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售后服务上门服务电话，智能分配单据：“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

　　新规升级，点亮学子便捷出行路。暑假临近，万千学子即将踏上归途，此次调整无疑是一份贴心大礼。从过去仅限于普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别；学生可通过12306客户端线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，可根据实际家庭居住地随时调整；多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数……新规不仅让学生旅客有了更多高品质出行选择，而且以一系列“减负”举措精准回应学生群体出行需求，让青春之旅少了一份辗转，更多了一份从容。

　　与时俱进，彰显惠民利民的诚意。新版客规的亮点不止于学生优惠。针对旅客行程中常见的遗忘与不便，新规在遗失物品服务方面迈出了关键一步。在原有保管、认领服务基础上，增加遗失物品快递寄送服务，让落在车站或车上的物品能精准快递到家。行李运到期限的计算方式同步优化，由按运价里程改为按运输方案里程计算，更加契合实际运输场景。服务有温度，细节见真章。“失而复得”的快递之旅，生动诠释了铁路服务“以人为本”的温情，让旅客的遗憾少一分，踏实多一分。

　　用心用情，让小切口承载大民生。看似微小的调整背后，也是铁路部门对旅客日常出行痛点的精准洞察与切实回应。今年以来，铁路便民利民惠民举措密集推出，“轻装行”服务覆盖111座车站，实现行李“门到站”“站到门”；“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车；老年旅客电话订票热线温情开通；误购车票限时免费退票制度常态化实施等。从行李重到电量荒，从数字鸿沟到无心之失，铁路部门正以一项项精准举措，将“人享其行”从理念转化为一个个可感可知的服务细节，构建起了覆盖全旅程的温情服务网络。

　　出行之路，连着千家万户的幸福期盼。一项项服务升级，让“诗和远方”不再遥远，也让每一次出发与抵达都更有了温度。新规开启新程，一个更加便捷、温馨、从容的铁路出行时代正朝我们阔步走来。

　　(中国江苏网 胡辉)

本月行业协会发布重要动态“出行套餐”再升级，新规新意暖人心

　　2026年6月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施。此次推出的“出行套餐”共包含28处调整，涵盖学生优惠票升级、遗失物品快递寄送、联程出行保障等内容，将铁路部门近年来广受好评的服务新举措长效化、制度化。从购票到乘车，从线上到线下，新规为旅客出行带来实实在在的便利，勾勒出一幅更温暖、更从容的铁路出行图景。

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　　(中国江苏网 胡辉)

齐鲁晚报·齐鲁壹点于洋通讯员姜寿钧周洪洋

3月15日，装载着10根大型风电单桩的“泛洲8”轮从蓬莱顺利启航，驶往荷兰。这是这艘全球最大载重甲板货船的首次载货营运，烟台海事局全力做好本次出航的服务保障。

为保障这艘海上“巨无霸”首次载货航行顺利，烟台蓬莱海事处深化海事监管与服务保障一体化，以更实举措、更硬措施、更优服务，保障船舶海上运输安全。

由于该轮为首次靠泊蓬莱港载货，烟台蓬莱海事处安排专人负责，提前对接船方、港口、代理，细化服务举措。在船舶到港前及时将辖区主要航路锚地、渔船活动区域、事故多发水域等情况向船方通报，确保船舶进港安全。开辟“绿色通道”，保障船舶进出港“零待时、零延误”。密切跟踪气象海况信息，及时发布风险预警，提醒船舶落实安全防范措施。

海事执法人员还对“泛洲8”轮开展现场安全检查，重点检查了船舶航行设备、消防救生设备、信号设备、防污染设备以及船舶配员、船员履职能力等内容，对照《船舶装载手册》《货物系固手册》以及系固绑扎方案检查货物装载情况，确保船舶适航、船员适任、货物适运。

据了解，“泛洲8”轮于2025年1月15日正式交付，总长256米，型宽51米，甲板面积达11700平方米，最大载重量58405.4吨，为现阶段全球载重能力最大、综合功能最强的自航甲板船。该船应用范围广泛，可用于海上油田导管架及平台模块运输，大型船舶钢结构主体及分段运输，核电设备、矿山机械集成模块、港口设备、大型成套化工设备运输，以及风力发电设备海上运输，兼顾运输海上石油平台生产所需的带包装的危险品。

董事会决“定聘任倪”庆华兼任首：席合规官