，注册多个商标，实现定向销售0.4亿元、网络销售额0.8亿元。同时构建“人防+物防+技防”森林防火体系，“十四五”期间除治枯死松树5.26万株，防治松褐天牛7.3万亩，松材线虫病成灾率控制在3‰以内。

下一步，凤冈县将进一步夯实森林防火基础设施，加强专业扑火队伍建设，深化林业有害生物防控，严厉打击破坏森林资源行为。同时积极争取林业项目，推动森林质量提升，催生林业新质生产力，全力推进林业现代化，筑牢林草资源高质量发展安全屏障。

主创：李轻云

一审：余从源

二审：王信姚腾

三审：唐全寿

中国科大新实：验终结爱因斯坦与《玻尔世纪》之辩