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售后服务上门服务电话,智能分配单据:表演程式化、同质化问题突出……透视景区NPC热潮下的隐忧
透视景区NPC热潮
走进景区,自称“武松”的壮汉拉着你结拜兄弟、共饮一碗江湖酒;踏入城门,身着古装的“房玄龄”“杜如晦”笑眯眯拦住你,来一场即兴历史知识问答,答对了还能赢走一枚“开元通宝”。
从“古装侠客”“风流才子”到“逍遥神仙”“市井小贩”——近年来,国内景区掀起一股NPC(非玩家角色)互动热。原本出自游戏的随机角色,如今由真人扮演,入驻现实景区,成为与游客实时互动、推进剧情的关键人物。
热潮背后,是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时,景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵?
NPC成景区“流量担当”
“江东父老,我项羽回来啦!”今年“五一”假期,江苏宿迁项王故里景区的“五大项羽NPC天团”吸引众多游客互动打卡,景区接待游客超7万人次,同比增长超171%,营收增长近一倍。
西安大唐不夜城的“不倒翁小姐姐”、开封清明上河园的“小乞丐”、长春动植物公园的“雪饼猴”……穿梭在古风市集、武侠江湖里的NPC们,凭借鲜活演绎成为吸睛焦点,有的甚至凭一己之力带火一座景区。
记者走访多地景区发现,景区NPC已突破单一摆拍合影模式,演化出多种类型。比如,“剧情党”会领着游客沉浸式演故事;“服务型”从提供向导到非遗互动,在解决问题中增添趣味;从巡山的“小妖”到摇拨浪鼓的“货郎”,“氛围组”则力图让景区活起来。
这股风潮正在重塑一些景区的服务链条。在不少注重沉浸体验的景区,售票员、保安、保洁等一线工作人员也被纳入“角色扮演体系”。他们既要完成本职工作,也要身处戏剧情境,力求实现游客从入园到离场的“零出戏”体验。
有景区内部调研显示,参与过NPC互动的游客,在景区的日均停留时间能延长两三个小时。万岁山武侠城凭借NPC互动和“银票”玩法,年度营收3年激增15倍,去年实现12.7亿元。
“好的景区营销,是让游客自己成为故事的一部分。”江苏徐州旅游协会常务副会长丁盟说,真人NPC沉浸式互动,让静态山水、沉睡历史变得可感、可玩、可共情,为文旅市场注入新活力。
热潮之下的隐忧
专家表示,景区NPC走红,切中当下部分年轻游客的情绪。对一些缺乏核心IP的景区而言,NPC成为其低成本破圈的可行路径。然而,行业火爆背后,发展深层问题也逐渐显露。
不少游客注意到,一些NPC角色与本土文化脱节,表演程式化、同质化问题突出。
据统计,全国景区五大同质化角色为孙悟空、李白、唐僧、皇帝、侠客。“秦汉风华”“梦回大唐”“宋韵生活”“穿越明清”——有些景区的剧情、互动千篇一律,甚至连台词都简单复制粘贴。文旅策划师孙震指出,“从天女散花到满地散花,抄来的只是皮囊”。
在流量焦虑下,一窝蜂的跟风与急功近利的变现,也让这片蓝海泛起浑浊泡沫。
部分景区以“日薪过千”“月薪数万”为招聘噱头,过度依赖网红颜值。有的招聘启事标明“无学历要求,颜值高即可”,甚至出现“有无肌肉日薪差200元”的规则。
有网友吐槽,一些浓妆艳抹、忸怩作态的表演将公共文旅空间变成“猎奇秀场”。部分NPC身披古装却无古韵,只会摆拍造势,忽略了历史底蕴的涵养。
为了留住游客,一些景区在互动尺度上“剑走偏锋”。从最初的执手浅笑,演变为牵手、拥抱甚至借位亲吻;“棒棒糖互动”等擦边行为“出圈”,引得一些景区竞相效仿。
