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售后服务上门服务电话，智能分配单据：被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

　　网格员工作负荷高

　　“90后”张路是一个常住人口超两万人社区的网格员，她从业6年多，服务500余户居民。“每天事务繁杂、连轴运转，虽然工作充实，但长期处于高强度状态，常常身心疲惫。”张路说，各部门任务层层下沉，网格员常常要在各项任务之间奔波，加上居民各类生活诉求交织叠加，邻里噪音、房屋漏水等邻里纠纷及矛盾调处、隐患上报等工作，都需跟进处置。

　　半月谈记者走访了解到，多地持续推进基层减负工作，统筹协调多部门参与基层治理，但在部分人口密集社区和山区乡镇，网格员群体仍面临事多、责重的现实困境。和张路同在一座城市的网格员杨浩，不久前调处了一起空调外机噪音扰民纠纷。双方各执一词、僵持不下，杨浩夹在中间多方协调，还特意邀请专业法律人士帮忙。

　　让基层工作者倍感压力的，更有工作中的不被理解。某山区县网格员李杨说，在开展信息采集、数据核查等基础性工作时，时常会出现部分居民不理解、不耐烦的情况。一方面是上级布置的任务必须按时完成，一方面是部分群众不配合，这让网格员左右为难。

　　半月谈记者调研了解到，在部分山区县，网格员薪酬待遇与保障水平有限，却长期面临事务繁杂、责任重大的工作压力，职业发展路径较窄。有的网格员身兼“数职”、疲于应对，缺乏职业归属感。

　　多重原因致网格员工作“压力过大”

　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

　　——权责边界模糊，网格员成为“全能兜底者”。中南大学人文学院副教授舒丽瑰说，一些地方的社区行政化倾向明显，大量任务压到网格员身上，网格员承担了众多超出职责范围的工作。

　　——社区治理体制不完善，治理力量薄弱。近年来，一些住宅小区步入“老龄化”阶段，物业管理等内部问题日益凸显。加之社区居民自组织能力缺乏，很多工作主要由少数网格员承担，工作压力集中。

　　赋能网格治理提质增效

　　完善协作机制，强化资源保障。近年来，多地在社区治理中积极搭建跨部门协同平台，有效凝聚基层治理合力，在提升服务效能等方面发挥了重要作用。舒丽瑰等受访人士建议，进一步深化“社区吹哨、部门报到”工作模式，推动力量下沉、资源下倾，并健全公安、司法等部门与社区常态化联动机制，助力提升基层治理效能。

　　激活社会力量，提升自组织能力。部分受访人士建议，探索将小区作为最小治理单元，动员小区老党员、老干部、志愿者等积极分子参与网格工作，形成“网格员+社会力量”的协同治理模式。

　　深化智能赋能，通过数字减负聚焦核心主业。多名社区工作人员呼吁，持续升级智慧网格治理体系，优化“AI网格员”智能应答系统、民生事项自助办理终端、线上诉求分流平台，将政策咨询、证明指引、常规答疑等标准化事务通过线上渠道分流办理，实现减负增效、专业履职。

　　半月谈记者：田中全 龚联康 张阳

　　原标题《权小责重，事繁人少 “万能”网格员成了“全能兜底者”》

昨日官方渠道披露新政策被摊派压垮的基层网格员，谁来给他们减负？

　　社区网格员是基层治理的“神经末梢”，是破解民生难题、服务千家万户的关键力量。近年来，各地普遍推行社区网格化管理，组建了高素质的社区网格员队伍，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。半月谈记者调研发现，主要承担服务社区居民等工作的网格员，大部分时间却被用来处理各部门布置的任务，一些网格员面临任务叠加、权责失衡等问题。

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　　——上级摊派任务繁重，多部门联动不畅。网格员承接了大量来自上级部门交办的任务，但权责不对等，工作“必须开展却难以有效开展”。部分受访网格员表示，在基层治理中，网格员主要承担协调联动的职责，许多事项需要联合职能部门共同处置。但在实际工作中，一定程度上存在“看得见的管不了、管得了的看不见”的困境。例如面对电动车违规上楼等问题，相关部门也难以彻底根治，最终问题仍落到网格员头上，只能反复劝说，陷入低效循环。

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鲁网11月12日讯（记者王玉龙）11月11日，在大湾区举办的第十五届全国运动会赛艇赛场上，由潍坊培养输送的运动员邵志强与队友合作，为山东队夺得一枚金牌。这也是潍坊选手在本届全运会上获得的首枚金牌。

这枚金牌来得自然而然。

邵志强，男，2005年2月出生于潍坊诸城，中国男子赛艇运动员。2019年由潍坊体校选拔进入山东省赛艇队，2023年2月保送曲阜师范大学，同年11月入选国家赛艇集训队。曾获省运会赛艇决赛冠军、全国赛艇青年锦标赛金牌、亚洲青年赛艇锦标赛金牌、亚洲赛艇锦标赛金牌等。

邵志强的成长经历，映照着潍坊体育培养体系的扎实轨迹——从基层选拔，到系统训练，再到向上输送，每个环节都踏实有序。没有突然的惊喜，只有水到渠成的结果。这座城市的体育工作，正是在这样的踏实耕耘中结出果实。

赛艇是一项需要耐力的运动。一桨一桨地划行，日复一日地训练，考验的是运动员持之以恒的毅力。邵志强和队友们在比赛中展现的，正是这种安静而坚定的力量。体育的魅力，往往就藏在这些看似平淡、实则需要极大坚持的日常里。

这块金牌，也让人看到潍坊人性格中务实、肯坚持的一面。就像这座城市既传承着古老的手艺，又蓬勃生长着现代产业一样，踏实做事、认真前行，是很多潍坊人共有的特质。体育赛场上的表现，又何尝不是这种城市气质的一种延伸？

首金的意义，不只是成绩本身。它是对现有体育培养路径的一次肯定，也让更多正在训练的少年看到，汗水不负努力，坚持会有回响。体育的本质，终究是人的成长。一枚奖牌背后，是一个运动员的青春岁月，是一批体育工作者的默默付出，是政府及社会资源的托举，更是无数潍坊家庭对体育的理解与支持。

第十五届全运会设竞技比赛项目34个大项、419个小项，114名潍坊健儿参加比赛。他们将在后续的多个项目中向奖牌发起冲击。

当掌声过后，比赛继续，训练依旧。这块金牌就像一个小小的注脚，记录着潍坊体育踏实向前的一个瞬间。而体育之于这座城市，始终是平凡生活中一份积极向上的力量、一种奋勇争先的精神，默默滋养着这里的人们。

赵岳

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