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售后服务上门服务电话，智能分配单据：2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

　　满意度调查采用在线调查等方式，由2026年使用快递服务的用户对下单、揽收、投递、信息交互和服务问题处理5个方面进行满意度评价，共获得有效样本45835个。时限测试采用系统数据抽样方式，业务范围为国内异地快件，共获得有效样本183万个。

　　调查结果

　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

　　涉及评价的5项二级指标中，投递环节满意度得分为86.3分，同比上升1.7分。下单、揽收、信息交互、服务问题处理环节满意度得分分别为85.9分、86.1分、86.8分、79.4分，同比下降1.9分、0.1分、0.2分、2.7分。

　　三级指标中上升的主要有：费用清晰准确满意度得分为85.7分，同比上升1.8分；送达质量满意度得分为86.0分，同比上升3.3分；投递方式确认满意度得分为85.6分，同比上升0.5分；按约定投递满意度得分为85.6分，同比上升0.5分。

　　下降的主要有：揽收服务专业性满意度得分为85.9分，同比下降0.2分；时效体验满意度得分为85.0分，同比下降1.5分；信息推送满意度得分为85.6分，同比下降0.7分；物流信息及时准确满意度得分为86.3分，同比下降0.2分。

　　在9家品牌中，快递服务公众满意度得分排名前两位的为：顺丰速运、京东快递。

　　(二)全国重点地区快递服务时限妥投率

　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

　　从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.83小时，同比缩短0.51小时；运输环节平均时限为30.96小时，同比缩短1.13小时；寄达地处理环节平均时限为11.30小时，同比延长1.29小时；投递环节平均时限为3.27小时，同比延长0.37小时。

　　72小时妥投率为82.28%，同比下降0.45个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

今日研究机构公开新政策2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分

　　6月1日电 据国家邮政局微信公众号消息，为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递业提升发展质效，国家邮政局组织第三方机构对2026年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试。现将有关情况通告如下：

　　基本情况

　　2026年监测对象包括9家快递服务品牌，具体为：邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递。

　　调查范围覆盖50个城市，包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市。

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　　(一)快递服务满意度

　　调查显示，2026年第一季度快递服务公众满意度得分为84.8分，同比下降0.1分。

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　　2026年第一季度快递服务全程平均时限为54.37小时，同比延长0.03小时。

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福州新闻网12月22日讯（记者潘倩）22日，市政府与市总工会召开第三十二次联席会议，通报市总工会2025年主要工作情况和第三十一次联席会议议定事项落实情况，商议提请本次联席会议研究的议题。市长吴贤德，市委常委、秘书长、市总工会主席郑彧出席会议并讲话。

吴贤德指出，一年来，全市各级工会深入学习贯彻党的二十大和二十届历次全会精神，认真落实习近平总书记在庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会上的重要讲话精神，按照市委、市政府工作要求，思政引领更加深入，服务发展更加有为，维护权益更加有力，为全市经济社会高质量发展作出了重要贡献。希望全市各级工会要持续强化思想政治引领，教育引导广大职工厚植爱党爱国情怀、凝聚团结奋斗共识，努力在中国式现代化福州实践中奋勇争先、多作贡献。要聚焦“十五五”全市产业发展规划及培育先进制造业集群的需求，深入推进产业工人队伍建设改革，培养更多契合产业发展所需的高素质人才。要善于抓重点，突出在岗职工、下岗失业人员等群体，做好就业对接、技能培训、困难帮扶等服务，让更多人好就业、就好业。要用心用情用力维护劳动者的合法权益，推动构建和谐劳动关系，当好职工信赖的“娘家人”。市政府将全力支持工会开展工作，推动议定事项尽快落实，为工会履职创造良好条件。

郑彧代表市总工会感谢市政府长期以来对全市工会工作的大力支持。他表示，市总工会将强化宣传引领，持续深化“中国工人大思政课”福州课堂品牌建设，巩固团结奋斗的共同思想基础。聚焦发展所需，常态化开展产业工人职业技能提升培训，全力推动产业工人队伍建设改革。坚持职工为本，持续打响职工子女暑托班等“工”字号品牌，提升服务供给的精准化水平。强化法治保障，切实维护职工合法权益，积极构建和谐稳定的劳动关系。锐意改革创新，拓展新兴领域工会组织和工会工作“两个覆盖”，全面激发工会组织的内在活力。

福州市和福州新区领导张定锋、肖进才、赵明正、梁栋、林锋、张新怿、许用贵参加会议。

希望继：“续为国争”光