此外,无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平指出,作为新就业形态,NPC尚未被纳入国家职业分类大典,缺乏统一的行业标准和服务规范,从业人员发展路径不清、预期不稳、流动性高。不少NPC属于外包临时工或兼职,不仅要付出体力劳动,还要进行高强度的情绪劳动,而薪酬福利往往缺乏保障。
让NPC真正打动人心
受访人士表示,想要打破“昙花一现”的魔咒,唯有褪去浮躁,深耕文化内核,在创意与规范中找到平衡点。
“开封的NPC演水浒天经地义,西安的NPC主打盛唐文化,福建土楼的NPC围绕客家文化展开。”丁盟说,NPC需立足本土文脉深耕文化内核,着眼地方特色,将角色与文化深度绑定,才能塑造出兼具辨识度与生命力的IP。
南京师范大学旅游系教授侯国林指出,景区打造成功的NPC,绝非简单“雇人穿古装”,而是以沉浸式体验为核心的系统性内容生产工程。例如常州东方盐湖城,其NPC设定融入“人间、仙境、市井”的文化定位,从服饰道具到言行举止皆有章法,配合专业艺术班底支持,形成独特竞争优势。
专家建议,针对部分NPC低俗化倾向,需加快制定文旅沉浸式体验服务相关规范。同时,进一步完善包含历史文化知识、服务礼仪、应急处理等在内的培训考核体系,强化劳动权益保障,培养有专业门槛、有职业尊严的文化服务者。
丁盟表示,景区不宜将NPC作为“运营法宝”过度依赖,尤其对于中小景区,不应盲目追求大规模NPC团队,可结合自身特点采用轻量化运营模式。同时,推动NPC互动与餐饮、住宿、文创等业态协同融合;还可通过深化校企合作,与艺术院校共同定向培养NPC,为行业输送高素质专业力量。
“NPC的核心,从来不是扮演,而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求,共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣,文化浸润互动,穿梭于山水古迹间的NPC,才能真正成为打动人心的“留量”密码,助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)
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透视景区NPC热潮
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热潮背后,是文旅行业从“看风景”向“入情境”的深刻转型。在加速职业化的同时,景区NPC该如何规范互动边界、深耕文化内涵?
NPC成景区“流量担当”
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“NPC的核心,从来不是扮演,而是共情——共情游客的情绪需求、体验需求,共情游客对美好生活的向往。”丁盟说。当真诚取代喧嚣,文化浸润互动,穿梭于山水古迹间的NPC,才能真正成为打动人心的“留量”密码,助推文旅产业高质量发展。(“新华视点”记者 何磊静)
作者|张睿
编辑|志豪
奇瑞跟进价格战,3.49万就能买SUV!
车东西5月28日消息,日前,奇瑞汽车官方宣布了端午节优惠活动,针对旗下四个品牌的33款车型,给出了最高5.5万元的优惠。
▲奇瑞汽车官方宣布端午节优惠活动
同时,此次优惠后,奇瑞全系车型中最低价的奇瑞瑞虎3x卓越版,限时补贴价已经来到了3.49万元。
▲奇瑞汽车旗下四大品牌车型优惠情况
从5月23日比亚迪宣布对旗下王朝网、海洋网共计22款智驾版车型推出限时一口价或限时补贴以来,已经至少有吉利银河、零跑、智己、奇瑞跟进,总计65款车型开启了“一口价”政策或开启优惠。
▲国内新能源车市最近期降价情况
一、3.49万就能买SUV部分车型打5折
具体来看,此次优惠后只3.49万元的奇瑞瑞虎3x卓越版,其属于小型SUV,比奇瑞自家的微型车2025款QQ冰激凌3.69万的官方指导价都要低,刷新了奇瑞全系车型最低价。
▲奇瑞瑞虎3x
而从2025款瑞虎8PRO来看,其11.99万元起的官方指导价优惠5.5万元后来到了6.49万元起,相当于打5.4折。
此外,奇瑞旗下主打中高端市场的星途品牌的部分车型也给出了3.5-5万元不等的限时优惠,但是对于星际元ES和星际元ET这两款车型给出的是贷款10万享3年0息,5年低息的金融政策,没有给出直接的价格优惠。
▲星途品牌车型优惠
奇瑞旗下的捷途品牌对旗下的10款车型进行了优惠,其中捷途X70超越版给出5万元的优惠,起售价来到了5.69万元。
▲捷途品牌车型优惠
奇瑞旗下iCAR品牌主要是对于旗下03、03T和V23三款车型给出了优惠,03、03T两款车型的优惠幅度都达到了4万元。
▲iCAR品牌车型优惠
奇瑞汽车选择跟进这波降价优惠,可能是有冲击更高销量的考虑。
此前奇瑞集团曾官方宣布2025年销量目标是销量增长率再超行业10-20个百分点,而奇瑞集团2024年全年销售汽车为260.39万辆。
若按照行业平均增长率3%计算,再超行业10-20个百分点则意味着奇瑞集团的销量增长率需达到13%-23%。以此估算,其2025年的销量目标大致在293.25万-319.89万辆左右。
目前奇瑞集团2025年1-4月累计销量82.1万辆,以293.25万的目标来看大致完成了27.99%,截至4月2025年已经过去约33.33%。
▲奇瑞集团2025年1-4月累计销量
二、降价包括置换补贴需手中有旧车
如果仅从价格数字上来看,奇瑞此次的优惠幅度很大。不过值得注意的是,奇瑞汽车在海报中写出了备注,以上提到的优惠价均包括了厂家置换补贴和国家报废补贴。
▲奇瑞汽车在海报中的备注
以车东西所在的北京来看,报废旧车购买新能源车最高补2万元,申请报废更新补贴所购买的新能源乘用车为纳入工业和信息化部《减免车辆购置税的新能源汽车车型目录》的新能源乘用车,燃油乘用车排量需在2.0升及以下。
此外还需要汽油乘用车注册登记于2012年6月30日前,柴油及其他燃料乘用车注册登记于2014年6月30日前,新能源乘用车注册登记于2018年12月31日前,且相应报废的机动车须在2025年1月8日前登记在本人名下。
如此看来,如果没有旧车的购车用户,就无法享受到海报中给出的优惠价格了。
不止奇瑞,观察此前比亚迪发布的海报,同样在底部用小字写出了“价格优惠包含比亚迪置换补贴及国家置换补贴”。
▲比亚迪在海报中的备注
同样车东西所在的北京为例,转让旧车新购新能源乘用车,新车销售发票价税合计低于20万元(不含)的,补贴1.3万元,高于20万元(含)的,补贴1.5万元。
以比亚迪海豹06DM-i智驾版80km豪华型为例,其官方指导价为9.98万元,比亚迪海报中给出的限时一口价为7.68万元,降价2.3万元。
而其中1.3万元的国补和此前就有的0.8万元的比亚迪官方置换补贴合计2.1万元,最终价格仅相当于额外优惠2000元,这还不是按照部分地区最低1.5万元的置换补贴计算。
吉利银河方面也有类似的情况。以吉利星愿为例,海报中提到吉利星愿从6.88万元优惠至5.98万元,相当于优惠9000元。这个价格没有包含国补的情况,但是海报下方提到这9000元优惠中包含吉利给出的置换补贴3000元,同样需要旧车置换才能享受。
▲吉利银河在海报中的备注
由此看来,虽然各家车企确实在降价,但是实际上消费者得到的优惠可能并没有海报上展示的幅度那么大。
结语:车圈价格战继续升温
从5月23日比亚迪宣布降价,车圈又一轮集中的价格战开打,目前已经有多家车企跟进,奇瑞成为了最新的一家加入价格战的车企。
而从消费者的角度来看,虽然想要以车企们宣传的价格买到车需要一定的条件,但是优惠也确实帮助消费者以更低的价格购买到新车。